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第一章職責定位——從選手向教練華麗轉(zhuǎn)身(2)

營銷總監(jiān)實戰(zhàn)手冊 作者:海闊


二、管理風格要與公司文化融會貫通

許多公司已越來越重視公司文化的建設(shè),但對于一些中型企業(yè)來說,他們在網(wǎng)站或宣傳冊上所宣傳的所謂公司文化,其實大都是些“空話”,多數(shù)情況下是用來對外宣傳的,并沒有真正地提煉出企業(yè)賴以生存和發(fā)展的核心文化。

真正的公司文化,其核心內(nèi)容應(yīng)該是公司中所有成員都基本認同,并且能積極執(zhí)行的規(guī)章制度、理念條例或“潛規(guī)則”等,表面上雖然很難找到它的影子,但它其實就是企業(yè)的“魂”,企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張都是由這個“魂”派生出來的。

許多營銷總監(jiān)在商海中拼殺多年,對企業(yè)營銷管理有著許多獨到的、十分有價值的理念,可這些理念不能強加給他所服務(wù)的企業(yè),否則,會使他的理念與企業(yè)的“魂”無法接軌,根本起不到作用。

所以,營銷總監(jiān)在對團隊進行管理時,要讓自己的管理風格與公司文化有一個較好的融合,做到融會貫通。

1控制公司文化的無形之手

按照美國營銷專家特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪的理念,公司文化的成因,主要有五個方面:公司的歷史,公司的規(guī)模和發(fā)展階段,公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì),民族文化,公司決策層的思想修為。營銷總監(jiān)要按照以上五個方面,詳細分析一下自身所在公司的公司文化,這樣做,對自己管理團隊及協(xié)調(diào)與其他高層的關(guān)系,是極其有益的。

公司的歷史

那些有著優(yōu)秀文化的公司,都有一個共同的特點,就是善于總結(jié)過去的經(jīng)驗,不斷地完善自己。

公司的規(guī)模和發(fā)展階段

能逃過三災(zāi)八難還能虎虎生威的企業(yè),公司文化自然是強大健全的。而那些規(guī)模小、又處于初創(chuàng)階段的公司,公司文化也在探索之中,會有諸多不盡如人意之處。

公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)

經(jīng)營文化產(chǎn)業(yè)的公司和經(jīng)營高科技產(chǎn)品的公司,在公司文化上一定會有很大的差別。

民族文化

民族文化是影響企業(yè)環(huán)境的主要因素。在我國,公司的歷史才一百多年,所以,如何讓起源于西方的公司制度和中國傳統(tǒng)文化有機融合,一直是擺在中國企業(yè)家面前的重要課題。

在日本,涌現(xiàn)出澀澤榮一、福澤渝這樣有世界影響力的優(yōu)秀管理專家,他們進行了大膽的嘗試,成功地把本民族以及東方文化精髓與西方文化完美融合。比如在日本企業(yè)中,儒家文化中的“人和”、“至善”、“上下同欲者勝”等理念,得到了廣泛的推廣,從而衍生出了“終生雇傭制”、“年功序列工資制”、“參與制”等人性化的優(yōu)秀公司文化制度。從另一個方面來講,正因為有了這些優(yōu)秀的公司文化,才成就了松下、索尼、豐田等馳騁國際的一流企業(yè)。

近幾年,國內(nèi)許多公司也進行了很好的嘗試,比如,許多公司將中國傳統(tǒng)文化中的“仁愛”、“忠孝”等觀念很好地融入了公司的文化當中。

公司決策層的思想修為

目前,國內(nèi)許多中型企業(yè)中,公司文化多數(shù)還是創(chuàng)始人及決策層價值觀和信仰的體現(xiàn),按照企業(yè)決策層的人格特點及思想修為,我們可以把公司文化大致分為四類:

第一類是激情型公司文化。公司決策層大都性情急躁、動作迅猛。公司文化的重點放在了對美好情懷的追求上:昂揚、浪漫、氣吞山河。比如金利來的廣告語是“男人的世界”,斯沃琪手表的廣告語是“腕上風景線”。這些公司的決策層大都是激情型人格,他們的產(chǎn)品有一股積極浪漫的氣息。

在這種文化的公司中,決策權(quán)容易分散給公司的業(yè)務(wù)能手或者研發(fā)精英,且整體氛圍比較寬松,公司很尊重個人意愿。營銷總監(jiān)在對銷售員進行管理時,上司干預較少,會留給其很大的權(quán)力空間。

第二類是才華型公司文化。公司決策層大都性情活潑、動作靈敏,所以,公司的文化重點放在了對技術(shù)的追求上——要求公司產(chǎn)品技術(shù)超強、創(chuàng)新領(lǐng)先。比如英特爾的廣告語是“給電腦一顆奔騰的芯”,飛利浦的廣告語是“讓我們做得更好”。這些公司的決策層大都是才華型人格,他們總是把產(chǎn)品的宣傳點放在技術(shù)性能上。

在這種公司文化的公司中,公司的許多工作都以項目的形式體現(xiàn),需要公司的決策層找到合適的人,有效地利用、優(yōu)化公司的資源,在短時間內(nèi),又快又好地戰(zhàn)勝競爭對手,完成任務(wù)。

在這種公司里,掌握技術(shù)或特殊資源的人往往和公司決策層一樣有地位和權(quán)威,所以,營銷總監(jiān)不但要協(xié)調(diào)好與上司的關(guān)系,還要與公司的“權(quán)威”人士做好溝通,這樣,工作才能順利開展。

第三類是中庸型公司文化。公司決策層大都性情安靜、動作淡定。所以公司的文化重點放在了人文關(guān)懷上,強調(diào)“服務(wù)一流”、“企業(yè)如家 ”之類的理念。比如聯(lián)邦快遞的廣告語是“使命必達”,UPS快遞的廣告語是“珍惜所托,一如親遞”。這些公司的決策層大都是中庸型人格,所以,他們總是把產(chǎn)品的宣傳點放在仁愛、和諧這些方面。

在這種公司里,往往有著比較完備的管理制度,任務(wù)和分工也比較細致專業(yè)。所以,在這種公司里工作是比較省力氣的,因為所有的工作內(nèi)容已形成了“慣性”,所有員工只要按制度做好分內(nèi)工作,就能得到較好的工作成果。

在具有這種文化的公司內(nèi)部工作,營銷總監(jiān)還是比較輕松的,而且在工作中也不容易出現(xiàn)大的差錯。當然,這種公司文化也有一個弱點:因為條條框框束縛得太厲害,營銷總監(jiān)很難做出重大的業(yè)績,更不可能推行任何較大的變革,所以職位很難迅速提升。

第四類是內(nèi)斂型公司文化。公司決策層大都性情敏感、動作沉穩(wěn)。所以公司的文化重點放在了“治國平天下”上,強調(diào)“大氣”、“嚴謹 ”、“奮發(fā)爭先”之類的理念。比如麥當勞的廣告語是“我就喜歡”,谷歌的廣告語是“做正確的事情”。這些公司的決策層大都是內(nèi)斂型人格,所以,他們總是把產(chǎn)品的宣傳點放在哲理、宗教、道德、才華等方面。

在這種公司中,公司文化大都比較崇尚權(quán)威的力量,這些公司在還沒做大之前,許多事情都由創(chuàng)始人一人拍板,等到公司發(fā)展到一定規(guī)模,公司的決策者或者由創(chuàng)始人幕后操縱,或者由創(chuàng)始人的親信擔當。

在這種公司中,營銷總監(jiān)的管理權(quán)限很小,大都要事事匯報、層層審批,不大容易發(fā)揮出自己的創(chuàng)造力和潛能。但在這種公司工作,營銷總監(jiān)所擔當?shù)呢熑我蚕鄬^小,同時,因為沒有太多的規(guī)則與程序束縛,所以公司發(fā)展速度較快,適應(yīng)市場的能力十分強。在遇到危機時,反應(yīng)也很迅速,能避免許多不必要的麻煩。


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