吃五谷生百病,人不是神,總有自己的缺點(diǎn),誰都難免會(huì)犯一些錯(cuò)誤。當(dāng)我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候,腦子里往往會(huì)出現(xiàn)想隱瞞的錯(cuò)誤想法,害怕承認(rèn)之后會(huì)很沒面子。其實(shí),承認(rèn)錯(cuò)誤并不是什么丟臉的事。反之,在某種意義上,它還是一種具有“英雄色彩”的行為。因?yàn)殄e(cuò)誤承認(rèn)得越及時(shí),就越容易得到改正和補(bǔ)救。而且,由自己主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)也比別人提出批評(píng)后再認(rèn)錯(cuò)更能得到別人的諒解。更何況一次錯(cuò)誤并不會(huì)毀掉你今后的道路,真正會(huì)阻礙你發(fā)展的是不愿承擔(dān)責(zé)任,不愿改正錯(cuò)誤的態(tài)度。
新墨西哥州阿布庫克市的布魯士·哈威,有一次錯(cuò)誤地核準(zhǔn)付給一位請(qǐng)病假的員工全薪。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)錯(cuò)誤之后,就告訴這位員工并且解釋說必須糾正這項(xiàng)錯(cuò)誤,他要在下次的薪水支票中減去多付的薪水。這位員工說這樣做會(huì)給他帶來嚴(yán)重的財(cái)務(wù)問題,因此請(qǐng)求分期扣回多領(lǐng)的薪水。但要是這樣做的話,哈威必須先獲得上級(jí)的核準(zhǔn)。“我知道這樣做,”哈威說,“一定會(huì)使老板大為不滿。在我考慮如何以更好的方式來處理這個(gè)問題的時(shí)候,我了解到這一切的混亂都是由于我的錯(cuò)誤導(dǎo)致的,我必須在老板面前承認(rèn)錯(cuò)誤。”
于是,哈威找到老板,說了詳情并承認(rèn)了錯(cuò)誤。老板聽后大發(fā)脾氣,先是指責(zé)人事部門和會(huì)計(jì)部門的疏忽,后又責(zé)怪辦公室的另外兩個(gè)同事。這期間,哈威則反復(fù)解釋說這是他的錯(cuò)誤,不關(guān)別人的事。最后老板看著他說:“好吧,這是你的錯(cuò)誤?,F(xiàn)在把這個(gè)問題解決吧?!边@項(xiàng)錯(cuò)誤改正過來后,沒有給任何人帶來麻煩。自那以后,老板更加看重哈威了。
勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,為哈威帶來了老板的信任。其實(shí),一個(gè)人有勇氣承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,也可以獲得某種程度的滿足感。這不僅可以清除罪惡感和自我護(hù)衛(wèi)的氣氛,而且有助于解決這項(xiàng)錯(cuò)誤所制造的問題。
誠(chéng)然,犯錯(cuò)之后想掩飾是人的本能,每個(gè)人都會(huì)有這種心態(tài),如果你推卸責(zé)任,硬要堅(jiān)持,不肯承認(rèn)自己有過失,反過來還要倒打一耙,把錯(cuò)誤推在別人身上,那么,你就等于把自己塞進(jìn)了牛角尖。其實(shí),在工作上誰都會(huì)有一些失誤,對(duì)于職場(chǎng)新人來說更是如此。問題的關(guān)鍵不在于你犯不犯錯(cuò)誤,而在于你對(duì)待犯錯(cuò)誤的態(tài)度。出了差錯(cuò),就要有一顆認(rèn)錯(cuò)的心,態(tài)度謙和,誰還會(huì)固執(zhí)得揪住你的小辮子緊緊不放呢。如果只會(huì)一味地抱怨別人,不肯從自己的身上找原因,上司一定會(huì)覺得你固執(zhí)己見、頑固不化,也定會(huì)引起同事的不滿,當(dāng)下次需要合作的時(shí)候,誰也不會(huì)愿意配合你。而在辦公室工作,保持融洽的工作氛圍非常重要,如果你一旦被周圍的人孤立起來,找不到志同道合的合作伙伴的話,你離被炒魷魚的日子就不遠(yuǎn)了。
一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候承認(rèn)錯(cuò)誤,承擔(dān)責(zé)任,這樣才更容易贏得別人的理解甚至尊敬。在職場(chǎng)中,擁有良好的人際關(guān)系是最大的財(cái)富之一,它能使你如魚得水,左右逢源,永遠(yuǎn)立于不敗之地。
因此,當(dāng)你不小心出差錯(cuò)后,最好的辦法就是勇敢地認(rèn)錯(cuò)。事實(shí)上,你的上司也不是圣人,他也會(huì)有出現(xiàn)失誤的時(shí)候,所以,上司一般不會(huì)因?yàn)槟惴競(jìng)€(gè)小錯(cuò),就全盤改變對(duì)你的看法。當(dāng)然,光承認(rèn)錯(cuò)誤還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,你還得提出具體糾正錯(cuò)誤的方法,這樣你不但能讓上司看到你的坦誠(chéng),同時(shí)也能讓上司看到你處理問題、改正錯(cuò)誤的能力。
不僅如此,勇于承認(rèn)錯(cuò)誤和失敗也是企業(yè)生存的法則。市場(chǎng)不是兩軍對(duì)壘的戰(zhàn)場(chǎng),企業(yè)也不是軍隊(duì)。承認(rèn)失敗,企業(yè)可以避免更大的市場(chǎng)損失,可以重新調(diào)整自己的市場(chǎng)策略,也就可以重新取得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
我們?cè)倏纯词澜缟夏切┌倌昶髽I(yè)的發(fā)展歷史,它們幾乎都經(jīng)歷過失敗,重要的是他們都能夠從失敗中重新站起來。2001年,沃爾瑪首次位列世界500強(qiáng)榜首。但據(jù)德國(guó)《商報(bào)》2002年3月報(bào)道,這個(gè)世界最大的連鎖商進(jìn)入德國(guó)市場(chǎng)四年來卻連遭敗績(jī),不僅損失超過1億美元,而且它在財(cái)務(wù)上遮遮掩掩的做法,無法蒙混過德國(guó)法律這一道關(guān),它將不得不對(duì)外公開2000年和2001年兩個(gè)年度的財(cái)務(wù)狀況。沃爾瑪在德國(guó)擁有17萬名職工,設(shè)有95家分店。但是,沃爾瑪并沒有因?yàn)樵诘聡?guó)的受挫而灰心喪氣,而是采取整頓措施,在德國(guó)市場(chǎng)上再搏一次,后來終于取得了成功。
“2008年,我至少犯了一次嚴(yán)重的錯(cuò)誤和幾次小錯(cuò)。此外,我也錯(cuò)失了一些糾正錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)。在一些新的情況出現(xiàn)之后,我本該調(diào)整思路重新行動(dòng),但我卻坐在那里吮大拇指?!痹谧钚碌摹爸鹿蓶|信”中,巴菲特坦承,這樣的事情令他本人“不怎么開心”。
在巴菲特給自己列的“2008蠢事表”中,在錯(cuò)誤時(shí)刻大量吸入康菲股票可能是他犯下的最愚蠢的錯(cuò)誤??捣剖褪敲绹?guó)第三大能源公司。自2008年第三季度開始,伯克希爾公司大量購入康菲石油股票。至同年11月15日,公司提交的監(jiān)管文件顯示,該公司已持有大約8300多萬股康菲股票,成為最大股東。
在那段時(shí)間,國(guó)際油價(jià)徘徊于每桶40~50美元的不低價(jià)位?!拔耶?dāng)時(shí)想,現(xiàn)在這個(gè)價(jià)位是高了點(diǎn),但我估計(jì)油價(jià)在未來的一段時(shí)間內(nèi)還可以更高。我現(xiàn)在才知道我錯(cuò)得有多離譜,即使油價(jià)還會(huì)走高,我買入康菲股票的時(shí)機(jī)還是錯(cuò)誤的,而這個(gè)錯(cuò)誤使得伯克希爾至少得承擔(dān)數(shù)十億美元的損失?!?/p>
巴菲特坦承:“當(dāng)時(shí),沒有人提醒我這個(gè)決定是否正確,而我本人無論如何也沒有想到就在半年之后,國(guó)際市場(chǎng)的能源價(jià)格會(huì)遭遇如此大幅度的下滑。此外,我還犯過其他幾個(gè)顯而易見的錯(cuò)誤,它們很小,但不幸的是,也并不是那么小。”
他犯的其他錯(cuò)誤還包括花2.44億美元購入兩家愛爾蘭銀行的股票,“當(dāng)時(shí)這兩家銀行的股價(jià)狂瀉,我認(rèn)為已經(jīng)很便宜了。但沒想到我們買入后這兩家銀行的股價(jià)依然在不停地往下走,并且越走越遠(yuǎn)?!?/p>
當(dāng)然,并不是失敗了就再也不能獲得成功。正是因?yàn)橛掠诔姓J(rèn)失敗和錯(cuò)誤,它們才能歷經(jīng)百年而不倒。達(dá)爾文曾經(jīng)說過:“任何改正都是進(jìn)步。”歌德也說過:“最大的幸福在于我們的缺點(diǎn)得到糾正和我們的錯(cuò)誤得到補(bǔ)救?!备矣诔姓J(rèn)錯(cuò)誤,汲取教訓(xùn),我們就能以嶄新的面貌去迎接更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。
承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人最大的力量源泉。不管是誰,都要學(xué)會(huì)坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。正視錯(cuò)誤,你會(huì)得到錯(cuò)誤以外的東西。巴菲特的制勝習(xí)慣就是:承認(rèn)你的錯(cuò)誤并立即糾正它們,只有這樣才能很少遭受大損失。