一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有危機(jī)意識(shí),安于現(xiàn)狀是不會(huì)進(jìn)步的,正印證了那句老話“不進(jìn)則退”。所以,一個(gè)英明的管理者應(yīng)該懂得適時(shí)制造危機(jī)來(lái)激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性。
本田公司在一個(gè)時(shí)期內(nèi)曾陷入發(fā)展困境,公司的總裁本田宗一郎認(rèn)為,如果將公司的員工進(jìn)行分類,大致可以分為三種:不可缺少的干才;以公司為家的勤勞人才;終日東游西蕩的蠢才。顯然本田公司缺乏前兩種人才。
但本田也知道,若將終日東游西蕩的人員完全淘汰,一方面會(huì)受到來(lái)自工會(huì)方面的壓力;另一方面,企業(yè)也將蒙受損失。這些人其實(shí)也能完成工作,只是與公司的要求與發(fā)展相距遠(yuǎn)一些,如果全部淘汰,顯然是行不通的。經(jīng)過(guò)再三的考慮,本田找來(lái)了自己的得力助手,副總裁宮澤出主意。宮澤告訴他,企業(yè)的活力根本上取決于企業(yè)全體員工的進(jìn)取心和敬業(yè)精神,取決于全體員工的活力,特別是企業(yè)各級(jí)管理人員的活力。公司必須想辦法使他們充滿活力,即讓他們有敬業(yè)精神和進(jìn)取心。本田詢問(wèn)有何良策,宮澤給本田講了一個(gè)挪威人捕沙丁魚(yú)的故事,引起了本田極大的興趣。
挪威漁民出海捕沙丁魚(yú),如果抵港時(shí)魚(yú)仍活著,賣(mài)價(jià)要比死魚(yú)高出許多倍。因此,漁民們想方設(shè)法讓魚(yú)活著返港,但種種努力都失敗了。只有一艘漁船總能帶著活魚(yú)回到港內(nèi),收入豐厚,但原因一直未明。直到這艘船的船長(zhǎng)死后,人們才揭開(kāi)了這個(gè)謎。原來(lái)這艘船捕了沙丁魚(yú),在返港之前,每次都要在魚(yú)槽里放一條鯰魚(yú)。放鯰魚(yú)有什么用呢?原來(lái)鯰魚(yú)進(jìn)入魚(yú)槽后由于環(huán)境陌生,自然向四處游動(dòng),到處挑起摩擦,而大量沙丁魚(yú)發(fā)現(xiàn)多了一個(gè)“異己分子”,自然也會(huì)緊張起來(lái),加速游動(dòng)。這樣一來(lái),就一條條活蹦亂跳地回到了漁港。
本田聽(tīng)完了宮澤講的故事后,豁然開(kāi)朗,連聲稱贊這是個(gè)好辦法。宮澤最后補(bǔ)充說(shuō):“其實(shí)人也一樣,一個(gè)公司如果人員長(zhǎng)期固定不變,就會(huì)缺乏新鮮感和活力,容易養(yǎng)成惰性,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。只有外面有壓力,存在競(jìng)爭(zhēng)氣氛,員工才會(huì)有緊迫感,才能激發(fā)進(jìn)取心,企業(yè)才有活力?!北咎锷畋碣澩?,他決定去找一些外來(lái)的“鯰魚(yú)”加入公司的員工隊(duì)伍,制造一種緊張氣氛,發(fā)揮“鯰魚(yú)效應(yīng)”。
說(shuō)到做到,本田馬上著手進(jìn)行人事方面的改革,特別是銷(xiāo)售部經(jīng)理的觀念離公司的精神相距太遠(yuǎn),而且他的守舊思想已經(jīng)嚴(yán)重影響了他的下屬。必須找一條“鯰魚(yú)”來(lái),盡早打破銷(xiāo)售部只會(huì)維持現(xiàn)狀的沉悶氣氛,否則公司的發(fā)展將會(huì)受到嚴(yán)重影響。經(jīng)周密的計(jì)劃和努力,本田終于把松和公司銷(xiāo)售部副經(jīng)理,年僅35歲的武太郎挖了過(guò)來(lái)。
武太郎接任本田公司銷(xiāo)售部經(jīng)理后,首先制訂了本田公司的營(yíng)銷(xiāo)法則,對(duì)原有市場(chǎng)進(jìn)行分類研究,制訂了開(kāi)拓新市場(chǎng)的詳細(xì)計(jì)劃和明確的獎(jiǎng)懲辦法,并把銷(xiāo)售部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,使其符合現(xiàn)代市場(chǎng)的要求,上任一段時(shí)間后,武太郎憑著自己豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和過(guò)人的學(xué)識(shí),以及驚人的毅力和工作熱情,得到了銷(xiāo)售部全體員工的好評(píng)。員工的工作熱情被極大地調(diào)動(dòng)起來(lái),活力大為增強(qiáng),公司出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī),銷(xiāo)售額直線上升,知名度不斷提高。
本田對(duì)武太郎上任以來(lái)的工作非常滿意,這不僅在于他的工作表現(xiàn),而且銷(xiāo)售部作為企業(yè)的龍頭部門(mén)帶動(dòng)了其他部門(mén)經(jīng)理人員的工作熱情和活力。本田深為自己采用了“鯰魚(yú)效應(yīng)”的策略而得意。
從此,本田公司每年都從外部“中途聘用”一些精干利索、思維敏捷的30歲左右的主力軍,有時(shí)甚至聘請(qǐng)常務(wù)董事一級(jí)的“大鯰魚(yú)”,這樣一來(lái),公司上下的“沙丁魚(yú)”都有了觸電似的感覺(jué)。
心理學(xué)研究表明:人在險(xiǎn)惡之際,會(huì)不遺余力發(fā)揮潛能,爆發(fā)出異乎尋常的勇氣,又會(huì)自動(dòng)放棄平素的偏見(jiàn)與隔閡,團(tuán)結(jié)一致共渡難關(guān)。一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的管理者會(huì)有意識(shí)地利用這種負(fù)激勵(lì)效應(yīng),適時(shí)制造些緊張空氣,讓員工時(shí)刻有種危機(jī)感。
在具體的管理中,管理者可以不時(shí)地提醒你的員工,企業(yè)可能會(huì)倒閉,他們可能會(huì)失去工作。這樣可以激勵(lì)他們盡其所能,不至于怠慢企業(yè)和工作。
有一部分員工認(rèn)為企業(yè)給員工創(chuàng)造穩(wěn)定的工作環(huán)境是理所當(dāng)然的,由此看來(lái),適當(dāng)?shù)奈C(jī)感對(duì)企業(yè)和員工都是有好處的。當(dāng)員工經(jīng)受住他們面臨的挑戰(zhàn)時(shí),他們就會(huì)更加自信,為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。