一則管理寓言，頗有意味：狂風(fēng)和微風(fēng)打賭，看誰(shuí)能把行人身上的大衣吹掉?？耧L(fēng)首先來(lái)了一股刺骨的冷風(fēng)，吹得行人瑟瑟發(fā)抖，于是大衣裹得更緊了；微風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，行人覺(jué)得溫暖而愜意，繼而脫掉了大衣。最終，微風(fēng)獲得了勝利。由此及彼，企業(yè)文化就應(yīng)該像徐徐吹來(lái)的微風(fēng)一樣，在“柔性”管理之下，令員工如沐春風(fēng)，意興盎然，感受到家的溫暖。

海信集團(tuán)的企業(yè)文化理念是：倡導(dǎo)人和人之間的情感關(guān)懷。“在海信，就像生活在一個(gè)大家庭里一樣，讓人感覺(jué)溫暖?！焙Ｐ诺膯T工深有感觸地說(shuō)。

海信董事長(zhǎng)周厚健一貫強(qiáng)調(diào)，企業(yè)是員工的。海信把員工當(dāng)做企業(yè)最寶貴的資源，為員工的成長(zhǎng)搭建了良好的平臺(tái)。海信每年投資1000萬(wàn)元用于海信學(xué)院教育培訓(xùn)；定期舉辦各種論壇、交流；用項(xiàng)目承包制釋放人的潛能等等。這一系列措施，營(yíng)造了一種寶貴的文化氛圍，使每一個(gè)海信員工在工作中感受到成長(zhǎng)的喜悅。

海信非常關(guān)心員工的生活。除了給員工提供優(yōu)越的住房條件外，針對(duì)銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期在外難以顧家的特殊情況，海信特別設(shè)立了“內(nèi)部服務(wù)110電話”，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)為銷(xiāo)售人員家屬排憂解難，以消除銷(xiāo)售人員的后顧之憂，使海信真正成為海信人的家園。

在善待員工的問(wèn)題上，海信更是做到了負(fù)責(zé)到底。曾有一個(gè)在海信技術(shù)中心工作的，來(lái)自農(nóng)村的大學(xué)生楊某因游泳而意外身亡，董事長(zhǎng)周厚健在惋惜的同時(shí)，給予了楊家極大的安慰：“你們失去了一個(gè)好兒子，是家庭的損失；海信失去了一個(gè)優(yōu)秀人才，也是企業(yè)的損失……有什么要求盡管提出來(lái)，我們會(huì)盡力解決?！彪m然楊某的家人婉拒了，但海信依然給予楊家一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助8萬(wàn)元，大家還紛紛捐款。對(duì)此，楊的父親感動(dòng)得淚流滿面……

通過(guò)這種情感管理，不僅增強(qiáng)了員工努力克服困難的信心，還激發(fā)了他們的工作熱情。正如海信員工所說(shuō)的那樣：“集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻想著我們大家，關(guān)心我們的工作，關(guān)心我們的生活，海信就是我們共同的家。有這樣貼心的領(lǐng)導(dǎo)，有這樣溫暖的家，我們有什么理由不好好干呢?”

我們都知道應(yīng)當(dāng)善待員工，因?yàn)榻M織的任務(wù)最終要靠他們來(lái)完成。而且，員工是管理者朝夕相伴的戰(zhàn)友，管理者應(yīng)當(dāng)真正地為他們著想，絕不是通過(guò)偶爾的一些問(wèn)候讓他們知道企業(yè)在關(guān)心他們。

管理者要多參加員工的活動(dòng)，了解他們的苦衷，及時(shí)與員工溝通，仔細(xì)傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)。尤其對(duì)于員工的建設(shè)性意見(jiàn)，更應(yīng)予以重視。若是一個(gè)好主意并且可以實(shí)施，無(wú)論其多么微不足道，也要切實(shí)采用。員工會(huì)因?yàn)樽约旱囊庖?jiàn)被采納而感到歡欣鼓舞。

管理者還需要給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，還要認(rèn)同員工的表現(xiàn)，向員工表示贊賞，保持和藹的表情。一位經(jīng)常面帶微笑的管理者，誰(shuí)都會(huì)想和他交談。即使管理者并未要求什么，員工也會(huì)主動(dòng)地提供“情報(bào)”。管理者的肢體語(yǔ)言，如姿勢(shì)、態(tài)度所帶來(lái)的影響也不容忽視。若管理者經(jīng)常自然地面帶笑容，自身也會(huì)感到身心舒暢。保持得體的舉止，在無(wú)形中它已引領(lǐng)管理者邁向成功了。有許多運(yùn)動(dòng)員，都表示過(guò)類(lèi)似的看法：“我會(huì)在重要的比賽之前，想象自己獲得勝利的情景。此時(shí)，力量會(huì)立刻噴涌而來(lái)?！币粋€(gè)保持愉悅心情與適當(dāng)姿態(tài)的人，更容易受到別人的信賴。

管理者要尊重每位員工的個(gè)性與風(fēng)格，讓他們作為一個(gè)富有思想的人，不要把他們管理成一個(gè)只會(huì)說(shuō)話的機(jī)器。

管理者都應(yīng)該明白，關(guān)心員工的身心健康，就是關(guān)心企業(yè)的健康成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展。在損害員工身心健康、導(dǎo)致員工身心疾病的原因當(dāng)中，有企業(yè)制度不合理、不科學(xué)的弊端對(duì)員工的嚴(yán)重束縛；有企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制、管理機(jī)制不健全對(duì)員工的嚴(yán)重傷害；有劣質(zhì)或過(guò)時(shí)的企業(yè)文化對(duì)員工的嚴(yán)重困擾等。這些因素既是損害員工身心健康的職業(yè)壓力，也是阻礙企業(yè)健康成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大阻力。

國(guó)內(nèi)外的大量調(diào)查研究顯示，由這些因素形成的過(guò)重的、不當(dāng)?shù)穆殬I(yè)壓力，不僅損害員工的身心健康，而且損害企業(yè)組織機(jī)體的健康。因此，關(guān)心員工的身心健康，幫助員工克服或減輕職業(yè)壓力，就是消除企業(yè)或組織前進(jìn)的阻力，解開(kāi)束縛企業(yè)發(fā)展的枷鎖。

越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性。人本管理、人性關(guān)懷已成為時(shí)代趨勢(shì)和國(guó)際潮流。以人為本，在企業(yè)中表現(xiàn)為以員工的身心健康為本，一些企業(yè)也紛紛采用薪資、福利和培訓(xùn)等方式激發(fā)員工的主動(dòng)性和積極性，幫助員工解決心理問(wèn)題?？墒牵匀粫?huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，即該給的都給了，能做的都做了，員工的積極性依然調(diào)動(dòng)不起來(lái)、工作效率依然沒(méi)有提高，員工還是會(huì)出現(xiàn)一些不良心理狀況。

如何幫助員工擺脫身心健康問(wèn)題所帶來(lái)的困擾呢?下面為管理者提供一些措施，幫助您能夠更好地關(guān)心員工的身心健康，建立有“人情味”的企業(yè)文化。

（1）對(duì)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。

對(duì)各級(jí)管理層與員工之間的關(guān)系、不同管理層之間的關(guān)系以及員工與員工之間、同級(jí)管理者之間的關(guān)系進(jìn)行全面評(píng)估，并據(jù)此采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。緊張的內(nèi)部關(guān)系往往會(huì)比外來(lái)壓力更容易導(dǎo)致企業(yè)人員精神低落。

（2）最大限度地發(fā)揮員工的潛能。

發(fā)現(xiàn)、挖掘并最大限度地發(fā)揮員工的潛能。對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，成就感是最有效的激勵(lì)，員工如果能感受到成功帶來(lái)的喜悅，就能夠更積極地投入工作并從中獲得心理上的滿足和愉悅。

（3）要提供適當(dāng)?shù)膸椭?/p>

盡管企業(yè)并沒(méi)有法律上的責(zé)任去解決員工的精神困擾，但有必要為他們提供適當(dāng)?shù)膸椭?，因?yàn)檫@不僅符合員工的利益，也符合企業(yè)的利益。

有人情味的企業(yè)文化，更能滲入到員工的心靈深處，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)效益。