胡蘿卜是沒(méi)用的

這種“貓、狗”分類法應(yīng)該很常見，已經(jīng)有人將它套用到員工類型分析中去了。野村綜合研究所在一本名為《2010年日本的經(jīng)營(yíng)》的書中就曾做過(guò)這樣的分析。這本書出版于2006年的秋天，我當(dāng)時(shí)想，還是有人與我觀點(diǎn)相同的。

野村綜合研究所不愧是一個(gè)研究機(jī)構(gòu)。他們進(jìn)行了一次大規(guī)模的調(diào)查，根據(jù)其數(shù)據(jù)，他們明確得出了員工的忠誠(chéng)意識(shí)普遍較薄弱的結(jié)論。在這次調(diào)查分析中，貓型被定論為“注重自我發(fā)展，對(duì)短期評(píng)價(jià)敏感，要求得到與時(shí)價(jià)相符的報(bào)酬”。

但我的看法稍有不同。我認(rèn)為貓型化現(xiàn)象正在進(jìn)一步發(fā)展，而且，他們并不急于思考自己未來(lái)的發(fā)展。

我承認(rèn)在探討貓型員工問(wèn)題時(shí)，“升遷”這個(gè)詞與“忠誠(chéng)”確實(shí)同等重要。

無(wú)論是狗還是馬都懂爭(zhēng)勝。我雖然不知道它們心里的真正想法，但它們都會(huì)朝著前面的目標(biāo)行動(dòng)。馬被鞭打，讓人于心不忍，去追飛盤的狗看起來(lái)確實(shí)十分快樂(lè)。

然后，得到嘉獎(jiǎng)，歡欣雀躍。

仔細(xì)想來(lái)，其實(shí)這與公司的管理體系是相同的。設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)的便可得到升遷或獎(jiǎng)金之類的獎(jiǎng)勵(lì)。有人將此形容為“眼前懸掛著一根胡蘿卜”，事實(shí)確實(shí)如此。

當(dāng)然，其大前提為員工有“上進(jìn)心”。所以，對(duì)貓型員工來(lái)說(shuō)是不奏效的。

不愿出人頭地的公務(wù)員們

在地方公務(wù)員的世界里，這種趨勢(shì)慢慢顯現(xiàn)出來(lái)。2005年秋，有一則新聞稱，參加?xùn)|京都課長(zhǎng)級(jí)升任考試的人減少了，這則新聞在人事工作者中成了熱議話題。據(jù)說(shuō)，那之后，其他省份也呈現(xiàn)了相同的趨勢(shì)。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，回答“感覺管理層職位沒(méi)有吸引力”、“沒(méi)有自信”的人占四成以上。據(jù)說(shuō)，“希望兼顧事業(yè)與家庭”的人也占到三成。

也許有人會(huì)認(rèn)為，只有在工作穩(wěn)定，且作為股長(zhǎng)也能有不錯(cuò)收入的公務(wù)員中，才會(huì)發(fā)生這類事情。但是，這種想法在企業(yè)中也正在增多。尤其是躲避帶有“長(zhǎng)”字的頭銜，即管理層職位，非常強(qiáng)烈。能拿到更多的薪水確實(shí)是件好事，但有的人認(rèn)為如果可以，更希望繼續(xù)在車間工作，而且有這種想法的人正在增多。對(duì)于感興趣的事情，貓型員工會(huì)充滿熱情，但他們厭惡受人管制，也厭惡管制他人。

企業(yè)也了解這種情況。因此，設(shè)置“專家”職位的公司也增多了，這個(gè)職位的人員能與管理人員享受同等待遇。但是，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，這一招未必行得通。因?yàn)榉秦埿蛦T工依然不了解貓型員工的感覺。貓型員工的判斷標(biāo)準(zhǔn)為“是否愉快”“自己是否感興趣”，而非“升職或降職”。

在企業(yè)里，管理人事的中流砥柱多是非貓型員工。非貓型員工也許認(rèn)為“可以設(shè)置非管理職位的頭銜啊”，但這些蒙不了貓型員工，他們能夠很敏銳地察覺到。

“忠誠(chéng)”意識(shí)薄弱，難見其“升遷”的熱情。這些是貓型員工所具有的特征。

最近，這種貓型員工確實(shí)在增多。在剛才的調(diào)查中，這種趨勢(shì)也已經(jīng)初現(xiàn)端倪。但是，是他們突變了嗎？沒(méi)有！

日本企業(yè)里本來(lái)就存在貓型員工。但是，在20世紀(jì)90年代以后的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)大潮中，他們失去了立足之地。時(shí)過(guò)境遷，在時(shí)代的潮流中他們又蘇醒了。

而且，他們將形成一股更為強(qiáng)大的力量。

20世紀(jì)的貓型員工

我于20世紀(jì)80年代中期參加工作，也就是泡沫經(jīng)濟(jì)即將開始之前，當(dāng)時(shí)，日本企業(yè)還相當(dāng)悠然自得。似乎并非只有我就職的那家公司如此。談起那時(shí)候的往事，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)的人，說(shuō)的都大體相同。你絕對(duì)聽不到他們說(shuō)“那時(shí)候真是很困難”。大家都認(rèn)為現(xiàn)在的形勢(shì)更嚴(yán)峻。

讓我們來(lái)冷靜地思考一下。從累計(jì)工作時(shí)間來(lái)看，日本人的累計(jì)工作時(shí)間長(zhǎng)期處于一種下降的趨勢(shì)。而且，也有更多的人能夠休連休和年末年初的長(zhǎng)假了。

但是，人們的實(shí)際感受卻與此不同，人們的精神壓力越來(lái)越大。20世紀(jì)90年代以后，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低迷階段。當(dāng)時(shí)，企業(yè)為了生存下去，各自拼死掙扎，各個(gè)行業(yè)都有裁員、重組的情況。除了正式員工，通過(guò)合同、派遣等各種雇傭形式受雇的員工不斷增加，至2008年秋天，經(jīng)濟(jì)頹勢(shì)上演，工作不穩(wěn)定的現(xiàn)象自此變得十分突出。許多企業(yè)都開始實(shí)行成果主義，但至今為止，人們對(duì)此仍是褒貶不一。

以此為背景，社會(huì)上還出現(xiàn)了“忙碌的人越來(lái)越忙”的趨勢(shì)。

IT化進(jìn)程飛速發(fā)展。過(guò)去，如果在員工行動(dòng)表上貼了“外出”牌，人們只能等他回電話聯(lián)系。回家之后，如果沒(méi)什么大事，公司也不會(huì)往員工家里打電話。但是，由于手機(jī)的出現(xiàn)，員工會(huì)常常接到公司打來(lái)的電話，甚至是郵件。

于是，為了防止員工工作無(wú)度，有的公司還設(shè)定了“無(wú)加班日”等，但這樣做并不能減少員工的工作量，不得已最終只能把工作帶回家做。如此一來(lái)，有時(shí)會(huì)發(fā)生把資料落在公交車上，或是公司信息從員工家里的電腦外泄等事情，于是，公司的規(guī)定變得愈加嚴(yán)格，甚至不允許員工把工作帶回家做。

結(jié)果，只能落得周末來(lái)公司趕活兒。

“過(guò)去‘休半天’的時(shí)候真好啊?！?/p>

有的人甚至?xí)l(fā)出這樣的感嘆。50歲以上的人應(yīng)該經(jīng)歷過(guò)那段時(shí)期。當(dāng)時(shí)還尚未實(shí)行雙休日，周六只有上午半天上班。其實(shí)當(dāng)時(shí)人們也并不是特別忙碌，過(guò)了中午吃了午餐就可以回家了。那個(gè)時(shí)候，有的人甚至?xí)眠@段時(shí)間，去玩彈鋼球或是去看賽馬，悠閑享受自己的時(shí)光。

如今，員工的勞動(dòng)時(shí)間縮短了，根據(jù)此統(tǒng)計(jì)，我們?cè)趺匆膊粫?huì)想到人們會(huì)認(rèn)為過(guò)去更好。尤其是城市里的公司員工，其忙碌程度和疲勞程度一直呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。

這種“疲勞”不只是人們的感覺，也在一些數(shù)值上得到了體現(xiàn)?；家钟舭Y的人越來(lái)越多，其中尤以公司員工患病人數(shù)增長(zhǎng)最快。我想，職場(chǎng)的“刻板”應(yīng)該就表現(xiàn)在這里吧。

職場(chǎng)的“刻板”自古就存在?！翱贪濉保且环N類似于空氣的無(wú)形的東西，不會(huì)留下記錄。但是，它會(huì)留在人們的記憶中。許多員工都曾找我談心，后來(lái)我留意到一件事情。在過(guò)去的日本職場(chǎng)，有一類員工曾成功擊敗了這種“刻板”。

他們就是所謂的貓型員工。在某些方面，他們與近年來(lái)的貓型員工情況有些不同，為區(qū)別起見，我決定稱之為“昭和貓型員工①”。

昭和貓型員工這種分類方法，并不是通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的。但是，了解當(dāng)時(shí)情況的員工，大多都應(yīng)該猜得到。

昭和貓型員工與猛將型員工是兩個(gè)相反的極端。貓型員工并非工作能力不強(qiáng)，但不會(huì)勉強(qiáng)自己。他們不會(huì)爭(zhēng)先恐后地表現(xiàn)“我來(lái)，我來(lái)”，所以不會(huì)太早出人頭地，但有一定的聲望。最終，他們多會(huì)停在課長(zhǎng)或比此稍大的職位上長(zhǎng)期任職，但他們的工作會(huì)令人羨慕，最后也幸福圓滿地迎來(lái)了退休。

任何公司都有這種員工。他們起著職場(chǎng)緩沖劑的作用。比如公司的部長(zhǎng)過(guò)于嚴(yán)厲，部下無(wú)論如何也無(wú)法順從他時(shí)，昭和貓型員工會(huì)將周圍人的意見婉轉(zhuǎn)地傳達(dá)給部長(zhǎng)，這是他們的特長(zhǎng)。

有的時(shí)候，部長(zhǎng)甚至與他們是同齡人，或者比他們年齡還小。

在這種員工已經(jīng)絕跡的現(xiàn)在，“職權(quán)騷擾”這個(gè)詞成了人們茶余飯后的話題。所謂“職權(quán)騷擾”，是指上司利用地位和強(qiáng)權(quán)騷擾部下。職權(quán)騷擾現(xiàn)象猖獗確實(shí)是個(gè)問(wèn)題，但可怕的上司還是亙古不斷，我認(rèn)為，現(xiàn)在之所以無(wú)法根除這個(gè)問(wèn)題，是因?yàn)檎麄€(gè)組織里彌漫著一種不良的氣氛。

刻板的根源

這種貓型員工遍布公司，公司內(nèi)的氣氛就會(huì)有所“松弛”。這種緩解效果逐漸衰退，不知不覺間，員工的緊張情緒就會(huì)積蓄下來(lái)。有時(shí)就會(huì)以憂郁癥的形式表現(xiàn)出來(lái)。

但是，說(shuō)起20世紀(jì)中期的上班族，人們也許會(huì)覺得他們屬于“猛將型”員工。于是，人們心生懷疑，當(dāng)時(shí)真的有那種貓型員工嗎？

首先，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有那種猛將型的員工。我們只要稍微思考一下，便清楚這一點(diǎn)了。

在發(fā)展階段，員工努力程度與產(chǎn)品銷量確實(shí)是成正比的。在這個(gè)階段，員工容易做出成績(jī)，而且也會(huì)因此獲得報(bào)酬和地位。員工努力工作，在某種意義上是理所當(dāng)然的。在公司中，員工之間會(huì)逐漸拉開差距。如果是在大公司，超過(guò)五十歲仍繼續(xù)奮斗在員工競(jìng)爭(zhēng)中的人就只剩下一小撮了。而且并非所有員工都能從進(jìn)入公司開始到退休為止，一直保持猛將型的工作方式。在這個(gè)過(guò)程中，“工作匆匆而過(guò)，萬(wàn)事我行我素”的昭和貓型員工便誕生了。

到20世紀(jì)80年代，無(wú)論是哪個(gè)企業(yè)，各個(gè)角落都會(huì)遍布著這種昭和貓型員工，更貼切地說(shuō)是棲息著這種昭和貓型員工。一旦到了快退休的年紀(jì)，很多昭和貓型員工都成了“窗邊族”（雖有頭銜但不被安排實(shí)際工作的中老年職員），但他們?cè)谙贪宸矫孀鞒隽朔e極貢獻(xiàn)。

那時(shí)，職場(chǎng)中人多少都會(huì)有這種想法：“只要在某種程度上努力工作，到退休總會(huì)有所收獲?！贝送猓疽材S一部分員工可以不全身心投入工作，以一種放松的生活方式存在于組織中。

但是，到了20世紀(jì)90年代，公司不再那么寬裕。這種放松的生存方式被公司肅清了。由于收益情況惡化，企業(yè)的生存受到考驗(yàn)，公司開始執(zhí)行效率優(yōu)先的原則。首先，中老年的昭和貓型員工在職場(chǎng)上銷聲匿跡了。裁員開始了。

而且，很多企業(yè)導(dǎo)入了成果主義。由于希望得到公正的評(píng)價(jià)，制訂目標(biāo)、分析客戶反饋等工作都被詳細(xì)地系統(tǒng)化。員工們必須趁著年輕為將來(lái)考慮，因此，他們從二十多歲左右就開始提心吊膽。他們未看穿“即使放松一些也沒(méi)關(guān)系，船到橋頭自然直”的道理。滿腦子都是“明天靠我自己”。被技能、職業(yè)生涯等詞語(yǔ)所左右的年輕人越來(lái)越多。但是，他們甚至在還未弄清其真正意思的時(shí)候，就被其左右了，因此，只能是徒增不安。

總之，為了不落后，員工們必須努力。日本的職場(chǎng)上充滿了焦慮與不安。

20世紀(jì)90年代這個(gè)暴風(fēng)驟雨的時(shí)代，是一個(gè)員工被迫“努力工作”的時(shí)代。在這場(chǎng)暴風(fēng)雨中，昭和貓型員工失去了立足之地，變得非貓型化，或者變成了隱形貓型員工，把自己的貓型藏了起來(lái)。

這樣一來(lái)，職場(chǎng)情況如何呢？職場(chǎng)充滿了前所未有的刻板。我不禁想起了那個(gè)故事。中世紀(jì)的歐洲社會(huì)忘記了貓的作用，把貓當(dāng)成“女巫的助手”，結(jié)果立刻遭到了傳染病肆虐的報(bào)應(yīng)。

日本的公司也因?yàn)槭フ押拓埿蛦T工，最終落得個(gè)惡性病毒——“職場(chǎng)刻板”蔓延的下場(chǎng)。這種病毒通過(guò)空氣傳染，而且很難消滅。

另一方面，公司的未來(lái)一下子變得十分不明朗。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)萎縮，全球化起到了緩解作用，但漸漸地公司業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)便難以為繼，開始走下坡路。為了讓企業(yè)生存下去，收益不斷提高是非常重要的，但這是否真的與公司每個(gè)員工的幸福相關(guān)呢？許多人心中都應(yīng)該有這樣的疑問(wèn)。

于是逐漸地，貓型員工再次增多了。