為解燃眉之急，許多技術(shù)性企業(yè)也已積極尋找出路，他們提供的服務(wù)不再僅限于設(shè)備生產(chǎn)，同時(shí)還加入了培訓(xùn)計(jì)劃，如培訓(xùn)消費(fèi)者如何使用機(jī)器、提供化學(xué)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、環(huán)境審計(jì)（環(huán)保）、產(chǎn)品跟蹤監(jiān)督及其他專(zhuān)業(yè)性服務(wù)。在我看來(lái)，這些企業(yè)應(yīng)先調(diào)整其服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容的優(yōu)先次序，即擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，縮小生產(chǎn)項(xiàng)目，逐步將生產(chǎn)商角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)咨詢(xún)，向消費(fèi)者展示其生產(chǎn)設(shè)備之間的貫通性。單單在廠房里生產(chǎn)機(jī)器已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要，最終還是要轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)和改進(jìn)其他服務(wù)才能讓企業(yè)獲得轉(zhuǎn)機(jī)。

我曾經(jīng)接觸過(guò)幾家信用合作社①，當(dāng)時(shí)他們正竭盡全力與銀行展開(kāi)更深層次的合作，并已對(duì)幾大優(yōu)先選擇進(jìn)行了考核，目的就是進(jìn)一步開(kāi)拓企業(yè)核心業(yè)務(wù)。

最后在我們的共同努力下總結(jié)出了以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：是否繼續(xù)將小額存款客戶(hù)放在第一位？打算如何與那些大型銀行抗?fàn)?？必須提供哪些?lèi)型的額外服務(wù)？哪些既定領(lǐng)域的服務(wù)仍不到位？

我曾為許多獨(dú)立銀行提供過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃制定方面的咨詢(xún)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)這些銀行存在許多共通點(diǎn)，即擔(dān)心加入大型銀行集團(tuán)后會(huì)受到某些牽累，但同時(shí)卻又渴望擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。因此，此時(shí)信用社的當(dāng)務(wù)之急就是利用這種“猶豫心理”牽制他人、發(fā)展自己，通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力、吸收存款金額以及盡量滿(mǎn)足消費(fèi)者意愿等手段達(dá)到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的制衡，只要在戰(zhàn)略計(jì)劃中加入足以令消費(fèi)者放心的“文化理念”，并提供更多的消費(fèi)者服務(wù)項(xiàng)目，就足以讓更多的消費(fèi)者“離開(kāi)”銀行、“投入”自己的懷抱。

二、“他們的”和“消費(fèi)者的”

鑒于企業(yè)發(fā)展后會(huì)在各方面顯現(xiàn)出與創(chuàng)業(yè)之初的不同，因此“成長(zhǎng)”后的企業(yè)內(nèi)部勢(shì)必要出現(xiàn)某些不協(xié)調(diào)和不融合，此時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)清這些“沖突”存在于企業(yè)的哪個(gè)部分，并區(qū)分其先后次序、輕重緩急。