一旦企業(yè)的核心業(yè)務(wù)有所改變，其管理模式也必須立即隨之做出改變。舉例來說，一家零售雜貨店發(fā)展到可以增開連鎖店面的階段——可轉(zhuǎn)租營業(yè)場所——那么它就已經(jīng)進入產(chǎn)權(quán)管理階段，當不斷有地方經(jīng)營者加盟連鎖店時，這家零售企業(yè)就應(yīng)迅速“意識到”：自己正在“銷售”特許經(jīng)營。

一、“核心業(yè)務(wù)”是什么？

我曾經(jīng)接觸過許多企業(yè)，它們在不斷發(fā)展和進步中“不知不覺”改變了最初的經(jīng)濟模式，例如分析儀器和設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。此類企業(yè)多半是在20世紀五、六十年代的化學工業(yè)化時代中迅速發(fā)展起來的，其創(chuàng)始人也多半是曾經(jīng)在化學工廠工作過的工程師、化驗師、操作員、化學家及其他技術(shù)部門的管理者。

這批具備專業(yè)技術(shù)的創(chuàng)業(yè)者大多都是同一代人，他們的創(chuàng)業(yè)選擇都源于當時對科技市場的迫切需要，其雄心和抱負成就了當時美國技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的發(fā)展。隨著時間的流逝，這些創(chuàng)業(yè)者又逐漸擴大市場，進一步挖掘不同客戶群體，如其他工業(yè)和政府公共機關(guān)，為后者提供專門、專業(yè)的分析設(shè)備和咨詢服務(wù)，并做到準確無誤。

隨著技術(shù)不斷成熟，化學工廠、污水處理設(shè)備工廠這類生產(chǎn)企業(yè)逐漸用機器取代了某些崗位工人，他們不斷致力于開發(fā)生產(chǎn)技術(shù)，隨后開始轉(zhuǎn)型，逐漸成為生產(chǎn)商和銷售商。

然而消費群體早已隨時代變遷發(fā)生了某些改變，現(xiàn)在某些分析設(shè)備的購買者并不僅限于技術(shù)人員，相反很多都是非專業(yè)消費者，但是在設(shè)備購買之后只能等待賣家上門安裝，這是典型的企業(yè)銷售計劃不夠全面的表現(xiàn)。設(shè)備與服務(wù)對象之間早已不像之前結(jié)合得那么緊密，儀器的操作方法應(yīng)在賣方送貨時就提供給消費者，或者至少現(xiàn)場為消費者提供咨詢服務(wù)。這正是企業(yè)核心業(yè)務(wù)沒有及時做出改變的范例，于是工廠、實驗室和廠房被合并；企業(yè)數(shù)量大幅度減少，節(jié)約成本就變得“至高無上”。