另外，我預(yù)言還會有一個擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)將越來越不容小覷，那就是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)，如今網(wǎng)上購物、網(wǎng)上提供某些專門服務(wù)以及網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理的規(guī)模已經(jīng)不能滿足日益壯大的消費(fèi)者需求，隨著易趣（eBay）和亞馬遜（Amazon.com）的崛起，一大批以網(wǎng)站服務(wù)為核心的產(chǎn)業(yè)公司應(yīng)運(yùn)而生。一個成功的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)通常會有一個既懂得專業(yè)知識（編程）、又懷有遠(yuǎn)大理想的企業(yè)創(chuàng)始人，他會招賢納士，為企業(yè)發(fā)展盡可能地創(chuàng)造資源。例如伊蒂絲（Etsy），這家以出售手工針織品而聞名的網(wǎng)購公司年銷售額就可達(dá)1億多美元。

在我看來，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)還會有更多新領(lǐng)域的開發(fā)，它會逐漸成為更多專業(yè)服務(wù)的最終“交易場所”。早在1998年時我就“捕捉”到了網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展的無限可能性，當(dāng)時已經(jīng)有一些企業(yè)開始涉足此領(lǐng)域。

何為企業(yè)有計劃、有秩序的成長？即：企業(yè)具備連續(xù)、可信的管理理念和富有創(chuàng)造力的管理模式，能夠充分理解并接受外界對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境造成的深刻影響。舉個例子：美國中西部乳品加工業(yè)奶農(nóng)聯(lián)合會意識到自己的市場份額正遭到蠶食，面對憑借“狂轟濫炸”的廣告取得勝利、并意欲“分一杯羹”的加利福尼亞及其他州乳品加工產(chǎn)業(yè)，如果中西部奶農(nóng)依然寄希望于政府為他們奪回“天下”，那就是極其錯誤的；根據(jù)我的觀察，如此不切實(shí)際的想法是無法讓企業(yè)重振雄威的。果然，中西部奶農(nóng)并沒有如此，他們反而采取了其他建議：仔細(xì)研究其他可能“占領(lǐng)”的市場，明智地決定先從改善之前服務(wù)不夠完善的市場入手，并及時加入網(wǎng)絡(luò)銷售，其結(jié)果是獲得巨大成功，掌握了市場主動權(quán)，從而為自己贏得了生存空間。

然而可悲的是，仍然有些企業(yè)高管沒有選擇有計劃、有秩序的企業(yè)成長模式，而是走到了“另一條路”上。1984年，我曾受某位大型企業(yè)CEO之邀，向一位名叫肯·雷的新興企業(yè)年輕高管提供一些企業(yè)能力方面的分析和建議，會面期間肯·雷這樣問我：“怎樣才能讓企業(yè)盡快得到信任？”

我的回答是：“那些老辦法就很管用。但如果其他企業(yè)一直在走捷徑、抄近路，那么你早晚都會被趕上。我建議你還是不要執(zhí)著于這種想法，只要穩(wěn)扎穩(wěn)打地做好該做的事，就沒有問題?！崩紫壬鷮ξ业恼f法表示理解和欽佩，但卻并沒有采納我的建議。