2. 巨大的落差感

企業(yè)就像一架機器，它終究會按照自己的結(jié)構(gòu)特點運行下去，當(dāng)初的“新手”此時已經(jīng)可以開始全面進入生產(chǎn)和銷售，從而逐漸在運行過程中暴露出自身的缺陷和不盡如人意之處，甚至還會無可避免地出現(xiàn)人為錯誤。

不過現(xiàn)實是：沒有一個企業(yè)可以面面俱到、完全協(xié)調(diào)地完美運行。

但企業(yè)創(chuàng)始人卻總是抓著最初短暫的快樂不放，希望企業(yè)能夠回到充滿干勁的最初，或者至少找回勝利的感覺。

如果企業(yè)經(jīng)營者試圖將最初的管理方式“一用到底”，那么某些“力量”和企業(yè)結(jié)構(gòu)特征就會立即顯現(xiàn)出“不和諧”，企業(yè)經(jīng)營者此時必須重新確定自己所承擔(dān)的責(zé)任，對自己負(fù)責(zé)，也是對員工和整個企業(yè)負(fù)責(zé)，要努力找到各種辦法讓“機器”更好地運作。此時的他們會開始仔細(xì)“研究”企業(yè)、員工、經(jīng)營方式，盡力挖掘企業(yè)智商、提升潛力，而不是一味對其無意義地過度開發(fā)。

3. 危機時代

企業(yè)運行中一旦出現(xiàn)任何紕漏，企業(yè)經(jīng)營者就必須學(xué)會從失敗中吸取教訓(xùn)，此過程萬萬不可省。企業(yè)管理階層的職責(zé)就是將錯誤“扼殺在搖籃里”。此階段是企業(yè)開始走向成熟的分水嶺，“游戲玩家”如果甘愿為“贏得比賽”樂于冒險和犧牲，此時就是下定決心的重要時刻。

失敗乃成功之母，從恥辱中尋求智慧是一筆“劃算的買賣”，因為我們同時也可以從中得到無價之寶，即學(xué)會如何成功掌控危機。堅韌不屈的意志和未雨綢繆的戰(zhàn)略計劃，這些都可以讓企業(yè)在兇險的危機面前化險為夷。

每個企業(yè)都會經(jīng)歷不同的危機，如不能迅速在危機中自救，就會讓企業(yè)不幸地陷入長期劇痛。調(diào)查顯示：只要當(dāng)初在企業(yè)戰(zhàn)略計劃中加入危機假設(shè)情景構(gòu)造（scenario-building），就有85%的企業(yè)可以順利度過危機。