想要得到他人的理解，就要首先理解他人

任何人都希望得到他人的理解。缺乏同理心的人只會(huì)霸道、武斷地將自己的意見強(qiáng)加給別人。反之，一個(gè)有同理心的人則會(huì)先把自己的意見或忠告放到一旁，認(rèn)真傾聽他人的想法。當(dāng)別人表達(dá)意見時(shí)，要理解他的立場(chǎng)和感情，還要設(shè)法使對(duì)方明白你已經(jīng)完全了解他的想法。這么做除了能表達(dá)尊重和誠意外，更重要的是可以獲得對(duì)方充分的信任——就像一個(gè)善解人意的醫(yī)生，可以靠悉心傾聽獲得病人的徹底信任一樣。

別人眼中的自己，才是真正存在的自己

從表面上看，沒有人會(huì)比自己更了解自己了。但現(xiàn)實(shí)情況遠(yuǎn)非這么簡(jiǎn)單。在現(xiàn)代社會(huì)里，每個(gè)人都生存在他人的眼睛里，每個(gè)人都會(huì)在他人的眼睛中留下或清晰或模糊的影像，這些影像的總和，代表了社會(huì)對(duì)你個(gè)人行為和能力的判斷——無論你自己是否認(rèn)可這樣的判斷，它們都會(huì)影響到你的工作和生活。從這個(gè)意義上說，“我”并不僅僅是我自己心中的那個(gè)“我”，相反，別人眼中的“我”，才是真正存在于蕓蕓眾生之中的、具有現(xiàn)實(shí)意義的“我”。

只能修正自己，不能修正別人

要建立良好的人際關(guān)系，首先要有正確的態(tài)度。態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。在與人相處的所有態(tài)度中，最重要的一種是：想成功地與人相處，想改變別人或讓別人遷就自己，唯一的方法就是首先改變自己。因此，對(duì)別人要抱著誠摯、寬容的胸襟，對(duì)自己要懷著自我批評(píng)，有則改之，無則加勉的態(tài)度。當(dāng)希望別人修正某種看法時(shí)，最好的做法是——先修正你自己。

真誠坦白的人，才是值得信任的人

一個(gè)真誠坦白的人不但會(huì)展示自己的想法，還會(huì)毫無保留地展示自己的動(dòng)機(jī)。當(dāng)一個(gè)人有很強(qiáng)烈的想法，但是別人不知道他的動(dòng)機(jī)時(shí)，雙方很難建立起真正的信任關(guān)系。在微軟，為了讓不同部門的員工彼此更好地合作，公司要求大家把自己對(duì)老板的承諾和動(dòng)機(jī)公開出來。這樣，如果有兩個(gè)經(jīng)理因?yàn)椴恍湃味舜瞬录桑麄冎灰焦緝?nèi)部網(wǎng)上一查，就可以知道對(duì)方做事的動(dòng)機(jī)是什么，進(jìn)而消除猜忌。所以，如果知道一個(gè)人的動(dòng)機(jī)，就很容易理解他的行為，一旦理解對(duì)方的行為，就更容易信任他。

真誠流露的人，才能得到真情回報(bào)

真情流露應(yīng)該是自發(fā)的、自然的、真誠的、不設(shè)防的，讓感情毫無保留地經(jīng)由言語、表情、體態(tài)呈現(xiàn)在他人面前。如果你能夠以真情打動(dòng)他人，上司會(huì)信任你、下屬會(huì)愛戴你，同事會(huì)把你當(dāng)做搭檔，朋友會(huì)把你當(dāng)做伙伴，因?yàn)槟愕恼媲橐矔?huì)“反射性”地激起他人對(duì)你的真情。

第四節(jié)

自省，在反思中走向成功

人貴有自知之明，人重在時(shí)常自省。一個(gè)人只有在不斷的自省中才能保持清醒、完善自身。自省，是個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)，也是走向成功的必然要求。

1.自省就是自我提高

2005年5月7日，德國總理施羅德對(duì)納粹德國發(fā)動(dòng)的侵略戰(zhàn)爭(zhēng)給俄羅斯及其他各國人民造成的傷害表示道歉，他在俄羅斯報(bào)紙撰文：“我們對(duì)通過德國人之手和以德國人之名給俄羅斯及其他各國人民造成的傷害表示道歉，請(qǐng)求寬恕。”除了認(rèn)罪、懺悔和道歉外，德國政府在戰(zhàn)爭(zhēng)賠償問題上態(tài)度也很明確，先后向波蘭、俄羅斯、原捷克斯洛伐克等受害國家和受害的猶太民族進(jìn)行了巨額賠償。聯(lián)邦德國成立后即開始退還納粹沒收的財(cái)產(chǎn)，賠償受損失者。1956年，聯(lián)邦德國議會(huì)通過了納粹受害者賠償法，400萬人在以后的幾十年里獲得賠償；1995年，德國政府在柏林市中心修建了“恐怖之地”戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館，專門揭露納粹的種種暴行；2001年6月，德國議會(huì)批準(zhǔn)成立資金為45億美元的基金，用來賠償納粹時(shí)期被迫為德國企業(yè)賣苦力的勞工，到2002年，德國賠償金額達(dá)到1040億美元，現(xiàn)在每年還繼續(xù)向10萬受害者賠償億美元的養(yǎng)老金；2005年又在柏林修建了大屠殺紀(jì)念碑和紀(jì)念館；德國教科書對(duì)納粹政權(quán)的暴行也從不掩飾。