9 委婉的螺釘，順耳的忠言

艾老的煩惱

艾老太太來(lái)找我，我剛出去，她等了我一個(gè)上午。中午我從相國(guó)寺回來(lái)，艾老太太一見(jiàn)我，就開(kāi)始嘮叨個(gè)沒(méi)完。我說(shuō)：“別急，艾老太太，喝杯茶，慢慢說(shuō)?！卑咸f(shuō)：“小良又和他妻子吵架了，一個(gè)比一個(gè)兇，現(xiàn)在的年輕人咋就這么不可理喻呢？我把他們兩個(gè)叫開(kāi)，一個(gè)人被我訓(xùn)斥了一頓，誰(shuí)知道兒媳婦竟然和我吵了起來(lái)，我可是為了他們小夫妻兩個(gè)好啊，結(jié)果小良一看，逮著她揍了起來(lái)，我就揍小良，誰(shuí)知道小良一氣之下就走了，兩天都沒(méi)有回家了。”

小黑的故事

我說(shuō)，是這樣啊，艾老太太，你別傷心，等小良的氣消了，他自己會(huì)回家的，他又不是小孩子了。你一面喝茶，一面聽(tīng)我說(shuō)個(gè)故事好嗎？

艾老太太說(shuō)，我來(lái)就是想聽(tīng)你講故事的。

山頂上住著一位智者，他的眉毛和胡子都已雪白，誰(shuí)也說(shuō)不清他有多大年紀(jì)。

附近村莊的男女老少都非常尊敬他，不管誰(shuí)遇到大事小事，都來(lái)找他，請(qǐng)求提些忠告。智者總是笑瞇瞇地說(shuō)：“我能提些什么忠告呢？”

這天，又有年輕人來(lái)求他提忠告。智者仍然婉言謝絕，但年輕人苦纏不放。

智者無(wú)奈，他拿來(lái)兩塊窄窄的木板，兩撮釘子：一撮螺釘，一撮直釘。另外，他還拿來(lái)一個(gè)榔頭，一把鉗子，一個(gè)改錐。

智者先用錘子往一塊木板上釘直釘，但是木板很硬，他費(fèi)了很大勁也釘不進(jìn)去，倒是把釘子砸彎了，不得不再換一根。一會(huì)兒工夫，好幾根釘子都被他砸彎了。最后，他用鉗子夾住釘子，用榔頭使勁地砸，釘子總算彎彎扭扭地進(jìn)到木條里面去了，但他也前功盡棄了，因?yàn)槟歉緱l也裂成了兩半。

智者又拿起了螺釘、改錐和錘子，他把螺釘往另一塊木板上輕輕一砸，然后拿起改錐擰了起來(lái)，沒(méi)費(fèi)多大力氣，螺釘鉆進(jìn)木板里了，沒(méi)有一點(diǎn)縫隙。

智者指著兩塊木板笑道：“忠言不必逆耳，良藥不必苦口，人們津津樂(lè)道的逆耳忠言、苦口良藥，其實(shí)都是笨人的笨辦法。硬碰硬沒(méi)有什么好處，說(shuō)的人生氣，聽(tīng)的人上火，最后傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。我活了這么大，只有一條經(jīng)驗(yàn)，那就是絕對(duì)不直接向任何人提忠告。當(dāng)需要指出別人的錯(cuò)誤的時(shí)候，我會(huì)像螺釘一樣婉轉(zhuǎn)曲折地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議。

艾老的感悟

艾老太太說(shuō)：“我明白，小黑師傅的意思是我勸架和教育孩子，話說(shuō)得不夠委婉，太直接了吧。”

我說(shuō)：“是的，人們通常認(rèn)為，忠言必定逆耳，良藥必定苦口，所以，在人際交往中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況：說(shuō)的人生氣，聽(tīng)的人也不舒服。其實(shí)，忠言不必逆耳，良藥也不必苦口，只要婉轉(zhuǎn)曲折地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議，就能達(dá)到同樣甚至更好的效果?！?/p>

艾老太太說(shuō)：“這話說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難??！”

我說(shuō)，這樣，艾老太太，你再聽(tīng)我給你說(shuō)個(gè)今天見(jiàn)的事情。

我從相國(guó)寺出來(lái)，走到鼓樓街車水馬龍的大馬路邊上，圍了一大群人，原來(lái)是一對(duì)年輕夫妻在吵架。男的有三十來(lái)歲，戴副眼鏡，模樣斯斯文文，像個(gè)教師。女的面容憔悴，哭得十分傷心，吵著要撞汽車尋死。

丈夫大聲責(zé)罵妻子“沒(méi)知識(shí)，跑到大馬路上當(dāng)眾出丑”，并且越罵越兇，越罵越難聽(tīng)。妻子則越哭越響，一旁也有人在勸，可根本不頂用。

這時(shí)，有位老人走上前，拍了拍那個(gè)男的肩膀，說(shuō)：“你戴副眼鏡，看起來(lái)像個(gè)有文化有知識(shí)的人。你有知識(shí)，就不要悶在肚子里，要拿出來(lái)用……”老人故意把“用”字拉得很長(zhǎng)，并且說(shuō)得很響。那男的聽(tīng)到了這話，頓時(shí)覺(jué)得很慚愧，不罵了，站在那里發(fā)愣。

老人看男的似有所悟，又接著說(shuō)：“你既然這么有知識(shí)，就應(yīng)該用你的知識(shí)來(lái)說(shuō)服你的妻子，怎么可以張口就罵呢？這樣做，不是辱沒(méi)了你的知識(shí)嗎？你們還是先找個(gè)地方，冷靜下來(lái)，然后再好好地談一談吧。別在大街上這樣，讓人看了笑話?！?/p>

男的越聽(tīng)越慚愧，最后像泄了氣的皮球，低著頭一言不發(fā)。

這時(shí)，老人又走到女的身旁，說(shuō)道：“有話好說(shuō)嘛，找親朋好友道道苦，訴訴委屈去，把心里的不快講出來(lái)，干嗎要撞車呢？汽車可都是個(gè)大力士，你這么個(gè)瘦瘦弱弱的人，怎么能撞得過(guò)它呢，到頭來(lái)吃虧的還是自己?！?/p>

眾人一聽(tīng)，都大笑起來(lái)。那女的被大家笑得不好意思，倒也不哭了。

經(jīng)過(guò)老人的一番勸解，夫妻倆不再鬧了，而是相互攙扶著慢慢地走到公共汽車站，上車走了。

我心里很佩服這位老人的講話技巧啊，艾老太太，你能明白我的意思嗎？

輕輕地告訴你

我接著輕聲說(shuō)：“艾老太太，把忠言說(shuō)得委婉一些并不難，只要你把話說(shuō)到點(diǎn)子上，說(shuō)到對(duì)方的心坎上，就可以實(shí)現(xiàn)。在生活中，我們時(shí)常會(huì)遇到勸說(shuō)別人和教育子女的事情，在勸說(shuō)和教育時(shí)，要注意語(yǔ)言技巧的運(yùn)用，一定要把話說(shuō)到點(diǎn)子上，說(shuō)到對(duì)方的心坎上，把忠言說(shuō)得順耳一點(diǎn)，把良藥調(diào)制得甜淡一點(diǎn)，這樣，勸說(shuō)和教育才能收到事半功倍的效果?！?