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午夜“的士”洗車場,給“的哥”溫情的服務(2)

小小生意經(jīng) 作者:伏建全


2010年7月,趙秋實又在郊區(qū)分別開了兩家同樣規(guī)模的連鎖洗車場,讓父親和弟弟管理。經(jīng)過司機們口口相傳,新開的洗車場生意也迅速火爆起來,趙秋實每月的純收入已高達5萬多元。

創(chuàng)新指數(shù):7

實用指數(shù):8

人無我有,人有我優(yōu)。這是經(jīng)商必知的法則,是商人在長期實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。不難看出,趙秋實恰恰是利用了這條規(guī)律才取得了成功。當所有洗車場都在白天營業(yè)的時候,午夜洗車便成了新鮮事,同時也是市場所需要的。于是,這個機會就被趙秋實牢牢地抓住了,成了“人無我有”。而當其他人看到趙秋實的生意火爆時,也都競相效仿,趙秋實就從信譽和質(zhì)量上做文章,推出更多、更完善的人性化服務,從而吸引了大批顧客。這就是“人有我優(yōu)”。在同行競爭激烈的情況下,除了價格優(yōu)勢,周到的服務是一個重要的法寶。趙秋實把自己的洗車場打造成了一個以汽車文化為主題的休息場所,除了提供洗車服務,還使客人感受到了一種家的溫暖和舒心,那么,有哪位師傅不愿意來光顧呢?


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