正文

三、積極的傾聽是有效溝通的基礎(chǔ)(2)

13歲前,媽媽改變孩子的一生2 作者:云曉


但是,現(xiàn)實(shí)生活中,為什么很多孩子不喜歡向媽媽傾訴呢?讓我們來聽聽孩子們的心聲:

“跟媽媽講話真沒意思,她一邊干家務(wù)一邊和我說話,眼睛從來不看我,有時(shí)我都不知道她是不是在聽我說話?!?/p>

“我媽媽常教我做事要一心一意,但她卻經(jīng)常三心二用,一邊聽我說話,一邊看報(bào)紙?!?/p>

……

看,是媽媽的傾聽姿態(tài),阻止了孩子繼續(xù)與媽媽溝通的欲望。

因此,媽媽在傾聽孩子說話時(shí),姿態(tài)首先要正確,要做到“停、看、聽”。

*“停”,手和心理的“?!?。即媽媽要暫時(shí)放下正在做和正在想的事情,注視對(duì)方,給孩子表達(dá)的時(shí)間和空間。

*“看”。即仔細(xì)觀察孩子的臉部表情、說話的聲調(diào)和語氣、手勢(shì)以及其他肢體動(dòng)作等非語言信息。

*“聽”。即專心傾聽孩子說什么,同時(shí)以簡短的語句,如“你覺得老師不公平嗎”、“你很生氣自己被冤枉嗎”等,把孩子的想法和感受引導(dǎo)出來。

有時(shí),也許孩子的行為確實(shí)有不對(duì)之處,但媽媽千萬不要急于批評(píng)和糾正。待孩子說完之后,媽媽可以這樣與孩子溝通,首先去接納孩子,如“我了解你現(xiàn)在的心情……”、“我體會(huì)到你很傷心……”然后慢慢地引導(dǎo)孩子,如“有什么好的解決方法呢”、“以后你將會(huì)怎樣做呢”等,激勵(lì)孩子思考,并幫助他從錯(cuò)誤中走出來。

2.表現(xiàn)出聽的興趣

當(dāng)孩子向媽媽傾訴時(shí),孩子最怕聽到的一句話就是:“我早知道了?!甭牭竭@句話,孩子“說”的欲望全被打消了。

當(dāng)然,如果孩子經(jīng)常聽到的是媽媽這樣的話,“知道了,早知道了。別煩我”、 “該干嗎干嗎去吧,誰有工夫聽你神侃”,那孩子肯定會(huì)把自己心靈的大門緊緊關(guān)閉,從此有什么事也不會(huì)再向媽媽說。

其實(shí),認(rèn)真聽孩子傾訴也是媽媽對(duì)孩子的一種尊重。媽媽關(guān)心孩子,不應(yīng)只是關(guān)心他的冷暖、吃住、學(xué)習(xí),還要關(guān)心他感興趣的事。對(duì)孩子所講的事情表現(xiàn)出興趣,孩子永遠(yuǎn)都會(huì)和媽媽快樂地交流下去。

因此,當(dāng)孩子對(duì)你說某件好玩的事情時(shí),你一定要表現(xiàn)出興趣,認(rèn)真地聽,并把這種認(rèn)真的態(tài)度傳達(dá)給孩子。

在傾聽孩子說話的過程中,你會(huì)發(fā)現(xiàn),不論孩子的話題多么簡單,如果你表現(xiàn)出有興趣的姿態(tài),那么興趣就會(huì)自然而然地產(chǎn)生出來。如果你總是沉著臉,一言不發(fā),一副漫不經(jīng)心的樣子,就會(huì)令孩子十分失望,從而讓孩子想表達(dá)自己的欲望完全喪失。長久如此,不僅會(huì)影響親子關(guān)系,孩子還會(huì)養(yǎng)成對(duì)什么事都漠不關(guān)心的壞毛病。那些在課堂上發(fā)呆、不愛發(fā)言的孩子,幼年時(shí)很可能就缺少好的聽眾。自然,孩子從小沒有感受過自己語言的魅力,必定也會(huì)對(duì)自己的語言表達(dá)能力失去應(yīng)有的信心。

3.不要打斷孩子的話

媽媽經(jīng)常這樣教育孩子:打斷別人的話是不禮貌的行為。但很多媽媽在教育孩子的時(shí)候,自己卻在自覺不自覺地重復(fù)著這種不禮貌的行為。這不僅不利于媽媽在孩子面前樹立權(quán)威,更重要的一點(diǎn)是,由于媽媽沒有正確地傾聽孩子,因此而傷害了孩子一顆純潔的心。

場(chǎng)景一:

孩子:“媽媽,我長大后要做小偷。”

媽媽:“真是個(gè)沒出息的孩子,做什么不好,偏偏做小偷!”孩子蔫蔫地低下了頭,不再說話了。

場(chǎng)景二:

孩子:“媽媽,我長大后要做小偷?!?/p>

媽媽:“能告訴媽媽為什么嗎?”

孩子:“冬天的時(shí)候,我就可以把太陽公公的陽光偷一些過來,這樣,媽媽的手就不會(huì)生凍瘡了!”

媽媽驕傲地為女兒鼓起掌來。

每個(gè)孩子的心靈都是純潔的,當(dāng)他們?cè)谥v述自己奇怪的想法時(shí),做媽媽的千萬不要打斷他們的話。隨意打斷孩子的話,不僅是不尊重他們的表現(xiàn),更有可能使孩子關(guān)閉心靈的大門,從此拒絕與你溝通。

4.僅僅是“聽”

當(dāng)孩子跟你訴說自己的委屈時(shí),你會(huì)有何反應(yīng)呢?是馬上給出孩子解決問題的策略,還是先耐心地傾聽孩子訴說。了解孩子心理的媽媽往往都會(huì)選擇后者,因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下,孩子只是想靠傾訴來發(fā)泄一下自己的情緒。

很多時(shí)候,孩子向媽媽訴說,并不是希望媽媽給出解決問題的建議,只是想發(fā)泄一下自己的情緒。因此,當(dāng)孩子跟媽媽訴說自己的委屈時(shí),做媽媽的應(yīng)該這樣面對(duì)他們。

首先,要認(rèn)真地聽孩子講述事情的整個(gè)過程。也許孩子只是想找一個(gè)傾聽者,他們?cè)V說完,心里就會(huì)舒服了,也許用不了很久就會(huì)忘掉這些委屈。這時(shí),媽媽需要做的僅僅是聽就可以了。

另外,媽媽還要認(rèn)同孩子的情緒。聽孩子訴說完自己的委屈,媽媽可以這樣說:“這肯定讓你感到非常難受?!边@時(shí),媽媽不要做任何判斷,先直接把孩子的感受說出來,這樣可以讓孩子感覺找到了心理依托,會(huì)很信任你。

接著,媽媽可以繼續(xù)開導(dǎo)孩子。比如,媽媽可以這樣說:“我記得我在你這個(gè)年紀(jì)的時(shí)候也被別的同學(xué)嘲笑過?!睘槭裁匆@么說呢?因?yàn)楹⒆邮艿轿髸?huì)感到非常孤單,當(dāng)聽說媽媽小時(shí)候也有過同樣的經(jīng)歷,他會(huì)覺得自己不那么孤立,同時(shí)他也會(huì)愿意繼續(xù)聽媽媽說下去。


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