當(dāng)孩子的某些行為確實(shí)讓媽媽感到很生氣或很難堪時(shí)，做媽媽的應(yīng)該如何與孩子溝通呢？

遇到這種情況，媽媽與孩子的溝通方式大致可分為兩種：一種是強(qiáng)調(diào)孩子的錯(cuò)誤行為，一種是客觀地表達(dá)自己的真實(shí)感受。下面我們來詳細(xì)介紹這兩種溝通方式。

1．強(qiáng)調(diào)孩子錯(cuò)誤的行為 （×）

“我跟你說過多少次了，吃完飯要把自己的碗筷洗干凈，你就是不聽，你也真夠懶的。”

“放學(xué)后早點(diǎn)回家，我跟你說了不下十次了，難道你沒長(zhǎng)耳朵嗎？”

“把電視關(guān)小一點(diǎn)聲音，難道你沒看到我正在打電話嗎？你這孩子也太不懂事了！”

……

相信每一位做媽媽的對(duì)這些話都不陌生，為了糾正孩子的壞毛病，為了讓孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣，媽媽們似乎每天都在對(duì)孩子進(jìn)行這樣的溝通。

但這樣的溝通有效果嗎？孩子聽了這些話會(huì)乖乖地與媽媽合作嗎？

有經(jīng)驗(yàn)的媽媽肯定會(huì)馬上給出堅(jiān)定的答案：不會(huì)！

那問題到底出在哪里呢？

其實(shí)，問題就出在媽媽與孩子的溝通態(tài)度上，媽媽所表達(dá)的這些信息基本上都隱含了“貶損”孩子的意思，代表了責(zé)備或辱罵，它只會(huì)引起孩子的反感，進(jìn)而引起他們故意反抗媽媽的行為。因此，媽媽對(duì)孩子的這種溝通不僅是無效的溝通，而且是能夠引起親子之間沖突的溝通。

那么，面對(duì)孩子的這些錯(cuò)誤行為，什么樣的溝通才是有效溝通呢？我們來看下面一組圖畫的對(duì)比：

在圖畫1中，媽媽一直在強(qiáng)調(diào)孩子的錯(cuò)誤行為，并且給孩子貼上“懶惰”的標(biāo)簽。孩子當(dāng)然會(huì)對(duì)這種溝通方式很反感，但又不得不服從媽媽的權(quán)威，所以他只得用打碎花盆的方式來表達(dá)對(duì)媽媽的反抗。

而在圖畫2中，媽媽告訴了孩子她的真實(shí)感受——她為孩子的不聽話而感到難過。在沒有責(zé)罵孩子的情況下，孩子意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，并體會(huì)到了媽媽對(duì)他的尊重，所以他會(huì)盡自己的最大努力把媽媽交待的事情做好。

媽媽“強(qiáng)調(diào)孩子錯(cuò)誤行為”的溝通方式，常常帶有“貶損”孩子的意味，即使媽媽沒有這樣的本意，這樣的信息聽到孩子的耳朵里通常是“責(zé)罵”和“批評(píng)”，因此這些信息會(huì)讓孩子產(chǎn)生氣憤、受傷、不安或自己沒有價(jià)值等感覺。有時(shí)孩子甚至還會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為，媽媽之所以這樣說，是因?yàn)樗安粣畚摇薄ⅰ安魂P(guān)心我”了。如果孩子長(zhǎng)期受這種心理的影響，媽媽與孩子之間進(jìn)行深入的溝通更是難上加難了。

2．表達(dá)自己的真實(shí)感受 （√）

媽媽“表達(dá)自己真實(shí)感受”的溝通方式，意即：只是表達(dá)自己的真實(shí)感受。即，不是“你讓我覺得不愉快”，而是“我覺得很難過”。

同時(shí)，這種溝通方式還向孩子傳達(dá)了這樣一種信息：相信你一定會(huì)尊重我內(nèi)心的感受。

下面通過對(duì)比，來說明“表達(dá)自己真實(shí)感受”這種溝通方式的有效性。

在圖畫2中我們可以看出，媽媽沒有命令或要求孩子去做什么，但媽媽通過“表達(dá)自己真實(shí)感受”的方式與孩子溝通，讓孩子了解到了自身的責(zé)任，從而明白了自己應(yīng)該去做什么。

為什么媽媽僅僅用“表達(dá)自己內(nèi)心真實(shí)感受”的溝通方式，就能達(dá)到教育孩子的效果呢？因?yàn)檫@種溝通方式只是強(qiáng)調(diào)媽媽對(duì)孩子“行為”的感受，而并非對(duì)孩子“個(gè)人”的感受。例如，是“孩子的外套放在沙發(fā)上”這件事令媽媽很不舒服，而不是“孩子”令媽媽很不舒服。

“表達(dá)自己真實(shí)感受”的溝通方式，只是客觀地描述自己的內(nèi)心感受，而不是明確地告訴孩子，“要怎樣去做”、“應(yīng)該怎樣去做”，這同時(shí)也是媽媽尊重孩子的一種表現(xiàn)。

當(dāng)然，如果媽媽養(yǎng)成了用這種方式與孩子溝通的習(xí)慣，那孩子也一定會(huì)養(yǎng)成反省自我的好習(xí)慣，與此同時(shí)，孩子的責(zé)任感也會(huì)在這樣的溝通中一點(diǎn)點(diǎn)加強(qiáng)。

那么，媽媽們應(yīng)該如何運(yùn)用“客觀地表達(dá)自己的感覺”這種溝通方式呢？其實(shí)，這種溝通方式是有一定的模式的，為了盡快掌握這種溝通方式，媽媽可依據(jù)以下幾個(gè)步驟：

步驟一：

正確的做法：媽媽對(duì)孩子說：“我發(fā)現(xiàn)這兩天你沒有喂小狗吃東西。”

錯(cuò)誤的做法：媽媽：“當(dāng)初你要養(yǎng)這只小狗，并答應(yīng)我要喂它，可現(xiàn)在……你一點(diǎn)都不負(fù)責(zé)任。”

注解：應(yīng)客觀地描述行為本身，而非指責(zé)行為當(dāng)事人。

步驟二：

正確的做法：媽媽對(duì)孩子說：“我感到很難過。”

錯(cuò)誤的做法：媽媽：“你（你的行為）讓我很難過。”

注解：應(yīng)客觀地描述自己情緒的變化，而不是強(qiáng)調(diào)是孩子或孩子的行為讓自己的情緒發(fā)生了變化。

步驟三：

正確的做法：媽媽：“因?yàn)槲冶仨氃诿覄?wù)時(shí)去照顧它。”

錯(cuò)誤的做法：媽媽：“你必須因此而負(fù)責(zé)。”

注解：應(yīng)客觀地陳述后果，而不是追究孩子的責(zé)任。

由此，我們可以總結(jié)出這種溝通方式的簡(jiǎn)單模式：

＊“我發(fā)現(xiàn)……，我覺得……，因?yàn)椤??！保ɡ?，“我發(fā)現(xiàn)這兩天你沒有喂小狗吃東西，我覺得很難過，因?yàn)槲冶仨氃诿覄?wù)時(shí)去照顧它。”）

當(dāng)然，這種溝通的模式并非是一成不變的，它的前后順序可以視情況而加以調(diào)整。如果媽媽想強(qiáng)調(diào)自己情緒的變化，可將情緒放在前面。如孩子是全家最后一個(gè)出門的，但他卻忘記了把門鎖上，這時(shí)媽媽就可以這樣說：“我非常擔(dān)心，因?yàn)榇箝T沒鎖，很有可能被小偷偷東西的。

從“強(qiáng)調(diào)孩子錯(cuò)誤的行為”和“客觀地表達(dá)自己內(nèi)心的感受”，這兩種溝通方式的對(duì)比中可以看出，這兩種溝通方式分別代表了媽媽的兩種態(tài)度。前者強(qiáng)調(diào)孩子的錯(cuò)誤，重點(diǎn)在指責(zé)、批評(píng)孩子，如“你總是不聽我的話……”“你忘了喂小狗……”“你總是很懶……”等，所以易引起孩子的反感和反抗，從而使親子之間的溝通無法進(jìn)行。

后者則不同，后者尊重孩子，強(qiáng)調(diào)媽媽自身的感受，如“我很難過……”“我很傷心……”“我很不舒服……”等，留給孩子足夠的自尊，同時(shí)也留給孩子反思的時(shí)間和機(jī)會(huì)，所以孩子會(huì)很輕易就接受媽媽的這種溝通方式。