我的祖父是一個(gè)快樂(lè)的老人，盡管他的一生經(jīng)歷了各種困難的時(shí)刻，這包括：20世紀(jì)30年代的經(jīng)濟(jì)大蕭條，兩次世界大戰(zhàn)，因?yàn)樗男∞r(nóng)場(chǎng)不足以維持大家庭的開(kāi)銷而每天起早貪黑超負(fù)荷地勞作，兩任妻子的去世，還有更多的遭遇。他從他的人生經(jīng)歷中獲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。他會(huì)告訴我們他是如何解決工作上、農(nóng)場(chǎng)中，以及人際關(guān)系方面遇到的困難的。

當(dāng)我還是個(gè)孩子時(shí)，爺爺搬來(lái)和我們同住。如果我們碰到了困難，他總是搖著頭說(shuō)：“唉，生活就是一件事接著另一件事?！比缓笏f(shuō)：“看看我們做什么能夠補(bǔ)救?！?/p>

第二個(gè)層次中要掌握的復(fù)原技能是基于研究顯示，那些把焦點(diǎn)放在如何解決問(wèn)題上的人，比那些遇到困難就放棄、感覺(jué)無(wú)助、或變得非常情緒化的人更有機(jī)會(huì)復(fù)原。當(dāng)你遇到挫折或意想不到的困難時(shí)，這是鍛煉你自己應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力的最好機(jī)會(huì)。那些在危急關(guān)頭就情緒失控的人不能順利渡過(guò)災(zāi)難。

心理學(xué)家理查德·拉撒路進(jìn)行了一項(xiàng)富有開(kāi)拓性的研究，建立了有效的應(yīng)對(duì)措施，既包括以情緒為重點(diǎn)的應(yīng)對(duì)方式，也包括以解決問(wèn)題為重點(diǎn)的應(yīng)對(duì)方式。解決問(wèn)題的反應(yīng)和復(fù)原能力之間的聯(lián)系已被證實(shí)了很多次?，旣悺に固构?Mary Steinhardt) 對(duì)摩托羅拉公司進(jìn)行的調(diào)查顯示，那些把重點(diǎn)放在應(yīng)對(duì)工作環(huán)境中的不斷變化的員工，是較為有韌性的，他們與其他人也能保持良好的合作關(guān)系，并且更健康。斯坦哈特的研究也證實(shí)，缺乏韌性的人不能應(yīng)對(duì)他們的不愉快感覺(jué)，相信他們的工作壓力太大，也更容易生病。

讓我們近距離看看有關(guān)表達(dá)感情的討論。在前一章中有關(guān)第一層次復(fù)原的論述中，有能力表達(dá)感情的困擾，被視為一項(xiàng)重要的增進(jìn)健康的活動(dòng)。如果是這樣，為什么現(xiàn)在情緒反應(yīng)被描述為起相反的作用呢？心理學(xué)家安尼特·斯坦頓(Annette Stanton) 和羅伯特·弗朗茨(Robert Franz) 說(shuō)，糟糕的時(shí)刻、感受的放大和脫節(jié)能夠?qū)е虑榫w的不適應(yīng)。當(dāng)遭受危機(jī)時(shí)，有些人通過(guò)放大他們的情緒反應(yīng)以逃避挑戰(zhàn)。不能說(shuō)這種反應(yīng)情緒是不對(duì)的；它們只是出現(xiàn)在錯(cuò)誤的時(shí)間和錯(cuò)誤的地點(diǎn)。有些人對(duì)極其渺茫的機(jī)會(huì)作出戲劇性的和引人注目的反應(yīng)，并且經(jīng)常指責(zé)他人造成了他們的感受。

相比之下，最有韌性的人在危機(jī)中控制他們的情緒反應(yīng)，與問(wèn)題的任何環(huán)節(jié)保持接觸，然后處理他們的感覺(jué)。C.R. 斯奈德(C. R. Snyder) 考察了數(shù)以百計(jì)的關(guān)于人類應(yīng)對(duì)技能的個(gè)案。他指出，以解決問(wèn)題為重點(diǎn)和以情緒為重點(diǎn)的應(yīng)對(duì)可以相互促進(jìn)。當(dāng)兩者都做得很好時(shí)，它們能夠互相提高。

以解決問(wèn)題為重點(diǎn)的方式可以從檢查現(xiàn)狀開(kāi)始，然后發(fā)展到對(duì)問(wèn)題的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，并搞清楚哪些是你想要的結(jié)果。想清楚你身在何處，弄明白你要去哪里，然后考慮各種不同的方式，并采取行動(dòng)。觀察反應(yīng)的效果，迅速搞清楚哪些有用、哪些無(wú)效。然后修改你的行動(dòng)，以得到最好的結(jié)果。

此前我們已經(jīng)討論過(guò)不同的解決問(wèn)題方法。重要的是要看到，第一層次的復(fù)原活動(dòng)和解決問(wèn)題之間還有另外一種聯(lián)系。心理學(xué)家芭芭拉·佛雷德里克森(Barbara Frederickson) 的研究顯示，正面情緒可以拓展一個(gè)人的認(rèn)知能力。正面的情緒使你更清楚很多事情的發(fā)生。你會(huì)注意到很小的細(xì)節(jié)，也可以記住很多必須要完成的任務(wù)。這意味著諸如享受、玩樂(lè)、知足、工作滿意度、愛(ài)和感動(dòng)，以及開(kāi)懷大笑、與朋友相處的溫暖時(shí)刻等等，這些都增加了解決問(wèn)題所需的心智能力。相反，負(fù)面情緒，比如焦慮、憤怒、恐懼、脆弱和無(wú)助等，將使認(rèn)知能力變得狹窄并限制行動(dòng)的選擇。

佛雷德里克森將她的調(diào)查結(jié)果描述為“擴(kuò)大和建立”正面情緒的理論。其“建立”部分，來(lái)自她發(fā)現(xiàn)某些娛樂(lè)活動(dòng)能增加復(fù)原優(yōu)勢(shì)。例如，運(yùn)動(dòng)能建立身體技能、自我控制，增進(jìn)理解和改善健康。與朋友愉快相處能夠增強(qiáng)人的免疫系統(tǒng)機(jī)能，以及增加在困難時(shí)期可獲得的社會(huì)資源。

佛雷德里克森還發(fā)現(xiàn)，在積極的狀況下取得的優(yōu)勢(shì)具有持久性。這些優(yōu)勢(shì)在你面對(duì)逆境和困難時(shí)就會(huì)顯示出它們的作用。另一方面，負(fù)面情緒會(huì)削弱一個(gè)人的耐久力。

請(qǐng)注意，理想的正面情緒直接來(lái)自你的日常生活經(jīng)驗(yàn)。重要的是，將它與暫時(shí)的愉快感覺(jué)，比如吃冰淇淋、喝酒或使用毒品等等相區(qū)別。

關(guān)鍵在于你能在每一天的日常生活和工作中有意識(shí)地經(jīng)歷和積累許多正面情緒，這就可以增強(qiáng)你解決問(wèn)題的能力。每天抽出時(shí)間微笑、享受愉快的時(shí)刻和“聞一聞玫瑰花香”，都會(huì)影響你的大腦和神經(jīng)系統(tǒng)的工作方式，增強(qiáng)你解決問(wèn)題的技巧，而這又將增加你的韌性。

羅伯特·斯滕伯格(Robert Sternberg) 和他的同事們進(jìn)行了世界范圍的研究，以了解決定人生成功與否的三種才智。斯滕伯格在2003年美國(guó)心理學(xué)學(xué)會(huì)上的演說(shuō)報(bào)告中描述了三種才智，它幾乎適用于每一種不同文化背景中的人：

◆分析性才智——用邏輯、推理和抽象思維的方法來(lái)解決常見(jiàn)的問(wèn)題；

◆創(chuàng)造性才智——在新環(huán)境和不熟悉的情況下，創(chuàng)造不尋常的解決方案；

◆實(shí)用性才智——適用于解決現(xiàn)實(shí)情境和日常生活中的問(wèn)題。擁有“街頭智慧”的人有解決實(shí)際問(wèn)題的能力，他們通常也使用邏輯和創(chuàng)造性才智。