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供求關(guān)系實(shí)踐(4)

牛奶可樂(lè)經(jīng)濟(jì)學(xué)2 作者:(美)羅伯特·弗蘭克


意識(shí)到這一模式之后, 直覺(jué)公司 (Intuit Corporation) 為電腦制造商免費(fèi)提供它設(shè)計(jì)的個(gè)人財(cái)務(wù)管理軟件Quicken。 電腦制造商當(dāng)然愿意為生產(chǎn)出的電腦預(yù)先安裝這一程序, 因?yàn)樗黾恿诵聶C(jī)器在顧客眼中的吸引力。 Quicken很快成為個(gè)人財(cái)務(wù)管理程序的標(biāo)準(zhǔn)。 通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送軟件, 直覺(jué)公司推動(dòng)了市場(chǎng), 為后備產(chǎn)品創(chuàng)造了巨大的需求, 比如Quicken的升級(jí)版本、 后續(xù)版本等。 如此一來(lái), 直覺(jué)公司的個(gè)人稅務(wù)軟件TurboTax和Macintax也成了稅收籌劃程序的標(biāo)準(zhǔn)。

有了這一成功榜樣的激勵(lì),其他軟件開(kāi)發(fā)商也跳進(jìn)來(lái)要求分一杯羹。據(jù)傳言,有些軟件開(kāi)發(fā)商甚至付錢給電腦生產(chǎn)商,要他們安裝自家軟件。

為什么一款手機(jī)只賣39.99美元,為該手機(jī)買一塊額外的電池卻要59.99美元?(谷天心)

在有些地方,要是你跟移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Verizon簽一份為期兩年的合同,該公司就會(huì)以39.99美元的超低價(jià),賣給你一部摩托羅拉V120e型手機(jī)。但要是你想給這部手機(jī)多買一塊電池以備不時(shí)之需,那就要出59.99美元。為什么備用電池賣得比手機(jī)本身還貴呢?

手機(jī)使用的可充電鋰電池,制造成本很高。所以,更叫人好奇的問(wèn)題大概應(yīng)該是,為什么手機(jī)賣得這么便宜。答案藏在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商獨(dú)特的成本結(jié)構(gòu)當(dāng)中。這類公司的大部分成本,是與鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的固定成本——修建基站,獲取相關(guān)執(zhí)照等等。這些成本,和廣告支出一樣,不會(huì)隨著他們提供的服務(wù)量而發(fā)生變化。不管移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商花多大的功夫吸引顧客,這部分成本始終不會(huì)消失。

假設(shè)說(shuō)一般性服務(wù)合約的月費(fèi)是50美元。那么,每有一名顧客簽合同,公司每年可多得600美元收入,而成本并無(wú)顯著增加。所以,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商很希望多招攬顧客。

手機(jī)和無(wú)線服務(wù)是高度相關(guān)的東西。經(jīng)驗(yàn)表明,提供特價(jià)手機(jī),是吸引新顧客的一個(gè)有效手段。因?yàn)橛嗀浟看?,移?dòng)運(yùn)營(yíng)商可以跟諾基亞、摩托羅拉和其他手機(jī)制造商談判,爭(zhēng)取極優(yōu)惠的價(jià)格。很多移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商向新顧客報(bào)出的手機(jī)價(jià)格,比他們的進(jìn)價(jià)要低,還有些運(yùn)營(yíng)商甚至提供“免費(fèi)”手機(jī)。但就算運(yùn)營(yíng)商向摩托羅拉買手機(jī)花了100美元,只要顧客跟他們簽下合同,支付一年600美元的通信服務(wù)費(fèi),這筆買賣還是很劃算。

反過(guò)來(lái)說(shuō),賣特價(jià)電池,卻不是吸引新顧客的成功手段。(這沒(méi)什么奇怪的,畢竟大多數(shù)人大多數(shù)時(shí)候都用不著多塊手機(jī)電池。)所以,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn),手機(jī)賣得比電池便宜的做法有利可圖。


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