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當決策遇到情緒(1)

為什么選錯的總是我 作者:(美)韋爾奇


截至目前,我們探討了部分在保持冷靜的情況下都可能讓我們誤入歧途的心理模式。人們也許會說這是一些“冷冰冰的”認知陷阱,每個人在處理重要信息時都會遇到。但當我們在決策中摻入情緒因素時,也會發(fā)生一些有趣的事情。

人們認為理智和情緒是不可共生的事物,所以你也許會認為在情緒激動時所做出的決策只會是種錯誤。事實并非如此。研究表明大部分人在面臨適度的壓力時能對信息進行更好的處理。我們大家都曾經(jīng)歷過腎上腺素所帶來的機警度加強。正如塞繆爾?約翰遜(SamuelJohnson)所說的:“人之將死,其神也?!?。

強烈的情緒經(jīng)歷可以讓你對自己有更多的了解。愛、恨、希望、愉悅、絕望、恐懼、焦慮、欲望、羨慕、嫉妒、驕傲、迷戀和怨恨都會告訴你自己在意什么,希望得到什么,自己是什么樣的人,以及自己希望變成什么樣的人。當強烈的情緒平息之后,正是進行反思和自省的最佳時機。

所以情緒并不會始終妨礙有效的決策。雖然如此,正如你所預(yù)料的,某些時候情緒會讓人更難以做出高質(zhì)量的決策。最簡單的一點就是情緒會讓你精疲力竭。而疲勞會降低我們的機警度,減緩我們的反應(yīng)速度,讓我們更難以集中精力同時處理多個信息。實際上,它會暫時降低我們的IQ。強烈的情緒尤其消耗人的精力,但即使在適度的壓力下也沒有人能夠長期保持很高的績效水平。壓力最終會降低你的績效。如果壓力過大,延續(xù)時間過長或者發(fā)生頻次過高,都會對你的心理和身體帶來害處。

即使在精力充沛時情緒也可能將你絆倒。其中一個影響就是會讓你的視野變得狹隘。比如當你對某人產(chǎn)生極度的迷戀時,通常就會忘記關(guān)注其他的事情。當你與自己夢想的人在一起時,你會因為喜悅而神情恍惚。當你們分離時,你會經(jīng)常地白日做夢,夢想在一起的時刻。當你的腦中充滿了甜蜜的浪漫時,就再也沒有時間來進行高質(zhì)量的決策。

情緒也會讓你的決策短路。假設(shè)你發(fā)現(xiàn)自己所迷戀的對象與他人上床,你也許稍后會驚訝地發(fā)現(xiàn)自己手中拿著一個打破的臺燈,而你的愛人正躺在旁邊的地上,失去了意識。你并沒有完全決定要進行攻擊,但你的憤怒需要立即得到發(fā)泄,它幫你做出了這個決策。一時沖動犯下的罪過從來都沒有經(jīng)過精心的預(yù)謀。

這些都是情緒會阻礙到有效決策的各種顯著形式,但也有一些更微妙的方法。除此之外,情緒和“冷冰冰”的認知過程一樣會導致同樣的判斷錯誤。


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