引言 永不消逝的熱忱

第1章 美國銀行：A?P?賈尼尼

賈尼尼和他的手下在城里挨家挨戶地敲門，從西西里沙丁魚罐頭搬運(yùn)工到墨西哥草莓采摘者，賈尼尼都愿意他們成為自己銀行的客戶。

第2章 IBM：老托馬斯和小托馬斯

老湯姆想拴住客戶，也想拴住推銷隊(duì)伍。他萬無一失、天衣無縫地將客戶和推銷團(tuán)隊(duì)完美結(jié)合。湯米?沃森超越了他的父親，他敢于在危險(xiǎn)方向上下賭注，成功帶領(lǐng)IBM闖過了槍林彈雨。

第3章 雅詩?蘭黛：雅詩蘭黛

雅詩?蘭黛是個(gè)市場天才，是個(gè)品質(zhì)管理的奇才，還是一個(gè)野心勃勃向上爬的人，就連英國前國王都會(huì)給她幾分面子，回信感謝她。

第4章 美國無線電公司：戴維?薩爾諾夫

戴維能一直領(lǐng)先競爭對(duì)手的秘訣就是，他不斷地問自己：“我在做什么生意？”忘記問這個(gè)問題的公司，就會(huì)出現(xiàn)在倒閉公司的名單中。而他的事業(yè)就是將聲波發(fā)射到任何一個(gè)人耳可以聽到的地方。

第5章 麥當(dāng)勞：雷?克羅克

為什么克羅克和麥當(dāng)勞在其他人掙扎之時(shí)，能夠存活下來并逐漸興旺呢？秘密并沒有藏在漢堡里。雖然克羅克比其他人更重視漢堡，但他真正的創(chuàng)新卻是將加盟經(jīng)銷商的地位放在首位。

第6章 索尼：盛田昭夫

他像一個(gè)王子那樣成長，為他的父親服務(wù)，在戰(zhàn)時(shí)又為天皇服務(wù)。但他始終堅(jiān)信，科技會(huì)讓這個(gè)世界變得更加民主。他堅(jiān)持認(rèn)為，每個(gè)人都可以錄制自己的聲音，擁有自己的電視機(jī)，為己所用。

第7章 迪士尼：沃爾特?迪士尼

沃爾特很早就學(xué)會(huì)了如何在一個(gè)無情的環(huán)境中培養(yǎng)出創(chuàng)造力，這也是好萊塢的一種理想的訓(xùn)練方法。沃爾特?迪士尼注定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)夢幻樂園。

第8章 沃爾瑪：薩姆?沃爾頓

薩姆?沃爾頓的發(fā)跡，不是靠扒顧客的口袋，而是把美元塞進(jìn)他們的口袋里，為他們省錢。

結(jié)語路，都是走出來的

譯者后記