將精力集中在頂級(jí)顧客身上

● 迅速向你的頂級(jí)顧客證明你的能力、可靠性以及好處。這樣他們也能盡快地重視你、尊敬你并且給予你優(yōu)待。

了解頂級(jí)顧客的語(yǔ)言

● 熟悉你的頂級(jí)顧客的語(yǔ)言、價(jià)值觀和文化，以便能和他們以同樣的方式交談。因?yàn)槟阍侥茉O(shè)身處地地領(lǐng)會(huì)他們的語(yǔ)言和想法，他們就越有可能接受你成為他們的合作伙伴。

通過(guò)積極有效的關(guān)系維護(hù)與重要顧客緊密聯(lián)系在一起

● 嘗試去了解并接受你的頂級(jí)顧客的動(dòng)機(jī)、愿望和目標(biāo)。用顧客很感興趣的、專門為之提供的額外的好處來(lái)拉近與他們的關(guān)系。從個(gè)人服務(wù)（比如建立重要聯(lián)系）到提供有價(jià)值的信息都可以。不僅要保持定期的聯(lián)系，還要盡量經(jīng)常突擊性的聯(lián)系顧客，以爭(zhēng)取事先就能夠發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的矛盾并盡早解決。確定你想要在各個(gè)頂級(jí)顧客那里達(dá)到的銷售目標(biāo)

● 確定你的頂級(jí)顧客的總需求，鼓起勇氣與顧客就這一總需求進(jìn)行商談并獲得訂單。同時(shí)也要考慮，為此你能給顧客提供哪些非同尋常的好處，以使他們認(rèn)識(shí)到，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是值得的（比如接受所有的質(zhì)量監(jiān)督）。專注于帶有全套問(wèn)題解決方案的銷售

● 由此你可以保證三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：一是能夠以此向顧客提供你獨(dú)一無(wú)二的建議——你的產(chǎn)品能力、專業(yè)能力和服務(wù)能力的最佳結(jié)合；二是這種全套的解決方案不是那么容易被模仿或復(fù)制；三是通過(guò)這種方式你還能將顧客更緊密地與自己聯(lián)系在一起。

了解頂級(jí)顧客

● 詢問(wèn)你的頂級(jí)顧客有什么業(yè)務(wù)上的和個(gè)人的要求；也要問(wèn)問(wèn)他們認(rèn)為你提供的建議有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及他們對(duì)于你的建議有些什么特別的期望。此外，還要問(wèn)清楚，要達(dá)成長(zhǎng)期的合作關(guān)系，你都必須做些什么。

為顧客預(yù)先準(zhǔn)備一些寶貴的信息

 ● 除了權(quán)威專業(yè)的意見(jiàn)和建議以外，一些寶貴的信息也能幫助你在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，尤其是那些難以獲得的信息和對(duì)顧客有所幫助的信息。其中最重要的要數(shù)關(guān)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的信息，例如關(guān)于革新和新規(guī)劃以及機(jī)密個(gè)人資料的信息（如企業(yè)合并、人事變動(dòng)、改組措施等）。讓關(guān)系薄弱的顧客作出決定：是否還要繼續(xù)接受你的建議和服務(wù)