幾分鐘之后，卡萊爾想出了一個辦法 延期卡片（rain checks）[ 商家因某商品的備貨已賣光而發(fā)給顧客的一種卡片，顧客可以憑此卡片在日后以當日價格購買該商品。]！她需要登記剩下的天數(shù)（總之，約翰先生只會她做一些文書工作），并且，如果有人選擇了那些過期藥物，她就可以以當日價格發(fā)給他們一張延期卡片并帶以真誠的歉意。

到了打烊的時候，卡萊爾已經(jīng)發(fā)出了6張延期卡片?？ㄈR爾可以把那些過期藥物清出貨架了 誰不希望經(jīng)過一次一日促銷之后東西能賣光呢？好消息是，到明天下午的時候，新藥就會到了。

1、卡萊爾做了正確的事嗎？

2、如果卡萊爾不那么做，優(yōu)品藥業(yè)公司會有什么后果？

3、如果約翰先生知道了這件事，你認為他會怎么做呢？

復習問答：

1、就你所選的某企業(yè)的CSR政策做出評價。你能分清這些政策是道德的、利他性的、戰(zhàn)略性的，或是三者的結(jié)合嗎？提供一個實例以支持你的答案。

2、某企業(yè)的CSR政策會影響你去選擇它的產(chǎn)品或服務嗎？為什么？或為什么不？

3、本與杰瑞公司和美體工坊都已經(jīng)被大公司收購 聯(lián)合利華在2000年以3.26億美金收購了本與杰瑞公司，歐萊雅在2006年3月以11.4億美金收購了美體工坊。你認為這會影響它們的CSR政策嗎？如何影響？為什么？

4、想想你當前所在的企業(yè)（或是你曾經(jīng)工作過的某個企業(yè)）。它們可以開始做出哪些更有社會責任的舉措？你會如何建議企業(yè)去做這方面的改變呢？

復習訓練：[ ]

環(huán)球石油公司（Global Oil）的麻煩。在過去的五年里，作為企業(yè)能源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，環(huán)球石油公司為了掌控未來的石油儲備能力在一些非洲國家進行了戰(zhàn)略性的資本投資，盡管這些國家正處于政治體制動蕩不定、部族關(guān)系高度敏感的歷史階段。在每一項投資中，環(huán)球石油公司都把大量工作的重心（以及公眾關(guān)注）放在了讓企業(yè)成為地區(qū)“伙伴”或“好鄰居”的任務上，并對當?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)、學校及醫(yī)療設(shè)施建設(shè)給予了大量的捐助。

經(jīng)過15年的逐級升遷，喬恩?班尼特（Jon Bennett）終于登上了環(huán)球石油公司非洲地區(qū)企業(yè)社會責任總監(jiān)的位置。身為企業(yè)社會責任總監(jiān)，班尼特的職責可以用一句話來概括：讓環(huán)球石油公司每個項目所在地的當?shù)厝硕寄芨械綕M意。由于公司制定的戰(zhàn)略性項目為數(shù)不多，而支持這些項目的CSR經(jīng)費卻又十分充足，因此，這一目標的實現(xiàn)并非難事?？紤]到班尼特為推動環(huán)球石油公司所有社區(qū)項目所做出的貢獻，他自然而然地受到了當?shù)孛襟w的追捧。然而，在最近的9個月里，一個特殊的地區(qū)開始越來越頻繁地出現(xiàn)在班尼特的每日事件報告中。

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最先允許環(huán)球石油公司進入其領(lǐng)地的是歐頓人，公司在該地區(qū)所建立的一些社區(qū)項目也為當?shù)鼐用竦纳鐣＠麕砹艘恍└挠^ 包括提供了某些預防性的醫(yī)療保健服務，改善了供水條件，為兒童建了幾所學校，此外，還為那些越來越多地從傳統(tǒng)農(nóng)耕工作轉(zhuǎn)向收入更高的油駁船員工作的男勞力提供了固定的工作。然而，所有那些對環(huán)球石油公司來說是可以帶來利潤的好處卻對歐頓人造成了許多負面的影響：環(huán)球石油公司的幾次油輪漏油事故已經(jīng)嚴重破壞了當?shù)氐难睾Ｋ|(zhì)，意外事故的報道不斷增加，對那些有意與當?shù)匦侣動浾呔铜h(huán)球石油公司的商業(yè)活動進行討論的員工進行恐嚇的報道也在不斷增加。當?shù)孛襟w對環(huán)球石油公司各類“好鄰居”項目的頻繁的正面報道不斷地暗示著印象和事實之間的差距。

歐頓人開始通過在煉油廠門外集會抗議和小規(guī)模的破壞財物行為的方式來表達自己的不滿，漸漸的，他們的舉動引起了媒體的關(guān)注，最終還引起了一個環(huán)境與人權(quán)組織的關(guān)注，該組織開始把歐頓人的遭遇向世界各地的成員散布。更多的關(guān)注帶動了局勢的發(fā)展。集會抗議開始愈發(fā)地喧囂，破壞的財物也更加貴重。很顯然，群眾的情緒在升溫。