正文

第三章 組織倫理(11)

企業(yè)的道德 作者:(美)安德魯·吉耶爾


這些看上去非常單純而自然的事情每天都會(huì)發(fā)生,不是嗎?但是,如果在華盛頓紀(jì)念碑前夸贊自己相機(jī)的那對(duì)夫妻其實(shí)是專門設(shè)計(jì)好的兩個(gè)“演員”,意圖只是在特定的地點(diǎn)向不會(huì)設(shè)防的路人推薦其數(shù)碼相機(jī)的優(yōu)點(diǎn);如果你在酒吧里遇到的那個(gè)單純的人其實(shí)是一個(gè)“酒托” 拿了錢為“Peach Royale”酒做廣告的人;如果居民公寓門廳里的電腦包裝箱是故意放在那里的,而且所花費(fèi)的成本也微乎其微:只是給門衛(wèi)一點(diǎn)“好處費(fèi)”,你會(huì)作何感想呢?

因此,你的確有可能會(huì)變得疑心重重。你可能聽說過置入性行銷(product placement),它在電影中很常見,就是把鏡頭逗留在某個(gè)特定的產(chǎn)品上(真是很滑稽,演員們總是喝可口可樂或是貝克啤酒;在007系列影片《擇日而亡》中,哈利·貝瑞開著那輛珊瑚色的福特雷鳥不是很棒嗎 你知道哪里能買到一輛珊瑚色的雷鳥呢?)。如果在你所乘坐的早班火車上,一群正在討論某部新片、電視秀或新書的上班族也是故意設(shè)計(jì)好的;如果一個(gè)友善的婦女帶著一個(gè)六歲大小的可愛的男孩在游樂場(chǎng)里大談特談她的兒子是如何喜愛某個(gè)電子游戲,但這名婦女也是一個(gè)“演員”,你又會(huì)作何感想呢?

這些手法把“目標(biāo)行銷”(target marketing)的概念帶入到一個(gè)全新的層次。那些廣告商把一些看上去很普通的人放在經(jīng)調(diào)查過的目標(biāo)人群中間,讓他們夸贊某種新產(chǎn)品或服務(wù)是如何好。但是,那些人從不提及他們是受雇才這么做的,甚至在他們開始表演之前,他們根本就沒有聽說過這些產(chǎn)品和服務(wù)。

1、這是不道德的營銷方式嗎?解釋為什么或?yàn)槭裁床唬?/p>

2、許多批評(píng)者認(rèn)為,這類行為“模糊了消費(fèi)主義和欺詐藝術(shù)之間的界限”。這種評(píng)價(jià)公平嗎?為什么或?yàn)槭裁床唬?/p>

3、如果你碰到這類伏擊式營銷,你會(huì)有什么樣的感覺?

4、如果我們承認(rèn)這樣的觀點(diǎn),即絕大多數(shù)的消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)大多數(shù)這樣的廣告產(chǎn)生了懷疑,那么,你認(rèn)為一般公眾會(huì)對(duì)這類營銷活動(dòng)作何感想呢?

5、支持這些營銷活動(dòng)的人認(rèn)為,我們的經(jīng)濟(jì)建立在消費(fèi)主義的基礎(chǔ)上,如果你找不到更為有效的方式去抓住消費(fèi)者,整個(gè)經(jīng)濟(jì)就將受挫。這種說法成立嗎?或者,就像你在吃飯的時(shí)候會(huì)碰見乞丐一樣,我們應(yīng)當(dāng)只是在把它當(dāng)作是令人厭煩但卻必要的惡的意義上去接受它嗎?

6、如果這些活動(dòng)的行銷意圖在你看來已經(jīng)顯而易見 正如你知道每個(gè)“小品”中的那些人其實(shí)都是“演員”,你的立場(chǎng)會(huì)發(fā)生變化嗎?

網(wǎng)絡(luò)練習(xí):

登錄“內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)”網(wǎng)站。

1、內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)所聲稱的使命是什么?

2、在內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)的倫理守則中,有哪兩個(gè)關(guān)鍵的組成部分?

3、為什么辛西婭·庫珀(Cynthia Cooper)會(huì)成為該協(xié)會(huì)中最受矚目的人?

P54

小組練習(xí):

1、伏擊式營銷是道德的嗎?分成兩個(gè)小組,就各自的立場(chǎng)做好充分的準(zhǔn)備。其中一個(gè)小組的立場(chǎng)必須是贊成使用“復(fù)習(xí)訓(xùn)練”中所提到的“伏擊式營銷”手法的。另一個(gè)小組必須說明這類手法所引發(fā)的道德困境。

2、尋求一個(gè)道德的企業(yè)部門。分成三至四個(gè)小組。每個(gè)小組必須扮演本章中所提到的企業(yè)部門(人力資源部門、研發(fā)部門、市場(chǎng)營銷部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門)。詳細(xì)說明每個(gè)部門中發(fā)生不道德行為的潛在領(lǐng)域,簡要地列舉每個(gè)部門中的某個(gè)道德困境,并提供解決這一困境的處理方式。

討論練習(xí):3.1 美國強(qiáng)生公司(Johnson & Johnson)與泰諾膠囊中毒事件[ ]


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