企業(yè)倫理涉及把道德行為的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用于各類商業(yè)情境的相關(guān)問題。從我們?cè)诘谝徽轮兴懻撨^的那些有關(guān)“正確”與“錯(cuò)誤”的基本的道德概念來看，學(xué)習(xí)企業(yè)倫理學(xué)可以從以下兩個(gè)不同的視角出發(fā)接近這一主題：

1、以描述性的方式概括在企業(yè)中所觀察到的各種習(xí)俗、態(tài)度和規(guī)范。在這個(gè)視角內(nèi)，我們只是詳細(xì)地紀(jì)錄：到底發(fā)生了什么？

2、以規(guī)范性（或詮釋性）的方式去評(píng)價(jià)我們所觀察到的這些習(xí)俗、態(tài)度和規(guī)范在多大程度上可以說是合乎道德的。這里，我們更熱衷于去評(píng)論：應(yīng)當(dāng)發(fā)生什么？

無論在以上的哪一個(gè)視角中，都不應(yīng)把企業(yè)倫理當(dāng)作是一套獨(dú)立于一般道德規(guī)范體系的道德標(biāo)準(zhǔn)或倫理概念，并以此去運(yùn)用它。合乎道德的行為，無論是在企業(yè)內(nèi)還是在企業(yè)外，都應(yīng)當(dāng)是一致的。通過對(duì)企業(yè)中那些道德困境的了解，我們會(huì)逐漸地找出那些受企業(yè)潛在的不道德行為所影響的重要角色 利益相關(guān)者。此外，當(dāng)你個(gè)人的價(jià)值觀與你的老板所希望你遵照的行為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生直接沖突的時(shí)候，我們還能夠以此去弄清楚這類令人困惑的處境的實(shí)質(zhì)。

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誰是利益相關(guān)者？

表2.1為所有的企業(yè)列出了主要的利益相關(guān)者，并勾畫出了他們?cè)诤虾醯赖碌钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中的相關(guān)利益。不是每一個(gè)利益相關(guān)者在每一種企業(yè)情境中都處于同樣重要的地位 不是所有的企業(yè)都通過批發(fā)商向消費(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù)；消費(fèi)者也不會(huì)涉及企業(yè)和員工之間的薪酬決策。

表2.1 利益相關(guān)者的利益

利益相關(guān)者 利益相關(guān)者在企業(yè)中的利益

股東 手中所持有的公司股票的價(jià)值增殖

紅利收入

員工 工作穩(wěn)定，薪酬合理

安全而舒適的工作環(huán)境

消費(fèi)者 “公平交易” 獲得物美價(jià)廉的商品或服務(wù)

安全的、值得信賴的產(chǎn)品

供應(yīng)商/賣方伙伴 及時(shí)收到貨款

以能夠接受的利潤(rùn)率獲得定期采購訂單

零售商/批發(fā)商 以合理的費(fèi)用及時(shí)獲得足量的合格產(chǎn)品

收到安全可靠的產(chǎn)品

聯(lián)邦政府 稅收收入

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能符合所有的相關(guān)法律

債權(quán)人 本金與利息收入

根據(jù)議定的日程收回債款

社區(qū) 當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

地方環(huán)境得到保護(hù)

更為重要的是，企業(yè)行為會(huì)對(duì)這些利益相關(guān)者產(chǎn)生什么影響，或者從某種程度上說企業(yè)的不道德行為會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生什么樣的不良影響。正如表2.2所示，那些在極力追求利潤(rùn)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的同時(shí)卻隱瞞著日益攀升的巨額債務(wù)和虧損的企業(yè)，就像世通公司，會(huì)以不同的方式對(duì)所有的利益相關(guān)者產(chǎn)生不良的影響。

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表2.2

利益相關(guān)者因不道德行為所受到的影響

利益相關(guān)者 利益相關(guān)者在組織中的利益

股東 用作投資決策的金融信息是虛假的和具有誤導(dǎo)性的

股票貶值所帶來的損失

企業(yè)取消分紅所帶來的損失

員工 失業(yè)所帶來的損失

沒有足夠的錢去支付離職補(bǔ)償金和退休金

消費(fèi)者 低劣的服務(wù)質(zhì)量（就像世通公司執(zhí)著于把并購來的每一家公司各不相同的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)整齊劃一一樣）

供應(yīng)商/賣方伙伴 貨款或服務(wù)費(fèi)被拖欠

當(dāng)公司宣告破產(chǎn)時(shí)，得不到應(yīng)收款項(xiàng)

聯(lián)邦政府 稅收損失

違反所有相關(guān)的法律規(guī)定

債權(quán)人 本金和利息的損失

到期無法收回債款

社區(qū) 當(dāng)?shù)鼐用竦氖I(yè)

經(jīng)濟(jì)蕭條

進(jìn)度檢測(cè)問答：

1、解釋術(shù)語企業(yè)倫理學(xué)。

2、解釋在企業(yè)倫理中，描述性方法與規(guī)范性方法有何不同。

3、列舉企業(yè)中的六類利益相關(guān)者。

4、舉出四個(gè)例子說明不道德的企業(yè)行為會(huì)對(duì)利益相關(guān)者產(chǎn)生什么樣的消極影響。

道德危機(jī)：企業(yè)倫理的表述是一種自相矛盾的說法嗎？

我們的目標(biāo)在于，通過識(shí)別商業(yè)環(huán)境中可能出現(xiàn)的各類敗德事件的類型以及這些敗德事件可能對(duì)利益相關(guān)者所產(chǎn)生的消極影響，培養(yǎng)和鍛煉我們參與處理這類事件的能力，并最終制定出合適的政策與程序從根本上防止這類事件的發(fā)生。