第一章 若不開始挖掘，你將永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)現(xiàn)指環(huán)

當(dāng)意想不到的變化沖擊我們的心靈，把美好的計(jì)劃演變?yōu)橐欢阉槭瘯r(shí)，我們感到憤怒、害怕、困惑，這是正常的。事實(shí)上，你本應(yīng)那樣。

這就比如你下班后開車回家，突然有人通知你，所有的交通規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了改變：紅燈不再意味著停止，綠燈不再意味著前進(jìn)，而黃燈也不再表示等待。汽車應(yīng)該行駛在道路的哪一側(cè)，街道標(biāo)志和交通信號(hào)燈全部都改變了，但是新的規(guī)則尚未被制定出來，沒有人知道應(yīng)該怎樣做。

你能想象這種情況的破壞性會(huì)有多嚴(yán)重，你自己會(huì)有什么感覺嗎？每逢那些突發(fā)和戲劇性的事情到來時(shí)，你的恐懼和不安都是正常的，有時(shí)候也會(huì)伴有憤怒的情緒。就像導(dǎo)言中的總經(jīng)理向她的團(tuán)隊(duì)提出來的一樣，問題在于你下一步將會(huì)怎么做？因?yàn)槟愕男袆?dòng)會(huì)決定你能得到怎樣的結(jié)果。而你觀察與思考當(dāng)時(shí)情況的方式，決定了你的行動(dòng)取向。所以，要改變你的行動(dòng)，必須先改變你的想法。

當(dāng)變化發(fā)生時(shí)，如果你讓恐懼與憤怒來主導(dǎo)你的行動(dòng)，你就不會(huì)成功，因?yàn)檫@些情緒因素會(huì)把你推入一種幸存者模式。在這種模式下，你會(huì)逐漸絕望，并且做一些絕望的事情。在絕望的情緒下是很難發(fā)現(xiàn)指環(huán)的。最好是承認(rèn)這堆碎石，然后決定如何著手去挖掘它。不要太在意這些負(fù)面情緒，要把它們當(dāng)做能源去加以利用。一個(gè)幸存者的奇妙故事可以證明這一觀點(diǎn)。

理查德在美國(guó)中西部地區(qū)擁有一個(gè)成功的高端電子產(chǎn)品連鎖企業(yè)。這個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，利潤(rùn)豐厚。但是，在短短的幾分鐘里，理查德差點(diǎn)失去它。事實(shí)上，理查德的許多業(yè)務(wù)幾乎變成了一堆廢墟。

突然之間，一場(chǎng)猶如地獄般殘暴的龍卷風(fēng)襲擊了他所在的城鎮(zhèn)，這次災(zāi)難毀壞了理查德規(guī)模最大且最有利可圖的商店，以及他倉(cāng)庫(kù)里的大量存貨。

理查德的企業(yè)，他的夢(mèng)想，還有他所有的勞動(dòng)成果都在瞬間瀕臨毀滅。正如經(jīng)常發(fā)生的那樣，急劇的變化帶來了一系列的問題。

盡管我想象理查德最初會(huì)對(duì)下一步應(yīng)該怎樣做感到害怕與彷徨，但是他沒有將重心僅僅放在嘆惜這場(chǎng)厄運(yùn)，或是與保險(xiǎn)公司斗爭(zhēng)上，他也沒有退縮到自己的精神世界里，煞費(fèi)苦心地制訂計(jì)劃，或者干脆投降放棄。

這些都不是創(chuàng)造性的想法和行動(dòng)，它們并不會(huì)引導(dǎo)你找到指環(huán)。恰恰相反的是，理查德開始了挖掘，在面對(duì)變化與不確定性時(shí)，他大膽和果斷地采取了行動(dòng)。他決定進(jìn)行一次“龍卷風(fēng)促銷”。他盡可能地補(bǔ)救已損壞的貨存，接著將剩余的商店和倉(cāng)庫(kù)向公眾開放，讓人們直接從貨架上選擇商品。理查德利用公司當(dāng)年余下的廣告預(yù)算向消費(fèi)者發(fā)布了這樣一則消息：“高端電子產(chǎn)品正在促銷！”