這樣，在一段時(shí)間之后，即使是在艱難的局面下——也就是說在他們的舒適區(qū)之外——他們還能充滿戰(zhàn)斗精神和保持沉著冷靜。而一般的銷售員卻不一樣：除了在拜訪老顧客的時(shí)候——比如要招攬新顧客的時(shí)候，他們就處于緊張狀態(tài)，變得煩躁，他們的不安情緒也感染了顧客，并常常招致完全不必要的異議或者拖延，在最糟糕的情況下甚至是拒絕。

10．成功者發(fā)出的積極信號(hào)令他們以一種不可抗拒的方式成為顧客的首選。

頂級(jí)銷售員目標(biāo)十分明確地使用成功者的語言。這種語言簡(jiǎn)短，節(jié)省時(shí)間，迅速切中要點(diǎn)，樂觀并且以行動(dòng)為目標(biāo)。其中就包括了：

成功者能夠即興對(duì)顧客提出的難以回答的問題給出很好的答復(fù)，并且有能力清晰而毫不磕巴地做陳述和報(bào)告。

此外，成功者從不抱怨當(dāng)前的問題，而是更多地通過他們對(duì)未來的積極想象和展望來激勵(lì)顧客。他們無意中傳達(dá)給顧客這樣的信息：“由于我擁有最優(yōu)秀銷售員的能力和可靠性，所以能最好地解決你的問題?！?/p>

他們所發(fā)出的成功者信號(hào)還包括，他們非常喜歡使用最新的媒體和技術(shù)。優(yōu)秀的顧客恰恰會(huì)重視這些方法，因?yàn)橥ㄟ^這些方法他們能盡快地獲得想要的信息。而真正的受益者是頂級(jí)銷售員。由于迅速，他們不僅能夠趁熱打鐵，而且能夠盡快地圓滿完成任務(wù)。這樣就和顧客保持了最緊密的聯(lián)系，而其他競(jìng)爭(zhēng)者幾乎沒有任何機(jī)會(huì)。