“目錄行業(yè)最吸引我的一個(gè)方面，”菲利普說，“就是所有的這些數(shù)據(jù)。購買習(xí)慣的數(shù)據(jù)是你以其他的方式得不到的。有了我的培訓(xùn)，能夠以數(shù)量分析為基礎(chǔ)做出決策而不僅僅是直覺很好?！?/p>

弗里波特工作室

在1997年12月，BCG/里昂·比恩小組最終確定采用后面為人們所知道的弗里波特工作室的這個(gè)商業(yè)理念。里昂·戈?duì)柭约翱偛棉k公室同意了這個(gè)理念并讓菲利普制作一個(gè)商業(yè)計(jì)劃書。菲利普首先雇用了辛迪·馬歇爾（CindyMarshall）——里昂·比恩的一位市場部經(jīng)理。菲利普和馬歇爾用了一個(gè)周末的時(shí)間寫出這個(gè)計(jì)劃并在1998年1月末通過。這個(gè)商業(yè)計(jì)劃需要第一個(gè)目錄在1999年1月寄出。菲利普認(rèn)為，這個(gè)計(jì)劃有些冒險(xiǎn)但是仍然可以實(shí)現(xiàn)。

菲利普在1998年年初組建了她的管理團(tuán)隊(duì)。她知道要成功地在如此緊張的時(shí)間內(nèi)推出弗里波特工作室需要最好的人才。她尤其要找的是那些兼有里昂·比恩和外部其他零售工作經(jīng)歷的人。菲利普也想要那些志趣相投的企業(yè)家，要能夠和她一起分享自己對(duì)于弗里波特工作室的觀點(diǎn)，并與其新的創(chuàng)業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性兼容。除了市場部經(jīng)理馬歇爾，菲利普還雇用了一個(gè)老道的商人作為產(chǎn)品部經(jīng)理，一個(gè)厲害的購買人負(fù)責(zé)存貨和分類，以及一位以其項(xiàng)目管理技術(shù)見長的系統(tǒng)專家為營業(yè)部經(jīng)理。

理念

弗里波特工作室會(huì)提供“高質(zhì)量、設(shè)計(jì)巧妙的運(yùn)動(dòng)裝（最新款式的運(yùn)動(dòng)裝）給那些活躍而忙碌的女性”。該產(chǎn)品線包括“連衣裙、套頭上衣、西裝裙、運(yùn)動(dòng)褲、夾克以及其他相關(guān)通用的、容易穿且容易存放的單件衣物”。舒適且易存放還不會(huì)起褶的布料，例如天絲（一種人造絲）是主要材料。盡管弗里波特工作室計(jì)劃提供比里昂·比恩傳統(tǒng)產(chǎn)品更加時(shí)尚的款式和顏色，但它還是沒有計(jì)劃要偏離里昂·比恩形象太遠(yuǎn)以至于與其不相容。

弗里波特工作室將會(huì)成為里昂·比恩的一個(gè)下屬品牌，一個(gè)以弗里波特工作室為名的衣物銷售線，但是在目錄和廣告中會(huì)巧妙的提到里昂·比恩。在1997年，那些對(duì)于打扮講究的女性衣物目錄對(duì)于里昂·比恩來說是非常有利可圖的業(yè)務(wù)，銷售額達(dá)3000萬美元。然而銷售額一直很平穩(wěn)，有人擔(dān)心這個(gè)目錄會(huì)降低里昂·比恩的整體形象，進(jìn)而這個(gè)形象不再展示出該目錄的潛力。有了弗里波特工作室，大多數(shù)最新款式的運(yùn)動(dòng)裝就會(huì)從目錄中分離出來。這不但可以突出核心品牌，還可以讓弗里波特工作室集中于向其顧客發(fā)布信息。弗里波特工作室將會(huì)通過每年寄送10~12次自己的目錄進(jìn)行營銷，但同時(shí)回避節(jié)假日的高峰季節(jié)。

弗里波特工作室計(jì)劃依靠里昂·比恩執(zhí)行所有營運(yùn)任務(wù)，比如，收發(fā)存貨、向顧客發(fā)貨、處理訂單和其他客戶服務(wù)。然而，在每個(gè)營運(yùn)團(tuán)隊(duì)中，弗里波特工作室組成了子團(tuán)隊(duì)來專門為弗里波特工作室業(yè)務(wù)的需要服務(wù)。營業(yè)部經(jīng)理單獨(dú)建立了一個(gè)客戶服務(wù)中心，它會(huì)有專門培訓(xùn)的弗里波特工作室顧問來為顧客提建議并幫助他們搭配各種產(chǎn)品。她也在執(zhí)行中心工作，并試圖創(chuàng)造為了達(dá)到高質(zhì)量交貨而需要對(duì)新品牌進(jìn)行的特別包裝?！疤貏e觸感”用來加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量形象，而這個(gè)服務(wù)就是發(fā)貨時(shí)用衣架掛著衣服或者用薄紗將其包裝起來。

市場

趨勢據(jù)估計(jì)，女性服飾市場大概有800億美元，而將近70億都是通過目錄來銷售的。盡管這個(gè)市場以每年4%的速度增長，最新款式的運(yùn)動(dòng)裝市場增長得更快，為6%。里昂·比恩的傳統(tǒng)競爭市場——基本的目錄以及其他所有目錄，包括睡衣，一直以3%的速度增長。產(chǎn)生這些趨勢的原因在于工作和社會(huì)中休閑服飾越來越多。