第5章 管理不當(dāng)?shù)暮镒?/p>

當(dāng)管理者讓往上爬的猴子堆積如山時，管理不當(dāng)?shù)暮镒颖銜＜澳愕纳摹?/p>

假設(shè)我有四個下屬，他們深知我對時間的要求，所以他們私下約定，每天從他們背上爬到我身上的猴子不要超過3只——無論是通過電話、傳真、電子郵件，或是以親身會面的方式。他們這么自制的表現(xiàn)，確實(shí)相當(dāng)出人意料。不過，我們再來假設(shè)一下，每一周的開始之際，我是無事一身輕的狀態(tài)，如果從他們背上跑到我背上的猴子有3只，那么一天下來，我就會有12只鬼吼鬼叫的猴子，每只猴子都會耗掉我一些時間。

每一只猴子都意味著時間的消耗。當(dāng)你對下屬說：“讓我再想一想，之后我再告訴你怎么做！”時，你計算過，要花多少時間才能完成那個承諾嗎？沒有。因?yàn)椤霸傧胍幌隆笔莻€不具體、主觀與愉快的詞匯。我們很少把“再想一下”當(dāng)成是具體的下一個步驟，需要在限定的時間之內(nèi)完成的任務(wù)。這也是我們何以會輕易允諾的原因。