現(xiàn)在，你有老板吩咐下來的工作要做，也有下屬給你的工作要做——可是你卻沒有那么多的時間完成這兩組任務。試問這兩組猴子中，需要優(yōu)先處理的是哪一組？姑且不論其中牽涉到哪些利益，你的桌上可能擺著心上人的照片，你對位階高下也很敏感。如果不去考慮其中所牽涉的利益，哪一組猴子必須優(yōu)先處理？不用說，當然老板的猴子優(yōu)先，其他的事情稍后再說。無論老板的猴子有多么瑣碎，它們還是先得到你的注意。

如果你還是大惑不解，不妨這么想：你對下屬承諾的事情，若無法達成時，那就是“延遲”。如果老板希望你做的事情，你沒有做到的話，那可不是“延遲”——后果會嚴重許多，那是“不服從”。如果你是個事業(yè)心很強、小心謹慎的管理者，而且必須在“延遲”與“不服從”之間擇其一，你會選擇哪一項？你會選擇“延遲”甚過“不服從”，這就是為什么往上攀升的猴子很容易被拖延。

你將如何擺脫延遲？很簡單，抓起所有下屬樂意交給你的猴子，如果你什么事情都沒做的話，你的罪名是“延遲”；接著，把它們交給你的下屬。如果他們不處理的話，就是“不服從”。

領導迷思

如果這就是專業(yè)管理者完成任務與讓猴子不會餓死的方法，那么，為什么沒有更多管理者經(jīng)常使用這個簡單的管理準則來處理下屬的問題？

在現(xiàn)代的管理文獻中，“不服從”這個字眼很奇怪地在層級關系的管理中缺位了。在以工時計酬的層級中，在軍隊中，我們會提到“不服從”，但在管理層次上，我們應該表現(xiàn)得很有禮貌。我們是共事者，我們是同事，強調(diào)地位差異顯得太沒品味。行為理論學家不喜歡這一套。但是當你拒絕面對現(xiàn)實，你活該接受現(xiàn)實的懲罰?！安环摹笔枪芾砼c被管理者(上司與下屬)關系里面一個相當重要的因素：沒有這套規(guī)則，你就失去了一個重要的依據(jù)。

兩敗俱傷

下屬占用的時間是如何發(fā)展出來的？為什么猴子能不知不覺、隱而不見、無聲無息地往上跳？為什么在管理者對它們一無所知時，便得到了這些猴子？原因就在猴子開始往上爬時所用的方法。你走在走廊上，喬治對你說：“嗨，領導！我們出現(xiàn)了一些問題?！蹦阒绬栴}就出在“我們”這兩個字上。

喬治很清楚自己在做什么。用“我們”來開頭，輕而易舉地讓你進入這種思考模式，認為這是大家共同的問題。換言之，他安排猴子一開始就踩著你們兩人的背往上爬——一腳踩在你的背上，另一腳則在他的背上。喬治知道當大家把話講完后，猴子只要抬起腳，喬治便能輕巧地閃開，讓你獨自喂養(yǎng)猴子。這就是迅速靈巧轉(zhuǎn)移任務的方法。這也是“我們”做下屬的人所做的事情，而這也是全球企業(yè)讓“我們”弄得動彈不得的原因。