從傳播時(shí)代進(jìn)入交流時(shí)代的一項(xiàng)基本變化在于，決策的流動方向從由上至下轉(zhuǎn)入由下往上。公司發(fā)現(xiàn)，與由一個高級經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)控制員工一言一行這種做法相比較，讓處于第一線（這里是行動發(fā)生地，也是收集大多數(shù)市場信息的地方）的員工自己決策是一種更聰明、更迅捷、更經(jīng)濟(jì)的策略。

對于 IBM這樣的大公司來說，這是一種很有挑戰(zhàn)性的策略。它必須調(diào)整已經(jīng)運(yùn)行了數(shù)十年的管理體制和商業(yè)模式。這種很有必要的調(diào)整是由許多因素的變化導(dǎo)致的。其中一個顯著的變化是，安全運(yùn)行在防火墻之后、受專利權(quán)保護(hù)的企業(yè)級軟件正在轉(zhuǎn)變?yōu)榇娣旁诨ヂ?lián)網(wǎng)上，幾乎可以被任何人使用、分享或者修改的軟件。這種變化自身會對企業(yè)產(chǎn)生巨大的扁平化效應(yīng)。

紅僧公司（ RedMonk）是一家獨(dú)特的分析機(jī)構(gòu)。它獨(dú)特的組織框架似乎特別適合于幫助企業(yè)適應(yīng)由下往上戰(zhàn)略。它的總部沒有大理石柜臺，沒有衣著時(shí)尚的接待員，走廊的墻壁上也沒有令人印象深刻的藝術(shù)作品。這家公司坐落于 Twitter城中。

這支分析團(tuán)隊(duì)共有 4位成員，他們分別居住在 2個大洲的 3個國家中。他們很少見面，通常是通過各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行交流。

然而，這個微小到幾乎可以忽略的團(tuán)隊(duì)似乎對許多巨型公司產(chǎn)生了吸引力。在紅僧公司的客戶花名冊上寫著一些如雷貫耳的名字： Adobe、 IBM、戴爾、惠普以及北電網(wǎng)絡(luò)（Nortel）等。這家公司幾乎同經(jīng)常與其競爭的那些更傳統(tǒng)的分析機(jī)構(gòu)沒有一點(diǎn)相似之處。比如，紅僧公司從來不做被一般的分析機(jī)構(gòu)視為主要收入來源的服務(wù)項(xiàng)目。這家公司不做帶有專利性質(zhì)的研究，也不出售研究報(bào)告。不管收集到什么市場情報(bào)，他們都會將其贈送出去（通常是把

信息發(fā)布在某個團(tuán)隊(duì)成員的博客上）。任何人都可以使用或分享紅僧提供的內(nèi)容，或者以他認(rèn)為合適的方式對內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。紅僧公司是世界第一家基于開源代碼的研究機(jī)構(gòu)。

正如我提到的，如同這家公司提供的市場情報(bào)一樣，這種軟件通常是免費(fèi)的。與其簽訂合同的，通常是那些視企業(yè)級軟件為生存之本的硬件和軟件巨頭。部分是由于開源代碼和 Web 2.0的興起，這些公司的商業(yè)模式可能將進(jìn)入其生命周期的盡頭。這種情況帶來了多種多樣的挑戰(zhàn)。如果你是一家類似 Twitter或 Evernote這樣的新公司，開源代碼可以讓你快速增長，幫助你贏得客戶，盡管如何把公司提供的服務(wù)貨幣化經(jīng)常是一個令人不解的問題。

更古老、更大的公司的商業(yè)行為，是由企業(yè)軟件模式塑造并加入完善的。這種軟件模式的設(shè)計(jì)用意在于，從既有的基礎(chǔ)上提供源源不斷的收入。對這些公司來說，轉(zhuǎn)入基于開源代碼的商業(yè)模式，就好比穿越外層空間的一個蛀洞，它們無法確知從何處突圍。這正是紅僧公司進(jìn)入的領(lǐng)域。他們就如何應(yīng)對由開源代碼運(yùn)動激發(fā)的挑戰(zhàn)這一問題向公司提供咨詢服務(wù)。

“就本質(zhì)而言，我們是一幫領(lǐng)著薪酬提供意見的人。”創(chuàng)始人之一詹姆斯 ?加沃納對我說。而真實(shí)的情況并不止于此。他們?yōu)槔吓乒編肓艘环N全新的視角，幫助它們發(fā)展以開源代碼技術(shù)為基礎(chǔ)的新型商業(yè)模式。

諸如弗雷斯特研究公司（ Forrester Research）和高德納咨詢公司（Gartner Group）這樣的傳統(tǒng)分析機(jī)構(gòu)，也提供類似的咨詢服務(wù)。但它們是以由上至下這一傳統(tǒng)的視角著手這個問題的。這樣的咨詢師通常很受企業(yè)首席信息官的青睞。