平的世界中另一個阻礙是連環(huán)的系統(tǒng)風(fēng)險,從貨幣風(fēng)險到政治風(fēng)險。這些風(fēng)險需要評估和管理,它們可以重塑世界商業(yè)市場,在世界貿(mào)易地形圖上增加障礙。自然災(zāi)害、貨幣風(fēng)險、政治的不穩(wěn)定、恐怖主義、內(nèi)戰(zhàn)和諸如全球變暖等環(huán)境問題也增加了風(fēng)險并形成平的世界的阻礙。
平的世界中其他障礙的產(chǎn)生于貿(mào)易活動中必備的關(guān)系和信任。交易可以數(shù)字化,但信任卻不能數(shù)字化??紤]一下為什么像阿里巴巴網(wǎng)(Alibaba?com,中國主要的網(wǎng)上市場)這樣一個交易網(wǎng)并沒有如人們期望的那樣接管整個市場?像Wingspan網(wǎng)上銀行、B?to?B市場、VerticalNet,或提供網(wǎng)上購物服務(wù)的WebVan等網(wǎng)絡(luò),曾在美國的網(wǎng)絡(luò)泡沫中崛起、衰落,這種效率很高的交易看起來似乎無法阻止,在完全平的世界中,理應(yīng)如此,但事實卻并非這樣。這些網(wǎng)站承諾無須支付中間人費用,業(yè)務(wù)辦理的效率更高,然而,它們?nèi)狈f(xié)作,不了解客戶細分類型的多樣性。不是所有的客戶都會為一次性的或短期的效率和開支而動心。在一個充滿了錯綜復(fù)雜的關(guān)系和形形色色各國規(guī)定的世界里,不僅需要業(yè)務(wù)交易的平臺,還需要信任。
網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)員的作用之一就是平衡平的世界和圓形世界的關(guān)系。考慮到目前的形勢,網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)員需要想出最佳客戶解決方案,然后根據(jù)未來情況的變化對該方案進行調(diào)整,未來的情況肯定會變的。網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)員需要密切關(guān)注平的世界中出現(xiàn)的各種可能性,也要關(guān)注非平的世界中存在的非?,F(xiàn)實的情況。
問題不在地點,而在方法
在圓形世界中,開發(fā)一個供應(yīng)鏈或流程鏈時最重要的問題就是在"哪里"解決這一問題。正如在房地產(chǎn)行業(yè),規(guī)則就是"地段、地段,還是地段"。運送產(chǎn)品的成本和追蹤信息的成本非常高,因此地理位置是首先需要關(guān)注的問題。接著,關(guān)注的問題就是"在哪里做"。在平的世界中,首先關(guān)注的問題是"做什么"。任務(wù)一經(jīng)確定,公司就可以在世界范圍內(nèi)尋找到最佳地點來完成這項任務(wù)。這對企業(yè)流程來說是一種思維上的轉(zhuǎn)變,由于這一改變,經(jīng)理人需要更好地運用他們自身的能力尋找全球合作伙伴,不論這些合作伙伴位于世界的什么地方。
網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)員更關(guān)注通過全球網(wǎng)絡(luò)設(shè)計最可行的流程,以便在最合適的時間以最合適的價格將正確的產(chǎn)品送到正確的地點。
這一情況下,又產(chǎn)生了一個新問題:不僅僅是在哪里做,做什么,還有"如何做"。完成這項工作最可行的方法是什么?通過全球化網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)的最佳路徑是什么?工廠全面質(zhì)量管理不僅強調(diào)用正確的方法做事,而且強調(diào)做正確的事。同樣,網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)員關(guān)注的不僅僅是成本和效率,更關(guān)注通過全球網(wǎng)絡(luò)設(shè)計最可行的流程,以便在最合適的時間以最合適的價格將正確的產(chǎn)品送到正確的地點。