正文

變革型領(lǐng)導(dǎo)的十大行動(dòng)誤區(qū)(7)

故事的領(lǐng)導(dǎo)力 作者:(美)丹寧


然而,戈?duì)栆庾R(shí)到了講故事具有引起觀眾注意的威力,他準(zhǔn)備了幾個(gè)故事的目的也正在于此。除了15歲的凱麗?埃利斯站著上科學(xué)課、79歲的威妮弗蕾德?斯金納為了能夠享受到處方藥品的福利去撿易拉罐等故事,他還講述了密爾沃基市(Milwaukee)身患高血壓70歲的病人喬治?麥肯尼的故事。戈?duì)栒f(shuō)麥肯尼和妻子為了買到便宜的處方藥,遠(yuǎn)赴加拿大。從該故事可以看出醫(yī)療服務(wù)的確存在問(wèn)題,但是這讓人們的注意力集中到了另一個(gè)對(duì)戈?duì)柌焕膯?wèn)題上。為何戈?duì)栐趽?dān)任副總統(tǒng)的7年時(shí)間都沒(méi)有解決這些問(wèn)題?這些故事將人們的注意力轉(zhuǎn)移到他任職期間失職的問(wèn)題上,而并非戈?duì)査龀龅姆e極成績(jī)或者未來(lái)的計(jì)劃上。

更有甚者,當(dāng)戈?duì)栔v述凱麗?埃利斯的故事來(lái)爭(zhēng)取聯(lián)邦教育基金時(shí),取得的效果恰好相反。因?yàn)槟鞘且凰鶚O好的學(xué)校,根本不需要聯(lián)邦基金的資助。所以這個(gè)故事增強(qiáng)了對(duì)手觀點(diǎn)的力度,即戈?duì)柼庇趯⒄慕疱X投入到這些問(wèn)題上,從而造成大量的浪費(fèi)。

所以,戈?duì)柕墓适碌拇_引起了人們的關(guān)注,但是是以破壞其用意的方式。正如一位評(píng)論員所說(shuō),這些故事“讓失望看上去充滿陽(yáng)光”。戈?duì)柗路鹗窃诒磉_(dá)以下三層意思。

◎ 過(guò)去7年我擔(dān)任了副總統(tǒng)。

◎ 美國(guó)人自己發(fā)現(xiàn)了這段時(shí)間發(fā)生的一些特別惡劣的情況。

◎ 所以你們得選我當(dāng)總統(tǒng)。

錯(cuò)誤八:缺乏調(diào)動(dòng)他人變革愿望的能力

不管對(duì)與錯(cuò),戈?duì)枌⒆约罕憩F(xiàn)為一個(gè)追求變革的候選人。后來(lái)評(píng)論員曾說(shuō)過(guò),戈?duì)柸绻軐⒆约赫故緸樵谌蔚母笨偨y(tǒng),詳細(xì)描述克林頓-戈?duì)栒〉玫闹T多成功,在邊緣補(bǔ)充增量變革,并像老布什在1988年所做的,強(qiáng)調(diào)對(duì)手缺乏經(jīng)驗(yàn)可以參加在職培訓(xùn),而他們卻沒(méi)有時(shí)間參加,這樣戈?duì)柨赡芨袡C(jī)會(huì)獲勝。相反,戈?duì)栠x擇了將自己展示成一個(gè)挑戰(zhàn)者,希望以不同的方式做事,代表小人物來(lái)對(duì)抗那些富有的保險(xiǎn)公司、大型石油公司和其他特殊行業(yè),以爭(zhēng)取變革。

事實(shí)上,和大多數(shù)變革型領(lǐng)導(dǎo)一樣,戈?duì)柕睦щy在于社會(huì)現(xiàn)實(shí)對(duì)他所計(jì)劃的變革沒(méi)有明顯的需求。選民們對(duì)于目前的經(jīng)濟(jì)政策感到滿意,他們既富裕又幸福,未來(lái)一片光明。他們心滿意足,為何還要變革呢?

那么反問(wèn)一下,要以一個(gè)變革者的形象勝出,戈?duì)柖加心男┻x擇?

其一是描繪在經(jīng)濟(jì)方面不如意者的問(wèn)題。戈?duì)栠@樣做了,但是單靠陳述問(wèn)題無(wú)法引起人們變革的愿望,這是訴諸頭腦。要引起變革的愿望,他需要訴諸心靈。戈?duì)柍橄蟮恼摀?jù)未能引發(fā)人們的熱情。

其次是講述他計(jì)劃要做的,以及他將如何改善這些不好的局面,即未來(lái)的故事。但是未來(lái)的故事總是朦朦朧朧,難以鼓舞人心。再有,戈?duì)枦](méi)有說(shuō)清楚他要如何著手去做,只是說(shuō)采用政府計(jì)劃或者抗?fàn)幍姆绞剑@無(wú)法引起選民對(duì)未來(lái)的期望。

戈?duì)柕拇_使用了剛剛發(fā)生的幾個(gè)引人注意的故事,如喬治?麥肯尼和他的妻子、凱麗?埃利斯、威妮弗蕾德?斯金納等。但是可信度值得懷疑,而且都是負(fù)面的故事,對(duì)于刺激人們的變革愿望來(lái)說(shuō)都是錯(cuò)誤的故事。負(fù)面的故事只能以戰(zhàn)斗或逃跑的反應(yīng)來(lái)刺激聽(tīng)眾的爬行腦。這些故事不能激發(fā)人們對(duì)改變未來(lái)采取行動(dòng)的熱情。


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