如果你說你希望它能在一瞬間就從靜止加速到600英里每小時，那么他們就會采取相應(yīng)的設(shè)計。他們會想：“那種設(shè)計的特性將無法承受那樣的啟動扭矩。在那樣的加速度下，飛機(jī)將會解體。我們需要一種具有不同的特性或者說結(jié)構(gòu)的設(shè)計?！?/p>

如果你說這架飛機(jī)必須既要能從4萬英尺的高空向沙漠俯沖，能承受一定的高溫，還要能在雷達(dá)的監(jiān)控下飛躍北極，能承受一定的低溫，那么他們就會開始考慮具有不同特性的其他材料。他們想的是設(shè)計的特性。如果這架飛機(jī)必須要運送貨物，或者要達(dá)到不同的速度，或者要持續(xù)飛行很遠(yuǎn)的航程，那么它的重量、燃油效率以及其他問題就會變得特別重要。如果這架飛機(jī)需要在高速飛行時具有極好的機(jī)動性，那么合金必須具有一定的“完整性”，以免因那些復(fù)雜的機(jī)動變換而解體。特性最重要，而這取決于設(shè)計要滿足哪些要求。

就像扭矩、天氣、溫度、重力等現(xiàn)實對飛機(jī)的材料提出了必須滿足的要求一樣，也有一些現(xiàn)實對人提出了完成任務(wù)、不會失敗所必須滿足的要求。一個人的人格決定了他滿足現(xiàn)實要求——也就是他在現(xiàn)實世界中碰到的要求——的能力。因此，作為本書的出發(fā)點，我給人格下的定義是：

人格＝ 滿足現(xiàn)實要求的能力。

在商業(yè)以及整個人生中，現(xiàn)實的要求會不斷地出現(xiàn)。就像合金材料的“特性”決定了飛機(jī)能否成功地滿足溫度或扭矩等要求一樣，一個人的人格也決定了他能否在那樣的情況下取得成功。他們的性格、人格要么能夠?qū)崿F(xiàn)成果，要么不能。只要他們的人格能夠滿足那樣的要求，他們就會成功，就會留下一條實現(xiàn)了目標(biāo)、讓大家感到滿意的航跡。

現(xiàn)實提出的要求是多樣的、變化的。這其中有人際關(guān)系的要求，比如你必須要面對的難相處的人和棘手的關(guān)系。不管是在商業(yè)的哪個層次上，人人都曾感受過這樣的現(xiàn)實。從改建現(xiàn)場離開的房主想：“要是我能換一種方式與承包商打交道，結(jié)果是不是會比現(xiàn)在好一些？”開完家長會的家長想：“要是我能以更好的方式與那位老師打交道，我的孩子是不是會有更好的機(jī)會？”穿過走廊的上司想：“要是我能更有效地處理那個人的問題，我們是不是會得到更好的結(jié)果？”人人都曾這樣想過：“要是我能與上司相處得更融洽一些，我現(xiàn)在是不是會做得更好？”而且，讓個人或團(tuán)隊對你有足夠的信任，讓你能依靠大家的力量來取得成功，這種現(xiàn)實始終存在。