最近我聘請一個人擔任了一個重要職位。為了做好對她的考查，我給她以前的兩個上司打了電話。我就她在工作任務和人際關系兩方面的“航跡”問了很多。令我振奮的是，他們倆談到了她的工作、她的成績以及她與同事和客戶合作的方式。我也追問了她的“航跡”的不利方面。他們跟我談到了她的一些不足，也就是她可以提高的方面。我認真地聽了，因為我知道如果我聘用了她，我也要面對她的這些方面。在我自己看來，這些問題不算什么，她的兩個前上司也這么認為。

但是接著我問到了那個大問題：“你們愿意再次與她合作嗎？”我的話剛一出口，他們當中的一個說“求之不得啊”，另一個則脫口說“當然愿意”。他們倆一點兒猶豫都沒有。這正是我想聽到的回答，因為它無疑是出自她所留下的“航跡”。我知道這種航跡可以說明一個人是什么人，因此我也深信她會在我這里留下同樣的航跡。

那么，我希望布拉德也能這樣評價他的銷售副總裁。看看里克的航跡的全部現(xiàn)實吧。事實上，他的人格、他的為人所留下的航跡包含的不僅僅是銷售數(shù)字。乍一看，他的“工作任務”航跡似乎很漂亮，但是當你仔細、全面地去審視時，你會發(fā)現(xiàn)一些阻礙工作任務的東西，比如他讓一些關鍵人員受到了干擾和牽制，他的問題耗費了首席執(zhí)行官的時間和精力，他惹的麻煩消耗了組織的資源，他很可能會給高級管理團隊造成嚴重的人員漏洞。這些都會影響到任務、使命和盈虧數(shù)字。我們討論的不僅僅是“為人和善”，我們討論的是真實的結果，起因于人格的結果。

而且就純粹的人際關系而言，大家肯定不是在與他共事的航跡上愉快地滑水。有些人被送進了急救室，有些則憎恨他所造成的氣氛。幾乎從各個方面來看情況都很不妙，對那些并不否定他的人（比如首席執(zhí)行官）來說更是如此，因為他們只看到了眼前的成果，而沒有看到那顆正在越長越大的毒瘤。

最終，首席執(zhí)行官受到了拖累，該做的正事兒都被耽擱了，董事會也被卷了進來。那位超級明星因為一些事情受到了處罰，帶著一筆相當豐厚的遣散費離開了公司。由于失去了董事會的信任，首席執(zhí)行官不久之后也離開了?，F(xiàn)在看起來，他們倆的航跡都是不健全的?？杀氖?，這不是一個“商業(yè)”問題，不是一個“勝任能力”問題，也不是一個“天賦”問題或“頭腦”問題。無論是首席執(zhí)行官還是銷售副總裁都不缺乏那些品質或能力。他們都是有天賦的人。但是，他們的確在留下航跡的人格上有一些不足。