正文

進入咨詢界:誤打誤撞的球門(5)

管理咨詢的神話 作者:(美)斯圖爾德


先來談談好的一面,這些大師的確可以大大豐富你的幻想世界。在閱讀他們的著作時,我發(fā)現(xiàn)自己經常難以克制想要成為一位CEO的沖動。我真的想做出英勇的決定:出售表現(xiàn)不佳的部門,征服新市場,釋放出“我的屬下”創(chuàng)造性的天賦,特別是如果這意味著可以收到滿懷感恩之心的股東賜予的價值數(shù)百萬美金的股票期權,意味著可以讓我的面容以一位“富有遠見卓識、不守常規(guī)的人士!”的姿態(tài)出現(xiàn)在《快公司》雜志的封面上。為了審視公司的管理過程,“將三四十個同事召集在一起,將他們劃分為四五個團隊”,管理大師加里?哈默爾(Gary Hamel)在他著作里一個很有代表性的章節(jié)中這樣寫道。當然可以,我想。然后,我或許會讓公司的噴氣式飛機,帶上我和我欣賞的屬下一起去滑雪勝地阿斯彭游玩。

然而,當我放下這些大師的著作時,我感到自己好像剛剛觸摸到一大袋辣味玉米片的底部。吃玉米片的時候,感到味道的確不錯。但是,最終留給我的又是什么呢?例如,當我重新翻開吉姆?科林斯(Jim Collins)所寫的《從優(yōu)秀到卓越》(Good to Great)一書,隨便閱讀其中的一頁時,我發(fā)現(xiàn)了這樣的字句:“所有從優(yōu)秀邁入卓越的公司都敢于直面當下殘酷現(xiàn)實,并以此為契機,探尋通往卓越的路徑?!闭f得很對!但是,還有其他的變通之法嗎?難道要依靠對當下現(xiàn)實不切合實際的幻想實現(xiàn)卓越?《追求卓越》一書的作者自己承認, “過于袒護”、“陳詞濫調”是此書的8大教訓之一。隨即他們又改變口吻,聲稱,這些老生常談所具有的“強度”可以神奇地將其轉化成更有意義的事物。他們用該書的續(xù)篇《追求卓越的激情》(A Passion for Excellence)的第一章,證實了這樣的觀點:他們的著作實際上是“對顯而易見之事的一種炫目的詮釋”。但是,照此說來,第二章是否真的有存在的必要?

然而,與這些大師著作相關的最奇怪的事情,并不在于其可疑的內容,而是它們令人難以置信的篇幅。你或許會認為,為價值數(shù)十億美元的大型公司提供管理建議的市場需求量,與公司專機內飾設計的市場需求相當。鑒于提供此類咨詢的大多數(shù)人自身并沒有管理過大公司,而且似乎滿足于用不證自明的言論撫慰讀者,你或許會認為此類市場甚至更小些。但是事實上,告訴人們如何管理大企業(yè)自身就是一門大生意。這仿佛是一幫被解雇的公司專機裝潢工,在小型貨車的車主當中,發(fā)現(xiàn)了一群追隨者。當我費力地閱讀這些提供管理建議的書籍時,我不可避免地沉思著一個不太禮貌的問題:如此劣質的書籍怎么會如此暢銷?

在我的咨詢生涯開始后不久,我就發(fā)現(xiàn),我優(yōu)厚的薪水,甚至包括我極高的“身價”,僅僅是公司微不足道的一點小錢。事實上,管理咨詢師之所以能為自己標出每年50萬美金的價格,其中部分原因就在于,他們?yōu)橹ぷ鞯哪切┤苏J為50萬算不上是一筆巨款。

2006年,《財富》500強企業(yè)的CEO的平均報酬高達1500萬美元。2007年,盡管經濟已經開始衰退,CEO的平均年薪依然持續(xù)增長。如今,CEO的平均薪資大約是普通工人的400倍,而30年前,大約是40倍。連同金錢而來的,是人們對于工商界卓越領袖的無比崇敬之情。大學領導、慈善家、醫(yī)院管理者以及政客都做出承諾,他們要像CEO那樣管理自己的專屬領地。喬治?布什是美國首位成為總統(tǒng)的MBA。在2000年的大選中,他將自己描繪成一位“CEO總統(tǒng)”。公認的看法是,無論需要解決的問題是一個尋求救贖的靈魂、一種瀕于破裂的關系,還是一個陷入困境的超級大國,解決之道就是,將其轉變?yōu)橐患宜綘I公司,然后像CEO那樣對其實施管理。


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