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當(dāng)克林頓被問及 是嗎 (4)

職場秘密語言 作者:(美)布萊恩·弗戈赫


我們先說公司的PPT報(bào)告。推行標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告確實(shí)會節(jié)約很多時(shí)間。不用再考慮要設(shè)計(jì)哪些要素,因?yàn)橛?自動內(nèi)容向?qū)?。也不用再考慮怎么組織報(bào)告,因?yàn)榭梢宰詣由?內(nèi)容大綱 。干嘛還為報(bào)告的各個(gè)部分費(fèi)勁呢,全都在下拉式列表框里了。有問題不懂?在線的 別針先生

能給你提供標(biāo)準(zhǔn)答案。趕時(shí)間? 復(fù)制 和 粘貼 兩位朋友可以幫忙。有這樣的朋友,誰還需要自己去寫啊。

這讓PPT報(bào)告發(fā)言人一下輕松起來,但也方便了聽眾 充耳不聞,大腦對這種同質(zhì)化的信息不會太在意。20頁按一個(gè)模子做出來的幻燈片不會讓人產(chǎn)生興趣。我們喜歡變化多樣,獨(dú)特的事物才有意義可以解讀。

有了模板,雖然寫報(bào)告快了,但它竊走了我們發(fā)揮創(chuàng)意的機(jī)會。不論觀點(diǎn)是精彩還是愚蠢,模板全擠壓到同一個(gè)格式里 還尖叫著 按規(guī)定來 。

這些無聊、模式化的PPT報(bào)告最大的危險(xiǎn)還不僅是讓人煩悶。2003年2月1日,美國 哥倫比亞號 航天飛機(jī)在返回地球大氣層時(shí)解體墜毀,機(jī)上7名宇航員全部遇難。NASA(美國國家航空航天局)事故調(diào)查委員認(rèn)為,爆炸原因是航天飛機(jī)外燃料箱上脫落的泡沫材料碎片在起飛81.9秒后擊中飛機(jī)左翼并造成損傷。

NASA在事故發(fā)生前是否知道有這個(gè)隱患呢?不幸的是,他們本應(yīng)當(dāng)知道。

2003年1月24日,事故發(fā)生前一星期, 碎片評估小組 就研究發(fā)現(xiàn)結(jié)果做正式報(bào)告,用的是 還能有什么 PPT。該小組對可能發(fā)生的危險(xiǎn)提出警告,但由于某種原因,他們的警告沒人理會。事后NASA承認(rèn)PPT可能是導(dǎo)致溝通失敗的一個(gè)主要原因。下面我們援引了該小組的一張幻燈片。毫無疑問, 碎片評估小組 未能促使NASA采取行動,如表5 1所示。

圖像大師愛德華·塔夫特(EdwardTufte)對這張PPT的批評最嚴(yán)厲,他認(rèn)為,這關(guān)鍵的一頁幻燈片的結(jié)構(gòu)讓人很難獲得真正的信息。NASA知道在 哥倫比亞號 起飛過程中,碎片的沖擊力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前期分析模擬的情形(被稱為 彈坑 ,在上面PPT中也提到)。分析還顯示,泡沫隔熱材料(SOFI)如果穿透航天飛機(jī)外覆的堅(jiān)硬隔熱瓦會導(dǎo)致 重大 危險(xiǎn)??上θ魏蜗肓私庑蝿萦卸鄧?yán)峻的人來說,致命的真相被埋在最不起眼的一行。 彈坑 分析并不適用于 哥倫比亞號 的潛在受損情況,這個(gè)事實(shí)出現(xiàn)在該頁倒數(shù)第二行: 飛行條件同試驗(yàn)數(shù)據(jù)庫存在重大區(qū)別 。此外, 重大 這個(gè)沒新意的詞出現(xiàn)了5次。這個(gè)詞通常不是用來傳達(dá)警告,但在這個(gè)情形中我們知道有足夠的理由值得警醒。在倒數(shù)第二行, 重大 這個(gè)詞實(shí)際上意味著400%的危險(xiǎn)可能性?;蛟S那頁P(yáng)PT上應(yīng)該只寫一行字: 破壞結(jié)果可能是災(zāi)難性的。

哥倫比亞號 事故調(diào)查委員會沒有再進(jìn)一步指出是PPT導(dǎo)致了航天飛機(jī)的墜毀,因?yàn)檫€存在其他問題,主要是組織方面的。但委員會在調(diào)查報(bào)告中用一頁的篇幅闡述了塔夫特先生所解釋的問題。PPT那種壓縮式、形式化的文體風(fēng)格掩蓋了一條生死攸關(guān)的信息。

有更好的辦法嗎?NASA有其他航天飛機(jī)遭受類似的撞擊破壞的照片(程度遠(yuǎn)沒有 哥倫比亞號 那么嚴(yán)重)。用高清照片展示真實(shí)破壞狀況會非常有說服力。

單擊此處添加標(biāo)題

沒有規(guī)定說發(fā)言報(bào)告一定得寫成這樣,而在上述例子中,這個(gè)報(bào)告寫得沉悶無聊,還產(chǎn)生誤導(dǎo)帶來危險(xiǎn)后果,都要?dú)w咎于PPT并不那么順理成章。是有些人沒有把軟件用對地方。但商界的傻瓜們就像馴順的綿羊,能用的捷徑都用于把自己的語言自動化,最明顯的例子就是PPT。模板竊走你個(gè)性化的表達(dá)機(jī)會,你這樣做會犧牲了創(chuàng)造力而向軟件投降,肯定會落入 隱形人陷阱 。

做報(bào)告時(shí)開篇先講個(gè)故事,或用個(gè)舞臺道具,或先采訪一下聽眾,放段錄像或電影,或在封面放張SUV事故翻車的照片,放點(diǎn)有特色的東西,什么都行。

當(dāng)然你也可以用那種中間寫著 單擊此處添加標(biāo)題 的PPT版式,別指望聽眾會記住你或者你說的話,你已經(jīng)被模板禁錮起來了。


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