增強(qiáng)回路廣泛存在于我們的生活之中。例如:
“世上本沒(méi)有路,走的人多了,也便成了路?!?/p>
一棵小樹(shù)根扎得越深,其吸收的養(yǎng)分就越多,就長(zhǎng)得越高,根愈發(fā)扎得深 如此循環(huán),逐漸長(zhǎng)成一棵參天大樹(shù)。
熙熙攘攘的街頭,突然有幾個(gè)人抬起頭來(lái)往一個(gè)地方看,有些路過(guò)的人感覺(jué)好奇,也往那個(gè)方向看,這樣使得更多的人感到好奇,加入了仰視的人群行列 如此一來(lái),人群越聚越多。
甲型H1N1流感的傳播也是一個(gè)增強(qiáng)回路:由于病毒可經(jīng)由密切接觸或呼吸道傳播,使得染病的人越多,傳染性越大,進(jìn)一步導(dǎo)致染病的人越多 最終釀成一場(chǎng)全球性的疾病。
在以上幾個(gè)例子中,雖然有的成長(zhǎng)速度非常緩慢(例如樹(shù)木要十幾年或者幾十年才能成材),有的發(fā)展速度非常迅猛(例如傳染性很強(qiáng)的流感病毒),但從原理上講,它們成長(zhǎng)的背后都隱藏著一個(gè)或幾個(gè)“增強(qiáng)回路”。所謂增強(qiáng)回路,指的是具有自我增強(qiáng)特點(diǎn)的回路。正是增強(qiáng)回路的存在,才驅(qū)動(dòng)了系統(tǒng)行為的成長(zhǎng)。
增強(qiáng)回路的行為特性
根據(jù)觸發(fā)情況的不同,所有的增強(qiáng)回路要么表現(xiàn)為指數(shù)增長(zhǎng),要么表現(xiàn)為指數(shù)衰退(如圖4 2所示)。也就是說(shuō),增強(qiáng)回路將強(qiáng)化其自身的變化趨勢(shì):如果表現(xiàn)為增長(zhǎng),則增長(zhǎng)會(huì)以加速度的方式持續(xù)加強(qiáng);如果表現(xiàn)為衰敗,則衰敗會(huì)以加速度的方式持續(xù)惡化。
想象一下滾雪球。起初雪球很小,但是滾了一圈兒,就會(huì)沾上一些雪,使得雪球體積變大,再滾一圈兒,就會(huì)沾上更多的雪,使得雪球變得更大 不一會(huì)兒,你就會(huì)得到一個(gè)大大的雪球。這就是一個(gè)增強(qiáng)回路。
增強(qiáng)回路的結(jié)構(gòu)特性
用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的語(yǔ)言來(lái)講,增強(qiáng)回路有何結(jié)構(gòu)特性嗎?
答案是肯定的。
以上述兩個(gè)案例來(lái)看,其系統(tǒng)循環(huán)圖具有一個(gè)共同特點(diǎn),即它們都沒(méi)有反向(“-”)連接。事實(shí)上,如果一個(gè)閉合的回路上有零或偶數(shù)個(gè)反向(“-”)連接,該回路就是一個(gè)增強(qiáng)回路。
請(qǐng)看案例4 1:
案例4 1:繁忙的交易處理中心某證券公司的交易處理中心負(fù)責(zé)執(zhí)行所有客戶的各種交易。在“牛市”時(shí),每天要處理的交易量大而且種類繁多,這導(dǎo)致大家的工作負(fù)荷都很大,由于熟練的交易員人數(shù)有限,交易需求超出了有效的處理能力,因而導(dǎo)致錯(cuò)誤頻發(fā)。大家不得不花費(fèi)額外的時(shí)間去處理和糾正錯(cuò)誤,而這進(jìn)一步加大了管理壓力和工作負(fù)荷,導(dǎo)致更多錯(cuò)誤發(fā)生 一時(shí)間,整個(gè)交易處理中心如同戰(zhàn)場(chǎng)一樣,忙亂無(wú)序。
等到股市進(jìn)入“熊市”時(shí),交易量小且種類少,業(yè)務(wù)需求在有效服務(wù)能力之內(nèi),因而大家工作負(fù)荷小,錯(cuò)誤極少,管理壓力也不大,還可以組織員工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能研討,提升交易員的能力,因而導(dǎo)致工作負(fù)荷進(jìn)一步減少 一時(shí)間,整個(gè)交易處理中心一派太平盛世景象。
在以上案例中,無(wú)論是“牛市”還是“熊市”,雖然具體的表現(xiàn)迥異,但其內(nèi)在的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)卻是一致的(如圖4 6所示),導(dǎo)致二者有所差異的原因只是觸發(fā)條件的不同。
在圖4 6中的回路上有2個(gè)“-”號(hào),因而是一個(gè)增強(qiáng)回路。由增強(qiáng)回路的行為特性可知,根據(jù)觸發(fā)條件(“交易的數(shù)量和種類”)的不同,它要么表現(xiàn)為指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),要么表現(xiàn)為指數(shù)級(jí)衰敗 在“牛市”時(shí),“交易的數(shù)量和種類”很大,因而該增強(qiáng)回路會(huì)導(dǎo)致“工作負(fù)荷”、“錯(cuò)誤發(fā)生頻率”、“管理壓力”越來(lái)越大;在“熊市”時(shí),“交易的數(shù)量和種類”很小,因而該增強(qiáng)回路導(dǎo)致“工作負(fù)荷”、“錯(cuò)誤發(fā)生頻率”、“管理壓力”越來(lái)越小。
因此,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是客觀存在的,不存在什么純粹的“好的回路”或“壞的回路”。所謂的“良性循環(huán)”或“惡性循環(huán)”,只是回路的運(yùn)轉(zhuǎn)方向是否符合人們的期望或價(jià)值導(dǎo)向而已。