在《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中，彼得·圣吉指出：“今日的世界更趨復(fù)雜，對(duì)系統(tǒng)思考的需要遠(yuǎn)超過(guò)從前。 在我們周?chē)教幨?整體性故障 的例子?！本C合文獻(xiàn)研究和個(gè)人的學(xué)習(xí)與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，系統(tǒng)思考的價(jià)值包括如下四個(gè)方面：

解決復(fù)雜問(wèn)題、制定睿智決策

無(wú)論是企業(yè)，還是政府與社會(huì)團(tuán)體，日常工作中總是會(huì)不可避免地面臨很多決策。根據(jù)學(xué)者戴維·斯諾頓（DavidSnowden）的看法，除了在簡(jiǎn)單與復(fù)合情境中，事物內(nèi)在的因果關(guān)系是顯而易見(jiàn)的，人們可以確定正確的答案之外，生活中還存在大量復(fù)雜與混亂、無(wú)序的情境：在其中，沒(méi)有顯而易見(jiàn)的因果關(guān)系，存在動(dòng)態(tài)、多變、不確定性、不可預(yù)測(cè)性等多種復(fù)雜系統(tǒng)特性。

例如，將一枚硬幣拋向空中，結(jié)果如何？很顯然，硬幣會(huì)掉落到地面上靜止不動(dòng)，不是正面朝上就是反面朝上。但是，假設(shè)你是某公司的地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，你決定將你負(fù)責(zé)的一款產(chǎn)品降價(jià)20%，會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果？可能性非常多：

該種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量可能增加，也可能減少，或者根本沒(méi)有變化；

你可能超額完成本季度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)定額，成為銷(xiāo)售明星，獲得嘉獎(jiǎng)和提升，也可能在后面幾個(gè)季度四處“求爺爺、告奶奶”，艱難度日，或者被同事排擠、上級(jí)批評(píng)而不得不辭職；

公司可能因此獲得發(fā)展，也可能在一兩年之內(nèi)倒閉；

似乎正應(yīng)了那句老話：凡事皆有可能，世事難料。

果真如此嗎？難道在復(fù)雜的系統(tǒng)性問(wèn)題目前，我們只能束手無(wú)措或聽(tīng)天由命嗎？能否像那英那首歌中吟唱的那樣：“借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切”？

系統(tǒng)思考可以讓管理者擁有這樣一雙“慧眼”。系統(tǒng)思考是有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜性、系統(tǒng)解決問(wèn)題、制定睿智決策的科學(xué)方法，有助于形成睿智的、經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的決策，避免拙劣的決策，比如那些看起來(lái)補(bǔ)上了當(dāng)前的漏洞卻留下了長(zhǎng)期隱患的決策。

請(qǐng)參考案例1 1：

案例1 1：假如你是一位國(guó)王

想象一下你現(xiàn)在身處18世紀(jì)50年代，你恰巧是歐洲一個(gè)小國(guó)的君主?，F(xiàn)在的時(shí)機(jī)非常好：你的國(guó)土肥沃，城市熙熙攘攘，國(guó)民豐衣足食。作為一個(gè)擁有三個(gè)健康繼承人的34歲的世襲的君主，你根本不用顧慮繼位的問(wèn)題，所以你的目光放在了長(zhǎng)期發(fā)展上。你希望采取一些政策來(lái)促進(jìn)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)繁榮，而且作為一位仁慈的獨(dú)裁者，你擁有為所欲為的權(quán)力。當(dāng)然，你希望采取睿智的行動(dòng)。

現(xiàn)在你有以下四種選擇：第一，尋找借口和鄰國(guó)發(fā)動(dòng)一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；第二，邀請(qǐng)新潮經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密離開(kāi)他居住的寒冷的格拉斯哥到你溫暖的首都定居，并在你的王國(guó)里嘗試他的新理論；第三，作為社會(huì)的楷模，啟動(dòng)一種喝早茶和下午茶的潮流；第四，引入一種全新的概念 兒童福利津貼，這某種意義上是一種“反向稅”，即讓國(guó)家為生育孩子的家庭進(jìn)行補(bǔ)貼。

你會(huì)選擇哪個(gè)方案？

如同大多數(shù)人一樣，那位君主在進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間的思考并咨詢(xún)了多位顧問(wèn)的意見(jiàn)之后，選擇了第四個(gè)方案，即“反向稅”，并持續(xù)實(shí)施了20年。

然而，結(jié)果卻令那位君主大失所望：出生率雖然上升了，但是城市人口并沒(méi)有增長(zhǎng)；經(jīng)濟(jì)雖然增長(zhǎng)了一點(diǎn)，但是并沒(méi)有當(dāng)時(shí)期望的那么多。出人意料的是，死亡率在迅速上升！事實(shí)上，城市經(jīng)歷了幾次可怕疾病的侵襲；整個(gè)經(jīng)濟(jì)中唯一的亮點(diǎn)就是葬禮業(yè)務(wù)。

唯一的例外是一個(gè)和印度、中國(guó)有海上貿(mào)易的海港。這個(gè)城市人口不斷增長(zhǎng)，最后成了這個(gè)國(guó)家最大的城市，它的貿(mào)易稅支撐著整個(gè)國(guó)家的財(cái)政，使得“反向稅”計(jì)劃得以勉強(qiáng)維持。

于是，君主來(lái)到了這個(gè)繁榮的海港視察，他試圖去理解為什么只有它那么繁榮。在正式的招待會(huì)上，市長(zhǎng)為他呈上一杯淺棕色的液體 那是一杯茶，也正是讓這個(gè)城市欣欣向榮的“秘密武器”：一方面，茶自身具有輕微的抗菌作用，雖然它沒(méi)有現(xiàn)代的抗生素那樣強(qiáng)力，但是它