“今天能來(lái)到這里我特別高興，”芒格對(duì)齊聚一堂的員工、供應(yīng)商和顧客們說(shuō)道，“它給我一次機(jī)會(huì)讓我看起來(lái)比我原本的樣子要敏捷很多。要是你把一個(gè)家伙像彈簧一樣卷起來(lái)，然后把他放在一個(gè)小的容器里，他就會(huì)像一個(gè)孩子一樣跳出來(lái)。剛才我在那個(gè)小容器里的時(shí)候，想到了自己最喜歡的一個(gè)商業(yè)比喻--一只小老鼠說(shuō)：‘把我放出陷阱吧，我不要那塊奶酪了?！澜缟嫌星О偃f(wàn)個(gè)商業(yè)陷阱，你有可能會(huì)沖昏頭腦、自我膨脹、暈頭轉(zhuǎn)向，不知道自己該怎么做。而要把一件事搞砸則有千百萬(wàn)種方法。我最推崇的一個(gè)例子是，一位女士在71歲的時(shí)候創(chuàng)立了公司，并且盡一切可能陪伴公司生存并繁榮起來(lái)。這是一個(gè)絕妙而令人驚奇的案例。喜詩(shī)歷史上躲過(guò)了很多的陷阱?！?/p>

“普通的糖果公司在太多的商店中鋪貨，”查理接著說(shuō)，“你在七八月的時(shí)候，積壓了太多的存貨，在圣誕節(jié)的時(shí)候供應(yīng)量卻不夠。但是喜詩(shī)始終了解自己的業(yè)務(wù)狀況，不過(guò)順便說(shuō)一句，這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是很?chē)?yán)酷的，圣誕節(jié)的時(shí)候店里面有大量的喜詩(shī)糖果供應(yīng)，但這只是公司的秘密之一。”

“當(dāng)然狂熱追求產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司業(yè)務(wù)的精髓所在。我非常欣賞今天在坐的都是我們的長(zhǎng)期客戶(hù)和長(zhǎng)期供應(yīng)商。你有優(yōu)秀而值得信賴(lài)的供應(yīng)商，同時(shí)你也如此對(duì)待你自己的客戶(hù)，這樣你就成了一張無(wú)形的信任之網(wǎng)中的一部分。這才是全世界應(yīng)該運(yùn)作的方式。對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)更有示范作用。這樣才是建立一個(gè)國(guó)家或者一個(gè)文明社會(huì)正確的方式。了不起的是，我們?cè)诼殬I(yè)生涯的早期就開(kāi)始了這種合作關(guān)系，完全是出于一種基本而牢固的文化認(rèn)同。這再一次證明了本·富蘭克林的商業(yè)哲學(xué)，這么多年后在喜詩(shī)糖果里仍然行之有效?！?/p>

夏天對(duì)于糖果制造商來(lái)說(shuō)是最難熬的季節(jié)，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)圍繞糖果而設(shè)立的節(jié)日，在洛杉磯的工廠，夏天員工人數(shù)減少到110人左右，而到了圣誕節(jié)至復(fù)活節(jié)的這段時(shí)間，員工總數(shù)會(huì)膨脹到275人以上。

夏天的糖果工人們都是長(zhǎng)期工、職業(yè)工人，很多都是西班牙裔，喜詩(shī)為自己有一種家庭感而自豪，他們讓媽媽、女兒和孫女、妻子和丈夫、兄弟和姐妹肩并肩地工作。南部的工廠生產(chǎn)40%的糖果，主要是硬糖，剩下的都在南舊金山的工廠里生產(chǎn)。工廠里的工人拿的是小時(shí)工資，同時(shí)擁有全額的醫(yī)療保險(xiǎn)，這是他們的工會(huì)--面包及糖果工人聯(lián)合會(huì)為他們談判得來(lái)的。有幾百個(gè)員工已經(jīng)在這家公司工作了15年甚至更久。在洛杉磯工廠1999年的頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，有21名工人被授予了長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)，服務(wù)年數(shù)從30~50年不等。

喜詩(shī)糖果的座右銘是“質(zhì)量百分百”，這更像是芒格精神的代表，而不是晚餐后的一道佳肴。收購(gòu)喜詩(shī)糖果是他和沃倫·巴菲特一起做的最早幾樁交易之一，這也是他們第一次公開(kāi)收購(gòu)的公司。不過(guò)最重要的是，喜詩(shī)糖果給查理和沃倫上了一課，讓他們的投資風(fēng)格大為改變。

1972年，巴菲特和芒格利用藍(lán)籌印花的公積金賬戶(hù)，以2 500萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)了一家洛杉磯的小型公司--喜詩(shī)糖果。這對(duì)查理和沃倫來(lái)說(shuō)是很重要的一步，因?yàn)槟鞘钱?dāng)時(shí)他們進(jìn)行的最大宗的收購(gòu)行動(dòng)。

在加州，喜詩(shī)黑白色調(diào)的糖果店是當(dāng)?shù)匚幕囊徊糠?，曾?jīng)出過(guò)一樁大新聞。16歲的雪兒（Cher）在喜詩(shī)糖果工作，遇到了索尼·波諾（Sonny Bono），于是辭職搬去他家里做了他的管家。后來(lái)他們組成了著名的索尼-雪兒樂(lè)隊(duì)。