軟件用戶很在意產(chǎn)品的兼容性。試想，要是科學(xué)家或者歷史學(xué)家合作開展一個項目，倘若他們都使用同一個文字處理程序，任務(wù)會簡單得多。同樣，要是企業(yè)主管跟會計使用同一套財務(wù)軟件，那她報稅時的日子就輕松好過多啦。

另一個相關(guān)考慮是，很多程序，比方說微軟的Word，掌握起來有些麻煩。用熟了這套軟件的人，往往不愿另外再學(xué)別的同類軟件，哪怕后者從客觀上來看更好用。

這就意味著，擁有并使用特定軟件的好處，會隨著使用者人數(shù)的增多而提高。這一不同尋常的關(guān)系，給最流行的程序廠商帶來了難以估量的巨大優(yōu)勢，并使得新程序很難打入市場。

意識到這一模式之后，直覺公司（IntuitCorporation）為電腦制造商免費提供它設(shè)計的個人財務(wù)管理軟件Quicken。電腦制造商當(dāng)然愿意為生產(chǎn)出的電腦預(yù)先安裝這一程序，因為它增加了新機(jī)器在顧客眼中的吸引力。Quicken很快成為個人財務(wù)管理程序的標(biāo)準(zhǔn)。通過免費贈送軟件，直覺公司推動了市場，為后備產(chǎn)品創(chuàng)造了巨大的需求，比如Quicken的升級版本、后續(xù)版本等。如此一來，直覺公司的個人稅務(wù)軟件TurboTax和Macintax也成了稅收籌劃程序的標(biāo)準(zhǔn)。

有了這一成功榜樣的激勵，其他軟件開發(fā)商也跳進(jìn)來要求分一杯羹。據(jù)傳言，有些軟件開發(fā)商甚至付錢給電腦生產(chǎn)商，要他們安裝自家軟件。

為什么一款手機(jī)只賣39.99美元，為該手機(jī)買一塊額外的電池卻要59.99美元？（谷天心）

在有些地方，要是你跟移動運營商Verizon簽一份為期兩年的合同，該公司就會以39.99美元的超低價，賣給你一部摩托羅拉V120e型手機(jī)。但要是你想給這部手機(jī)多買一塊電池以備不時之需，那就要出59.99美元。為什么備用電池賣得比手機(jī)本身還貴呢？

手機(jī)使用的可充電鋰電池，制造成本很高。所以，更叫人好奇的問題大概應(yīng)該是，為什么手機(jī)賣得這么便宜。答案藏在移動運營商獨特的成本結(jié)構(gòu)當(dāng)中。這類公司的大部分成本，是與鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的固定成本——修建基站，獲取相關(guān)執(zhí)照等等。這些成本，和廣告支出一樣，不會隨著他們提供的服務(wù)量而發(fā)生變化。不管移動運營商花多大的功夫吸引顧客，這部分成本始終不會消失。

假設(shè)說一般性服務(wù)合約的月費是50美元。那么，每有一名顧客簽合同，公司每年可多得600美元收入，而成本并無顯著增加。所以，移動運營商很希望多招攬顧客。

手機(jī)和無線服務(wù)是高度相關(guān)的東西。經(jīng)驗表明，提供特價手機(jī)，是吸引新顧客的一個有效手段。因為訂貨量大，移動運營商可以跟諾基亞、摩托羅拉和其他手機(jī)制造商談判，爭取極優(yōu)惠的價格。很多移動運營商向新顧客報出的手機(jī)價格，比他們的進(jìn)價要低，還有些運營商甚至提供“免費”手機(jī)。但就算運營商向摩托羅拉買手機(jī)花了100美元，只要顧客跟他們簽下合同，支付一年600美元的通信服務(wù)費，這筆買賣還是很劃算。

反過來說，賣特價電池，卻不是吸引新顧客的成功手段。（這沒什么奇怪的，畢竟大多數(shù)人大多數(shù)時候都用不著多塊手機(jī)電池。）所以，移動運營商發(fā)現(xiàn)，手機(jī)賣得比電池便宜的做法有利可圖。