這被美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳稱為“破窗理論”，它給領導學一個重要的啟示：如果有人破壞了規(guī)矩，如不執(zhí)行命令，而沒受到懲罰或者采取別的改變措施，別人就可能受到暗示性的縱容去跟隨他的行為。久而久之，這些行為就給人造成一種無序的感覺。那么在這種公眾麻木不仁的氛圍中，領導就可能再也發(fā)揮不了領導的作用了。領導必須及時修好“第一個被打碎的窗戶玻璃”，即在苗頭出現(xiàn)的時候將“不安分的火焰”掐滅在搖籃狀態(tài)，不能因小失大。

通過震懾力來領導組織是領導最常用的手段，但有時會因為“剛性”過強而令權杖折斷。因此建議領導剛柔并用。例如，柔和地對待下屬的反叛，采取和平懇談的方式。下屬也是有血有肉的人，他們有時可能會因為誤會向領導發(fā)牢騷，或者對領導產(chǎn)生各種想法，這時領導不能簡單粗暴地認定下屬侵犯了自己的權威，“不管有理無理，先打50大板”，這是要不得的。

每天思考一分鐘：

對于不執(zhí)行命令的下屬，領導必須弄清緣由，以教育為前提，和平解決問題，溝通永遠是第一位的，但不放棄懲罰手段，懲罰會在一定程度內(nèi)增強下屬的執(zhí)行能力。