這被美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳稱(chēng)為“破窗理論”，它給領(lǐng)導(dǎo)學(xué)一個(gè)重要的啟示：如果有人破壞了規(guī)矩，如不執(zhí)行命令，而沒(méi)受到懲罰或者采取別的改變措施，別人就可能受到暗示性的縱容去跟隨他的行為。久而久之，這些行為就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。那么在這種公眾麻木不仁的氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)就可能再也發(fā)揮不了領(lǐng)導(dǎo)的作用了。領(lǐng)導(dǎo)必須及時(shí)修好“第一個(gè)被打碎的窗戶玻璃”，即在苗頭出現(xiàn)的時(shí)候?qū)ⅰ安话卜值幕鹧妗逼缭趽u籃狀態(tài)，不能因小失大。

通過(guò)震懾力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)組織是領(lǐng)導(dǎo)最常用的手段，但有時(shí)會(huì)因?yàn)椤皠傂浴边^(guò)強(qiáng)而令權(quán)杖折斷。因此建議領(lǐng)導(dǎo)剛?cè)岵⒂?。例如，柔和地?duì)待下屬的反叛，采取和平懇談的方式。下屬也是有血有肉的人，他們有時(shí)可能會(huì)因?yàn)檎`會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)牢騷，或者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生各種想法，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不能簡(jiǎn)單粗暴地認(rèn)定下屬侵犯了自己的權(quán)威，“不管有理無(wú)理，先打50大板”，這是要不得的。

每天思考一分鐘：

對(duì)于不執(zhí)行命令的下屬，領(lǐng)導(dǎo)必須弄清緣由，以教育為前提，和平解決問(wèn)題，溝通永遠(yuǎn)是第一位的，但不放棄懲罰手段，懲罰會(huì)在一定程度內(nèi)增強(qiáng)下屬的執(zhí)行能力。