相反，如果一個營銷人員在營銷過程中，怠慢了其中一位顧客，導致客戶對營銷人員充滿敵意時，他會決定不再與這位銷售人員交易。這時造成的損失往往超乎想象。舉個例子：如果一個銷售員在年初的某個星期里見到50個人，只要他怠慢了其中的兩名顧客，會使這兩名顧客對他的態(tài)度感到不愉快。到了年底，由于連鎖影響，就可能有5000個人不愿意和這個銷售員打交道，他們只知道一件事：不要跟這位銷售員做生意。

但是，大多數商業(yè)人士并不了解失去某一位客戶的真正意義。另外，初步認識和運用“250法則”的商務人員，也難免像寓言故事里的盲人摸象一樣，只知道局部的力量而小范圍運用。如果你想從“250法則”中獲得價值，你必須準確而有效地運用它。

那么，營銷人員在日常工作中，具體要如何做才能不怠慢任何一位顧客呢？

1．冷處理

接待情緒不佳的顧客，我們不能急，可以適當采用“降火”措施。一是不慍不惱。顧客情緒不好，說狠話，發(fā)脾氣，其實是個性所決定。我們一定要學會控制情緒，不要被顧客暴躁的情緒所傳染，應保持正常的服務態(tài)度，不抵觸，不發(fā)火；二是好言相勸。顧客發(fā)火，我們不要計較。顧客都會對自己的病情比較關心，可以讓他們看說明書，使其安靜下來。

2．動作要快

遇到急脾氣的顧客，要讓其盡快完成交易，在接待的過程中，不管他們說得是否正確，都要認真傾聽、保持微笑。顧客如果找不到發(fā)火的對象，也就不可能長時間待在商店。

3．不以自己情緒或偏見對待顧客

時刻控制著自己的情緒，不以自己情緒的好壞來對待每一位客戶；不戴有色眼鏡看待每一位顧客，不以自己個人的好惡來評判每一位客戶。

4．正確看待每一位顧客的抱怨

要認真傾聽，不要立刻辯解，尤其不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)。