第四章

做最棒的決策者：決策是管理的靈魂

管理企業(yè)的過程就是一個不斷做出決策和實施決策的過程，決策決定著企業(yè)發(fā)展的興衰和存亡，是“生死之地，存亡之道”。因此，企業(yè)管理者要想成為最棒的決策者，就一定要重視決策和決策的實施。

科學決策對管理來說有多重要

科學決策是企業(yè)成功的基石，關乎企業(yè)的成敗，可以說，沒有科學的決策，企業(yè)的發(fā)展前景就是一句空話。

企業(yè)領導者幾乎每天都要處理大量的問題，其中，有許多重大問題需要審慎地進行決策，需要制定幾種方案進行比較和選擇。例如，在兩個以上的計劃中選其優(yōu)，即選擇其中一個最佳計劃，這就是決策。又如在兩個以上的工程設計方案中，選擇一個最佳方案，也是決策。可見，決策是貫穿于企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)管理的各個方面，并且貫穿于企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)管理的全過程的。

作為企業(yè)領導，在從事企業(yè)管理工作過程中，其決策正確與否，直接決定領導工作的成敗，決策失誤是領導者最大的失誤。因此，諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者、管理大師赫伯特·西蒙認為“管理即決策”。

長期以來，在企業(yè)決策活動中，比較普遍的是采用根據(jù)企業(yè)領導人的經(jīng)驗、感覺和主觀判斷進行定性的決策，而很少用定量性決策，更少依據(jù)多種（如兩種以上）不同定量性方案從中擇其優(yōu)而決策。誠然，對于企業(yè)大量的、日常的管理問題、業(yè)務問題，其隨意性較大，而且有許多具體業(yè)務、具體事務性問題無量可定。但是，問題是對于許多重大的管理問題、經(jīng)營問題等，也是極少實行定量性決策的。從企業(yè)管理現(xiàn)代化要求、市場經(jīng)濟的要求來說，這種落后的決策方法是同客觀要求極不適應的。

企業(yè)決策是一個企業(yè)的核心工作，決策工作做好了，企業(yè)的發(fā)展才會有可靠的保證。美國學者P.馬文曾經(jīng)做過這樣一個調查，他向一些企業(yè)的高層管理者提出以下三個問題：“你認為你每天最重要的事情是什么？”“你每天在哪些方面花的時間最多？”“你在履行你的職責時感到最困難的是什么事？”結果90％以上的回答都是決策。

蘭德公司的一項研究表明，全世界破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，有85%是由于企業(yè)家的決策失誤造成的，這一現(xiàn)象在我國也同樣存在。新希望集團董事長劉永好在接受記者采訪時，談及中國企業(yè)家失敗的原因時坦言：“70％～80％是在于投資失敗，而投資失敗源于決策失敗?！?