在現(xiàn)實的生活和工作中，經(jīng)常會遇到類似的爭論情境。下面的情況您可能遇到過：

生產(chǎn)經(jīng)理說：“產(chǎn)量和質(zhì)量上不去，我們有一定的責任。但主要原因是，設(shè)備漏油的問題，經(jīng)常停機。”生產(chǎn)經(jīng)理把問題拋給了修理人員，而沒有想設(shè)備為什么會漏油？是保養(yǎng)設(shè)備不力？還是操作設(shè)備不當？

修理人員認真地總結(jié)道：“主要是因為零配件老化、變形了，沒有零配件可以更換?！毙蘩砣藛T還是沒有多找找自身的原因。

設(shè)備采購人員馬上解釋道：“公司調(diào)撥的資金有限，這些零配件的價格又貴，并且購買的難度大?！庇质墙杩?！

于是，大家異口同聲地說：“原來如此。”言外之意：產(chǎn)量和質(zhì)量上不去不是我們造成的。

正是由于有這樣一群員工，所以團隊績效不高，員工成長緩慢，大家互相抱怨，部門溝通不暢，總是有諸多不滿。領(lǐng)導們被一系列問題困擾著：

公司引進大批人才，幾乎遍布各個部門，可工作效率并未提高。

我們付出了很大努力，員工還是不能上手。

越是高級人才，越難以融入工作，發(fā)揮價值。

員工的惰性一直存在，簡單的任務(wù)總是反復出現(xiàn)錯誤，同樣的錯誤一再出現(xiàn)。

教會員工做一件事情要比自己親自動手更耗時、耗力。

比起過去，現(xiàn)在的員工更多地關(guān)注報酬，而事業(yè)心降低。

員工很難被激勵，總是對我們提出的激勵措施充滿了懷疑。

能夠獨當一面的員工要用很多年才能培養(yǎng)出來。

員工一旦羽翼豐滿，就要離巢而去，培養(yǎng)的成果盡付東流。

……

我們不禁要問，什么樣的員工才是優(yōu)秀的員工？優(yōu)秀的員工究竟從哪里來？優(yōu)秀的員工擁有什么樣的特質(zhì)？領(lǐng)導者如何造就優(yōu)秀員工？如何建立一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊？等等，這是目前許多企業(yè)領(lǐng)導都需要深刻思考的問題。

通過大量調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)，無論什么行業(yè)，無論什么企業(yè)，優(yōu)秀的員工總是有著某些共同的特質(zhì)。這些特質(zhì)和他們從事的工作并無太多聯(lián)系，而是完全體現(xiàn)在個人的工作態(tài)度上。優(yōu)秀的員工正是因為有了良好、積極的工作態(tài)度，才會通過堅持不懈地努力，做出正確的舉動，獲得想要的結(jié)果。如果你想讓你的員工成為你心目中的優(yōu)秀員工，那么你就應(yīng)該明確地知道，這些員工的特質(zhì)。下面就來總結(jié)一下，優(yōu)秀員工身上一些共有的特征。