第5章 我，擔憂？控制焦慮

●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

本章提要

?關(guān)注引起怯場的因素

?減輕精神焦慮

?控制身體緊張現(xiàn)象

?掌握應付怯場的訣竅

?練習你的演講

?注意一些不奏效的“治療方案”

?變緊張為有利條件

●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

在古羅馬的某一天，一名基督教徒被扔向一頭獅子。看到獅子跑過去，彎下身，準備吃掉這個人，體育場內(nèi)的人群歡呼起來。正當結(jié)果好像臨近時，這名基督教徒低聲說了幾句什么，獅子突然驚慌而逃。國王滿懷敬意地問教徒是怎么創(chuàng)造奇跡的，他說，“這很容易。我告訴獅子用完餐后，他必須說幾句?！?/p>

“怯場”，這幾個字本身就讓我很緊張（甚至讓獅子也緊張）?；蛟S這正是為什么社會科學家放棄這個術(shù)語的原因。一開始，他們將“怯場”換成“交際焦慮”，現(xiàn)在他們談論的是“交際恐懼”。（如果你聽過社會科學家在學術(shù)會議上的講話，你就了解這些人為什么恐懼了）但是，無論怎么稱呼，癥狀處處皆是：心臟怦怦跳，雙手顫抖，額頭出汗，嘴唇發(fā)干，胃部好像高速運轉(zhuǎn)的攪拌機。當你的老板告訴你下個月你要進行演講，時間臨近時，你覺得“真”不舒服。

值得慶幸的是，大多數(shù)人和你一樣。根據(jù)一次經(jīng)常被引用的調(diào)查，大多數(shù)人認為公開講話比死亡更令人害怕。（他們對發(fā)表頌詞感覺如何？）同病相憐，你會發(fā)現(xiàn)很多這樣的人。聲稱經(jīng)歷過這種痛苦的名人有：亞伯拉罕·林肯（Abraham Lincoln）、馬克·吐溫（Mark Twain）、卡羅爾·伯內(nèi)特（Carol Burnett）、約翰尼·卡森（Johnny Carson）、厄瑪·鮑姆貝克（Erma Bombeck）和勞倫斯·奧利弗（Laurence Olivier）。

“怯場”好像不治之癥。你必須接受它總是存在的事實，想出控制它的辦法，將其轉(zhuǎn)換成有利條件。

第5章我，擔憂？控制焦慮第一部分有準備演講如果沒有演講場地，“怯場”還存在嗎？

事實上，“怯場”這個術(shù)語包含的反應范圍很廣，從演講之前輕度不適到站在聽眾面前的令人麻痹的恐懼全部包括在內(nèi)，或許最普通的描述是好像胃里有蝴蝶。理解怯場的最有用的方法是從壓力方面考慮。

今天人們對于“壓力”的認識許多都源于漢斯·薛利（Hans Selye）博士，他將壓力定義為“身體對于施加給的要求的不確定反應”。我不知道這句話的意思是什么，因此我讓杰出的精神病醫(yī)生、壓力處理專家史蒂文·萊斯尼克（Steven Resnick）用英語作出解釋。（他在新澤西州的普林斯頓進行過私人練習，因此他肯定了解壓力）

“有三個關(guān)鍵點，”史蒂文解釋說，“首先，壓力是你的身體對于你覺察有壓力的事情作出的反應，完全是主觀性的。其次，你覺察到有壓力的事情可能是好事也可能是壞事。贏了一百萬美元也許如同丟了一百萬一樣令人感到有壓力。第三，無論是什么引起的壓力，其反應類型是相同的：肌肉緊張，神不守舍，身體興奮?！?/p>

那么，如何應付“怯場”呢？方法很多?！坝龅骄o張的情形，你的身體作出反應，”史蒂文說，“腎上腺素開始分泌，出汗，血壓升高，心跳加速，肌肉緊張?！甭犉饋砗臀仪訄龅陌Y狀一樣。演講對大多數(shù)人來說是一個緊張的情況，當進行的是商業(yè)演講時經(jīng)常會更為緊張。

克服怯場的第一步是明確地認清引起焦慮的因素。下面的段落涵蓋了不同商業(yè)演講場景下的焦慮問題。

向你的同事、老板和老板的老板進行展示時的焦慮問題

雖然你喜歡演講，但向你的老板進行展示時卻產(chǎn)生了焦慮的情況。為什么？首先，仔細考慮實際情況：你的表現(xiàn)可能影響到薪水、晉升或工作的續(xù)約。其次，注意面對權(quán)威人士時作出反應的心理因素。根據(jù)史蒂文的看法，人們作為成年人對權(quán)威人物的反應如同小孩對父母的反應，經(jīng)常缺乏理性，這也正是產(chǎn)生恐懼的部分原因。“即使向同事展示也能引起焦慮，”他說，“因為他們過后可能會興致勃勃地談論，這如同向你的老板展示一樣。”

向未知群體展示時的焦慮問題

向不熟悉的聽眾如新候選人、商業(yè)展示會出席者、職業(yè)協(xié)會成員或者其他你從未見過的人進行展示，你會產(chǎn)生一種不同的焦慮。在這種情況下，你不了解聽眾，所以很緊張。信息的空白處填滿了恐懼——對未知的惡名昭著的恐懼。

向公司的潛在合作伙伴展示時的焦慮問題

一個潛在的合作伙伴有兩重身份：權(quán)威人物和未知聽眾。史蒂文博士說，“對于職責也有擔憂，我們能在一起工作嗎？能和睦相處嗎？”他說，“這正是為什么企業(yè)內(nèi)的合作經(jīng)常被比作為婚姻的原因?！彪y怪很嚇人！

轉(zhuǎn)換想法，減輕焦慮

教師對學生說：“思想上要有信心?！睂W生對老師說：“是的，我很有信心會不及格。”這個老式笑話強調(diào)了重要的一點——壓力是一個精神現(xiàn)象。然而，如果壓力是精神上引起的，那么可以通過精神來治愈，這在于你看事情的方式。下面幾個段落涉及減輕精神焦慮的方法。

了解聽眾的期望

我害怕，我緊張，我要昏倒了，我，我，我……對于場地的恐懼是一種以自我為中心的苦惱，你極易忽略與你的成敗密切相關(guān)的聽眾的興趣。其實，他們也許比你更害怕，可能面臨“座位恐懼”即害怕把時間浪費在聽一場糟糕的演講上。你需要了解關(guān)于聽眾的四件事情：