如果一個行動策略如同“老鼠給貓脖子上掛鈴鐺”一樣,是無法實現的策略,因為貓是老鼠的克星,老鼠是無法給貓脖子上掛鈴鐺的,那么,毫無疑問,這是一個失敗的、空話式的、毫無意義的策略。
所以,一個優(yōu)秀的行動策略不但來自于團隊成員的高度參與,而且是確實可行的,唯有這樣,行動策略才能為團隊的行動給予正確的指導,為團隊的高效助上一臂之力。例如,某醫(yī)院確定自己的目標,包括醫(yī)院各病區(qū)成為無煙區(qū);降低醫(yī)生的吸煙率,從25%下降到12%,50%的吸煙者降低吸煙量;80%的醫(yī)護人員勸阻病人吸煙。
確定了目標之后,該醫(yī)院迅速制訂了以下行動策略:
第一,提高醫(yī)務人員的個人技能,舉辦醫(yī)護人員培訓班、病區(qū)護士長召開病人座談會,為早日康復,勸其戒煙。
第二,醫(yī)院開設“戒煙咨詢門診”,并免費提供各種戒煙資料和宣傳單,播放錄像帶。
第三,制訂了規(guī)則,病區(qū)、候診區(qū)、診療區(qū)、病房為無煙區(qū)。醫(yī)院商店禁止售煙,同時建立了獎懲制度。
通過以上行動策略,該醫(yī)院獲得了大多數醫(yī)護人員和病人的支持,進而實現了自己的目標,為醫(yī)院環(huán)境的建設創(chuàng)造了新起點。
可見,有了目標并不意味著萬事大吉了,為了實現目標,還必須制訂相應的行動策略,行動策略是團隊實現自己目標的保證。需要特別強調的是:行動策略的制訂必須基于對目標實現的難點和節(jié)點分析,否則所制訂的行動策略不能切中要害,也不能實現既定目標。