引入案例：以身作則的土光敏夫

日本東芝電器公司是當今世界上屈指可數(shù)的名牌公司之一。但是，20多年前，東芝電器公司因經(jīng)營方針出現(xiàn)重大失誤，負債累累，瀕臨倒閉。在這個生死關(guān)頭，東芝公司把目光盯在了日本石川島造船廠總經(jīng)理土光敏夫的身上，希冀能借助土光敏夫的“神力”，力挽狂瀾，把公司帶出死亡的港灣，揚帆遠航。

土光敏夫在領(lǐng)導(dǎo)管理方面具有大將風(fēng)范。早在二戰(zhàn)結(jié)束時，負債累累、瀕于破產(chǎn)的石川島造船廠毅然挑選了土光敏夫出任總經(jīng)理。土光敏夫分析了國內(nèi)外形勢，得出一個結(jié)論：困難是暫時的，經(jīng)濟復(fù)蘇必然會來臨，而經(jīng)濟復(fù)蘇離不開石油，運輸石油又離不開油輪，油輪越大則越“經(jīng)濟”。為此，土光敏夫果斷決策：組織全體技術(shù)人員攻關(guān)，建造20萬噸巨型油輪。由于從來沒建造過這樣大的油輪，全廠員工信心不足。土光敏夫不斷地與各級管理人員促膝交談，鼓舞士氣。為了集思廣益，土光敏夫創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《石川島》，讓全廠員工隨意發(fā)表意見。土光敏夫還建立目標管理制度，把全體員工的利益、榮辱與造船廠的利益、榮辱緊緊地聯(lián)系在一起，終于造出了20萬噸級油輪，使造船廠擺脫了困境。

土光敏夫從一開始就把造船質(zhì)量放在第一位，1950年，一艘高速巨輪在駛出船塢時撞在了碼頭上，碼頭被撞壞，巨輪只有些輕微損傷，經(jīng)檢查后，一切正常。這件事傳出后，世界各地的船商都看好石川島的船，購買新船的訂單接連不斷，石川島從此稱雄世界，土光敏夫也從此載譽世界。

東芝公司擔心的是：土光敏夫的事業(yè)如旭日東升，他會拋棄一個成功的事業(yè)而進入一個負債累累的企業(yè)出任“社長”嗎？令東芝驚異的是，土光敏夫立即作出響應(yīng)：“沒問題！”

土光敏夫就任東芝電器公司董事長所“燒”的第一把“火”是喚起東芝公司全體員工的士氣。土光敏夫指出：東芝人才濟濟，歷史悠久，困難是暫時的，曙光即在前面。土光敏夫說：“沒有沉不了的船，也沒有不會倒閉的企業(yè)，一切事在人為?！痹趩酒饢|芝公司全體員工的信心后，土光敏夫大力提倡毛遂自薦和實行公開招聘制，想方設(shè)法把每一個人的潛力都發(fā)揮出來。

有一次，土光敏夫聽業(yè)務(wù)員反映，公司有一筆生意怎么也做不成，主要原因是買方的課長經(jīng)常外出，多次登門拜訪他都撲了空。土光敏夫聽到這種情況，沉思了一會兒，然后說：“是嗎？請不要泄氣，待我上門試試?！?/p>

業(yè)務(wù)員聽到董事長要親自上門推銷，不覺大吃一驚。一是擔心董事長不相信自己的真實反映；二是擔心董事親自上門推銷，萬一又碰不到那位課長，豈不是太丟一家大公司董事長的臉。但土光敏夫并不考慮那么多，也不顧及什么面子問題，最重要的是能夠做成生意就行。

第二天，他真的親自來到那位課長的辦公室。果然，也是未能見到那位課長。但他并沒有馬上告辭，而是坐在那里等候。等了老半天，那位課長才回來。當他看了土光敏夫的名片后忙不迭地說：“對不起，對不起，讓您久等了！”

“貴公司生意興隆，我應(yīng)該等候?！蓖凉饷舴蚝翢o不悅之色，相反微笑著說。那位課長明知自己企業(yè)的交易額不算多，只不過幾十萬日元，而堂堂的東芝公司董事長親自上門進行洽談，覺得賞光不少，于是很快就談成了這筆交易。最后這位課長熱切地握著土光敏夫的手說：“下次，本公司無論如何一定買東芝的產(chǎn)品，但唯一的條件是董事長不必親自來?！?/p>

土光敏夫認為，以董事長之尊從事推銷是理所當然的事，不會因此有失身份。當然，領(lǐng)導(dǎo)者親力親為，只是一種示范行為，并不是每筆交易都需要。