做企業(yè)和做管理也是在做無(wú)窮無(wú)盡的實(shí)驗(yàn)。每一天都是一個(gè)新的開始。只要你不放棄繼續(xù)實(shí)驗(yàn)，你就沒有失敗。

我曾受邀參加Google新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，認(rèn)識(shí)了Google熱榜?；貋?lái)后時(shí)不時(shí)上熱榜看看現(xiàn)在熱門的東西是什么。在高考的那段時(shí)間，你可以想象，最熱門的關(guān)鍵詞都和高考有關(guān)。先是對(duì)高考出題的關(guān)注，然后就是對(duì)查分，報(bào)考學(xué)校等信息的查詢。這些都沒有什么好奇怪的。引起我注意的是，高考后有一天出現(xiàn)在熱門關(guān)鍵詞排行榜第七位的一個(gè)似乎和高考無(wú)關(guān)的詞匯：挫折。

仔細(xì)想想，對(duì)“挫折”一詞的搜索還應(yīng)該是和高考有關(guān)的。高考這個(gè)獨(dú)木橋本身會(huì)讓大部分的學(xué)生產(chǎn)生挫折感：高考狀元只能是有限的幾百人。考上北大、清華這些一流大學(xué)的學(xué)生也最多數(shù)以萬(wàn)計(jì)。而如今參加高考的人數(shù)則達(dá)到了前所未有的千千萬(wàn)之多！即使現(xiàn)在的升學(xué)率比二三十年前高了很多倍，從心理上來(lái)說(shuō)，大部分學(xué)生感受到的不是能上大學(xué)的喜悅，而是沒有考上好學(xué)校的挫折。搜索“挫折”，找辦法消除挫折感也就不足為奇了。

企業(yè)家、管理者、普通職員其實(shí)和高考學(xué)生一樣，我們也每天都面臨這樣或那樣的“考試”，也因此要面對(duì)這樣或那樣的難題和挫折感。如何面對(duì)每天90%的不如意之事？如何面對(duì)每天都有的挫折？在后文《如何做快樂的管理者》中，我從心理層面給出了一些建議。

這里，我想從方法論上給出一些建議。我相信，很多人的挫折感，是使用了錯(cuò)誤的方法造成的。錯(cuò)誤的方法造成了錯(cuò)誤的結(jié)果；錯(cuò)誤的結(jié)果讓我們倍感失望；失望和挫折感讓我們把自己有限的能量消耗在內(nèi)心的掙扎上，而不是把全部的心力放在尋找出路上。

我們都知道“拍腦袋”是一個(gè)錯(cuò)誤的方法。但我看到的大部分的管理者使用的決策方法卻是拍腦袋：“這個(gè)事情就這么定了”、“以我的經(jīng)驗(yàn)只能這么做”、“我都在商場(chǎng)上混了二十年了，我知道該怎么辦”、“我是老總，我是博士，我是……，聽我的就行了”。這樣決策的后果是，當(dāng)一件事情真的成功了，“我”會(huì)變得更自大、更獨(dú)斷。而大部分情況是事情不成功，“我”就陷入了挫折和自責(zé)，或者找借口解釋為什么沒有成功：市場(chǎng)反應(yīng)不好，客戶太壞，下屬太笨，技術(shù)沒有支持好……我們都知道，找借口和理由是最容易做的事情。而問(wèn)題的關(guān)鍵是找到解決問(wèn)題的辦法。

很少有人知道做調(diào)查也不是理想的方法。毛主席說(shuō)：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)?！彼菍?duì)的，做調(diào)查肯定比拍腦袋好。但有調(diào)查也未必能讓你找到正確答案。

一個(gè)例子：一家婚戀網(wǎng)請(qǐng)一家專業(yè)調(diào)查公司做了一個(gè)會(huì)員付費(fèi)意愿的調(diào)查，70%的人回答他們?cè)敢鉃榧t娘服務(wù)付費(fèi)。做起來(lái)后的實(shí)際情況卻是：真正付費(fèi)的人不到1%。

我想很多企業(yè)界的朋友都有太多類似的經(jīng)歷：客戶告訴我們的和他們的實(shí)際行動(dòng)并不相符。調(diào)查能讓我們客觀一些，但我們無(wú)法通過(guò)調(diào)查知道這個(gè)世界的真相。如果我們的方法僅僅是調(diào)查，我們同樣會(huì)陷入心理困境：如果調(diào)查和最后的事實(shí)不符，我們就不知道如何往下走。

真正讓我們找到出路的方法是不停地做實(shí)驗(yàn)，像科學(xué)家那樣。真正讓我們消除挫折感，擁有一個(gè)健康心態(tài)的方法也是實(shí)驗(yàn)。

對(duì)于實(shí)驗(yàn)者的心態(tài)，愛迪生有最好的描述：“如果我找到了一萬(wàn)個(gè)行不通的方法，我并沒有失敗。我沒有灰心，因?yàn)槊恳粋€(gè)錯(cuò)誤的嘗試都是往前進(jìn)了一步。丈量成功的真正尺度是在24小時(shí)能做多少實(shí)驗(yàn)?！蔽蚁嘈牛哪X袋不如做調(diào)查，做調(diào)查不如做實(shí)驗(yàn)。而做實(shí)驗(yàn)并不是科學(xué)家或大企業(yè)的專利，而是每個(gè)人都可以在自己力所能及范圍內(nèi)所做的事情。

人生是無(wú)窮無(wú)盡的實(shí)驗(yàn)。一個(gè)學(xué)生的高考實(shí)驗(yàn)沒有做好，并不意味著他沒有了人生，沒有了機(jī)會(huì)。做企業(yè)和做管理也是在做無(wú)窮無(wú)盡的實(shí)驗(yàn)。每一天都是一個(gè)新的開始。只要你不放棄繼續(xù)實(shí)驗(yàn)，你就沒有失敗。

因?yàn)閷?shí)驗(yàn)不會(huì)失敗。活著，就能做實(shí)驗(yàn)；活著，就要做實(shí)驗(yàn)。

宋博士管理微博

◎一次頭暈，去一個(gè)大醫(yī)院，神經(jīng)科主任給我看，診斷結(jié)果是神經(jīng)緊張。其實(shí)我的病是頸椎病。人們往往用自己的經(jīng)驗(yàn)，站在自己的角度做判斷。

◎有人總結(jié)說(shuō)過(guò)去的企業(yè)家成功靠膽量，今天靠管理。正確的說(shuō)法應(yīng)該是過(guò)去靠膽量，今天要加上管理。膽量現(xiàn)在依然重要，例如要有膽量放棄過(guò)去讓自己成功的經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新。