碰巧在那時,我看中了梅諾卡島(Menorca)附近的一個小島,我想把這個小島買下來,在那里居住。美麗的島嶼上有一棟小巧的白色房屋,洗手間里的廢棄物可以順著峭壁的一側(cè)一沖而下。當(dāng)時我心里想,要是能在這個與世隔絕的天堂小島生活,那該多好!這是一個很有誘惑力的想法。那時,我們的唱片郵購業(yè)務(wù)正處于起步階段,雜志的發(fā)行工作舉步維艱。除了銷售廣告版面,我們沒有穩(wěn)定的資金來支撐印刷和紙張的費用。在《學(xué)生》雜志創(chuàng)辦的一開始,我意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚,但慢慢地,我開始有些灰心喪氣了。
如果我賣掉《學(xué)生》雜志,IPC不僅可以支付給我一大筆錢,而且希望我留下繼續(xù)擔(dān)任雜志主編。嚴(yán)格來說,這個雜志不再屬于我,但我仍可以繼續(xù)從事我喜歡的工作。
我決定接受這個交易,前往參加IPC的午餐會議。IPC位于倫敦赫本區(qū),離艦隊街不遠(yuǎn)。所有的董事都到場了,我與他們一一握手預(yù)祝交易成功,合作愉快。隨后,我開始向這些董事們介紹我對《學(xué)生》雜志的遠(yuǎn)景規(guī)劃:我想建立學(xué)生旅行社、學(xué)生唱片店、學(xué)生健身俱樂部,也許還想成立一家學(xué)生航空公司?說著說著,我發(fā)現(xiàn)在座的許多人紛紛皺起了眉頭。會議結(jié)束后,我接到了一個電話,表示感謝我參加午餐會議,并告訴我董事們已經(jīng)改變了投資的主意,取消收購《學(xué)生》雜志的計劃。他們說得很婉轉(zhuǎn),但事情已經(jīng)再明確不過了:他們認(rèn)為我是個瘋子。
多年后,好心的帕特里夏給我寫了一封令人欣慰的信,她在信中說,多年來董事們一直為當(dāng)初取消交易的決策而追悔莫及。因為他們目睹了維珍集團(tuán)不斷發(fā)展壯大,業(yè)務(wù)的觸角延伸到多個領(lǐng)域,幾乎與當(dāng)年那個年輕編輯規(guī)劃的宏偉藍(lán)圖一模一樣。
其實他們沒和我合作也許是一個正確的決定。IPC集團(tuán)屬于出版行業(yè),是出版商。IPC集團(tuán)很清楚他們的本職業(yè)務(wù),不需要一個毛頭小子來向他們指手畫腳本行業(yè)以外的事情。盡管宏偉藍(lán)圖聽起來很美好,但他們不想讓我這只大黃蜂飛進(jìn)屋,滿屋子亂竄,將事情搞得一團(tuán)糟。說句老實話,當(dāng)時如果我加入,可能真的會把事情弄糟。
大多數(shù)公司專注于某一方面的業(yè)務(wù),最重要的原因在于:公司的創(chuàng)始人或領(lǐng)導(dǎo)者更重視一項業(yè)務(wù),并決定全力以赴地投入。他們并非是給自己設(shè)限,而是為了把所有雞蛋放在同一個籃子里辦大事。
商學(xué)院的傳統(tǒng)教學(xué)寶典是:做你會做的事。在20個世界頂尖品牌中,有19個只專注于特定的行業(yè)。例如:可口可樂公司生產(chǎn)軟飲料,微軟專注于開發(fā)電腦操作系統(tǒng)軟件,以及耐克生產(chǎn)運動鞋等體育產(chǎn)品,等等。
這個名單中唯一的例外是維珍集團(tuán),現(xiàn)在我們的市值已達(dá)到了幾十億美元,并且還在快速增長。這種可喜的勢頭無疑會讓那些自認(rèn)為深諳“經(jīng)商之道”(無論是什么)的人氣得鼻孔生煙!
20個世界頂尖品牌中,獨有維珍一家是從事多元化商業(yè)經(jīng)營的,我們的業(yè)務(wù)涉及航空、鐵路、旅行社、移動電話和傳媒(集電視、廣播、有線網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、金融和衛(wèi)生保健等服務(wù)于一體)等領(lǐng)域。不過,有些人聽到我如此介紹,顯然覺得很不高興。記得1997年7月《倫敦標(biāo)準(zhǔn)晚報》(London Evening Standard)在報道維珍向美國市場進(jìn)軍時,登載了一篇標(biāo)題為“品牌延伸下的信用危機(jī)”的文章。
這則標(biāo)題與其說是針對維珍集團(tuán),不如說反映的是整個商界的普遍現(xiàn)狀。我們到底要飛多高(做得多成功),那些所謂的權(quán)威才會不再預(yù)測維珍集團(tuán)瀕于破產(chǎn)呢?我們的定位很簡單:我們致力于為客戶提供“維珍體驗”,并保證這種體驗具有內(nèi)容豐富和連續(xù)性的特點,貫穿維珍商業(yè)領(lǐng)域的各個方面。我們絕對不是隨便就將一些產(chǎn)品“冠之以維珍品牌”的名稱,我們在全球各行各業(yè)深入調(diào)查分析,了解他們這些企業(yè)的軟肋所在。只有當(dāng)我們確信能夠扭轉(zhuǎn)敗局,并能實踐我們維護(hù)客戶的利益的承諾,我們才會涉足這一行業(yè)。比方說,金融服務(wù)業(yè)就是這方面的一個很有說服力的典范。維珍直線(Virgin Direct)在三年內(nèi)贏得了20萬個投資賬戶,名下所管理的資產(chǎn)總額高達(dá)16億英鎊。隨著維珍直線進(jìn)軍金融服務(wù)領(lǐng)域,業(yè)內(nèi)許多競爭對手紛紛調(diào)低不合理的高昂收費。
令人難以置信的是,維珍集團(tuán)旗下公司涉足的許多產(chǎn)業(yè)看似沒有什么關(guān)聯(lián),但它們卻共同締造了維珍商業(yè)王國成功的神話。在2000~2003年間,維珍分別在三個不同的國家取得了從零開始到成立資產(chǎn)上億美元的公司的輝煌業(yè)績。例如,維珍藍(lán)航空公司在澳大利亞占有35%的航空市場份額,并推動票價大幅降低。維珍移動不僅在英國成為發(fā)展最快的移動通訊公司,而且成為美國私營部門中增長速度最快的公司。維珍移動每名員工平均創(chuàng)造的收益高達(dá)90.2萬美元,這也是全世界最好的業(yè)績;維珍移動的顧客達(dá)到了500萬,其中有將近95%的人主動向他們的朋友推薦維珍的產(chǎn)品和服務(wù)??傊?5年來,維珍在締造跨領(lǐng)域經(jīng)營資產(chǎn)上億美元的公司方面一直獨占鰲頭,將其他公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在了后面。
現(xiàn)在,正當(dāng)所有人都在積極備戰(zhàn),以應(yīng)對21世紀(jì)的首輪全球經(jīng)濟(jì)衰退之時,當(dāng)然,維珍也為此作好了準(zhǔn)備。然而,盡管經(jīng)濟(jì)危機(jī)四處蔓延,即使維珍的業(yè)務(wù)在某一個領(lǐng)域不景氣,甚至是某一個主要的領(lǐng)域不景氣,也不足以威脅到整個維珍集團(tuán)的生存。(試想一下,如果我們沒有進(jìn)行多元化經(jīng)營,仍然固守著我們的“祖業(yè)”——唱片和音樂,在如今數(shù)字下載革命的浪潮沖擊下,恐怕我們早已小命不保了!)
因此,現(xiàn)在的情況是,遇上風(fēng)調(diào)雨順的好年景,維珍業(yè)績喜人,而遇上壞年景時,維珍依舊業(yè)績頗豐。那么,為什么其他公司不效仿 “經(jīng)營一家維珍”呢?為什么一些企業(yè)培訓(xùn)師孜孜不倦地勸導(dǎo)年輕創(chuàng)業(yè)者要堅守自己熟知的商業(yè)領(lǐng)域呢?
其實,我認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)師的觀點是正確的。你應(yīng)該從事自己有把握的領(lǐng)域;你應(yīng)該從事能讓自己每天早上有動力起床的事業(yè)。對于大多數(shù)人來說,就是要為自己的核心事業(yè)全力以赴。
維珍的特立獨行之處(這一點也是一般人難以理解的)在于,維珍將對多元化經(jīng)營的重視和專注提升到了極為重要的程度。和表面所見不同,事實上維珍和其他公司一樣非常專注于所經(jīng)營的業(yè)務(wù)。維珍之所以能獨樹一幟,在于其專注的對象的不同。我們有幸跳出了傳統(tǒng)條框規(guī)則的束縛,我們得到了客戶和投資者的認(rèn)可:維珍代表的是一種創(chuàng)意或思維模式,而不僅僅是一家企業(yè)集團(tuán)。