人老了，身體各方面都會衰弱，在和溝通相關的聽覺、視覺上，老人都會出現(xiàn)明顯的功能衰減，諸如看不清楚、聽不清楚等情況頻繁出現(xiàn)。因此，父母必須考慮到這些情況，說話時不妨大聲點，語速放緩，吐字清晰；寫信、發(fā)郵件時宜用粗筆，字寫大一些，字跡清晰。身體語言是溝通的重要方式，但是父母在使用身體語言時，要分清聲音重要還是身體語言重要。像上面的第二種情況，聲音是溝通的主要方式，表情是自然流露，因此，應該以聲音為主，大聲說話，但是那位媽媽沒有注意到老人聽覺的衰退以及聲音比表情更重要，造成了不良溝通。基本上，聽覺和視覺是互為補充的，聲音上難以表達的情感，可以用身體語言來表達，反之亦然。但是父母要注意，聽覺和視覺之一缺失了，另外一種就會被放大。像上面的第二種情況，婆婆聽不清楚兒媳說什么，只看見兒媳滿臉不高興，就把身體語言放大了，導致婆媳之間的一次矛盾。因此，父母在聲音和身體語言相結合來表達時，必須分清主次以及老人身體狀況的變化。

老人身體變差還會帶來另一種情況，就是變得不大耐煩。這要求父母說話時要充滿耐心，尤其在接受新的教育觀念時，更加需要父母詳細解釋。老人接受新事物的能力畢竟比年輕人差，一些新觀念、新方法在年輕人看來也許很簡單，但是老人要理解起來就可能要費一番工夫。因此，倘若年輕父母說兩遍就不耐煩了，老人的自尊心就會受到傷害，會認為年輕父母瞧不起自己、自己耽誤他們的時間，心理隨之產(chǎn)生一些微妙的變化。要知道，老人過來幫助帶孩子，是兒女盡孝道的大好機會。雖然同為一家人，但畢竟是客，而且是異鄉(xiāng)客。一旦老人誤以為父母不尊重自己、看不起自己，就會認為自己對于兒女而言是一種累贅，接而產(chǎn)生強烈的不被認同感，這對老人而言是難以愈合的創(chuàng)傷。因此，年輕父母必須善于觀察、充滿耐心，而且不達目的不罷休，使任何一次溝通都完整而有效。

老人接人待物的方式和年輕人有差異，因此，老人偶爾會對年輕父母提一些古怪的要求，有時顯得很保守，跟不上時代的步伐。這時，父母應該盡量滿足老人的要求，以便給老人留下良好的感覺。對于老人保守的觀念，年輕父母不必太激進，隨著孩子的成長，老人會看到新觀念、新方法的作用，在認同兒女養(yǎng)育方法的同時，也會認同父母作為養(yǎng)育孩子主體的地位。這對孩子的成長是十分關鍵的，養(yǎng)育孩子是父母最重要的責任，它的成敗和父母的話語權是密切相關的。這里說的“話語權”是指孩子的事情誰說了算。要改變老人的固執(zhí)、保守，是需要父母較長時間努力的。一旦父母的主體地位確立，圍繞孩子的家庭矛盾就會慢慢減少，從而為孩子的成長營造一個和諧的家庭環(huán)境。

和諧的家庭環(huán)境是孩子成長的最好環(huán)境，而這源于家庭矛盾的減少。盡管父母和老人的成長環(huán)境相差很大，難免會出現(xiàn)矛盾，但大家都是為了孩子。在這個共同目標的驅使下，絕大多數(shù)矛盾是可以輕松解決的。而目前兩代人之間之所以矛盾不斷，基本上是因為父母沒有掌握必要的溝通技巧。作為兒女，父母應該采取主動的態(tài)度，在尊重老人、認同老人、考慮老人身體變化的基礎上，積極化解各種家庭矛盾，為孩子的成長提供和諧的家庭環(huán)境。