本城年老的人，曾經(jīng)見過幾次引起萬人空巷的偉人出殯，成群結(jié)隊(duì)的人們跟在那大人物的遺骸后面，送到美麗的山穴墓地?，F(xiàn)在，“珍妮佳茜蒂夏令營”還存在著，成為小珍妮的永世紀(jì)念碑。那是一個(gè)極有理由自暴自棄而不甘自暴自棄的女子的紀(jì)念碑??！

珍妮雖是一個(gè)殘廢者，但她并沒有自暴自棄，相反地，她不愿錯(cuò)過服務(wù)社會(huì)的機(jī)會(huì)，難怪她能成就這么偉大的事業(yè)！

希望聽了這個(gè)小故事的人，能重新點(diǎn)燃起新生的火種。別人能做的事，你也一定能做到！不論在任何境遇之中，你都必須牢記要珍重自己，不要自暴自棄！

做一個(gè)善于傾聽的人

大多數(shù)的人，想要?jiǎng)e人贊同他的意見，總是嘮嘮叨叨說個(gè)不停，尤其是那些商店里的售貨員，一味對(duì)著顧客夸自己的商品如何價(jià)廉物美，使顧客沒有插一句話的余地。其實(shí)，這樣做是大錯(cuò)特錯(cuò)的。因?yàn)轭櫩蜕祥T來買東西，早有選擇和求疵的心理因素，往往他對(duì)這貨物越挑剔，就越想購買這貨物。他批評(píng)貨物時(shí)，你不必和他爭(zhēng)辯，不妨隨聲附和。顧客選定以后，自會(huì)掏錢買的。要是你和他爭(zhēng)辯，這無異說顧客沒有眼光不識(shí)好貨，顧客受到這樣的侮辱，自然會(huì)憤而到別家去買了。這樣不就損失了一筆生意嗎？要切記在生意場(chǎng)上，“不必多言，多言必?cái)　?。要學(xué)會(huì)該沉默時(shí)就沉默，沉默有時(shí)也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也是商機(jī)，沉默往往比滔滔不絕的言談更重要。因此，與其自己嘮嘮叨叨說了一通廢話，還不如盡量讓顧客多說話，而自己在旁邊表示誠心接受，結(jié)果反而會(huì)獲得意想不到的成功。

曾經(jīng)有個(gè)小國派使者來到中國，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，皇帝很高興。可是這個(gè)小國同時(shí)還出了一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？

皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來金匠進(jìn)行檢查，稱重量，看做工，可都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。最后，有一位老大臣說他有辦法。

皇帝將使者請(qǐng)到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值。使者默默無語，答案正確。

這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人。正如一句諺語所說的：“沉默是金，語言是銀?！崩咸旖o我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽才是成熟的人最基本的素質(zhì)。

但許多人并不懂得這個(gè)道理。當(dāng)別人說的話自己不同意時(shí)，往往不待別人說完，就想插嘴進(jìn)去。實(shí)際上，這樣做是不對(duì)的，而且這樣做，也決不能使別人放棄自己的主張，而來遷就你的意見。別人正有一大堆的話急于說出來時(shí)，你想插一嘴，但這時(shí)他根本就不會(huì)注意你想表達(dá)的意思。所以，我們必須耐心聽完，并且鼓勵(lì)他把意見完全表述出來。

有一個(gè)故事可以使我們明白，應(yīng)用這一方法究竟合算不合算。

美國某大汽車公司，采購車座上的絨墊，當(dāng)時(shí)有三家商店分別派職員前去推銷。其中兩家商店所派的職員都十分能言善辯；只有另外一家商店的職員，正好因?yàn)榛疾?，講不出話來。他到了汽車公司，沙啞著喉嚨，很勉強(qiáng)地說：“我實(shí)在說不出聲來，我們店中的商品，我只能寫給你們看?！蹦羌移嚬镜闹魅?，一見他這種情形，便對(duì)他說：“你不必講話了，你把商品拿出來，我們可以做出比較的！”于是他站在旁邊默不作聲。結(jié)果，其他兩家商店所派的善于辭令的職員，都空著手回去了，他卻做成了這筆買賣。全部定貨價(jià)格的總數(shù)，竟達(dá)一百六十萬元之多。這批龐大的生意，簡(jiǎn)直是他畢生所夢(mèng)想不到的。這個(gè)特殊的例子，固然不能與一般的事例相提并論，但是根據(jù)這個(gè)事實(shí)，可知不開口的效果，反而會(huì)勝過多說話。這也正是中國古代所說的“此時(shí)無聲勝有聲”的效果吧。

以前美國鄉(xiāng)間，有許多地方不愿使用電器。有一家電器公司想拓展農(nóng)村業(yè)務(wù)，就派一位代表到鄉(xiāng)下去考察，以便借機(jī)推銷。那位代表到了鄉(xiāng)下后，先去詢問當(dāng)?shù)亟?jīng)銷處的經(jīng)理。經(jīng)理說：“鄉(xiāng)下農(nóng)民之所以不愿使用電器，原因無非是他們生性儉樸，甚至可以說是一毛不拔，不愿花錢購買那種昂貴的電器，同時(shí)他們對(duì)于我們公司的產(chǎn)品，也很不滿意。我試過了，一點(diǎn)希望也沒有?！边@位代表聽后，覺得在此情形下，推銷電器，的確是一件很棘手的事，但他對(duì)如何迎合別人很有心得，于是決定親自去嘗試一下。

有一天，他敲了敲一家農(nóng)戶的門，門打開一條縫，一位農(nóng)婦探出頭來。那婦女一見他是推銷電器的人，便露出十分厭惡的神情，并把門緊緊關(guān)上。他又敲了敲門，那位農(nóng)婦不得已就打開了一條縫，把她對(duì)他們公司的不滿一股腦地說了出來。

他一看情形不對(duì)，就心生一計(jì)，裝著很客氣的樣子，對(duì)那位婦女說：“對(duì)不起，我打擾了你。我不是推銷電器的，我只是想買你家的一些雞蛋?！眿D女聽他這么說，就半信半疑地把門開了一半。他就接著說：“我看你們養(yǎng)的多明尼克雞又肥又大，我想生出來的蛋一定很好吃?！薄澳阍趺粗牢壹业碾u是多明尼克雞？”那位農(nóng)婦的好奇心被吊了起來，同時(shí)就把門又打開了一些?！拔易约阂拆B(yǎng)雞，但是不如你們家養(yǎng)得好?！蹦菋D女一聽心花怒放起來，打開大門問他說：“那你為什么要買我們家的雞蛋呢？”他更裝出內(nèi)行的樣子說：“白雞生白蛋，黃雞生黃蛋，做蛋糕是用黃蛋做的好吃。我妻子很喜歡吃蛋糕，自己又沒有黃蛋，因此特地來向你買?！眿D女聽得津津有味，便熱情迎接他進(jìn)去。

他看見牛欄里養(yǎng)著幾只奶牛，便又稱贊道：“我想你養(yǎng)的雞下這么好的蛋，一定比你丈夫賣牛奶掙的錢多吧?！边@時(shí)，那位婦女已完全改變了原來的態(tài)度，很熱情地告訴他許多養(yǎng)雞的方法，并領(lǐng)他去參觀她的雞棚。他們交談了很長(zhǎng)時(shí)間，那位農(nóng)婦越說越起勁。臨走時(shí)那位婦女忽然自動(dòng)告訴他：“我們的鄰居也養(yǎng)雞，但他們的生意比我們的好，聽說他們家雞棚中裝了電燈，這大概和他們的生意好有關(guān)?，F(xiàn)在我們也想裝，你看怎么樣？”他知道時(shí)機(jī)已經(jīng)是十二分成熟，便竭力勸說她家也裝。