大淘寶”戰(zhàn)略的第一個(gè)階段就是對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的資源進(jìn)行整合，將阿里媽媽與淘寶網(wǎng)合并，打通淘寶與阿里巴巴平臺(tái)，形成一個(gè)B2B2C的商業(yè)生態(tài)鏈條。2009年7月8日，在淘寶網(wǎng)6周年活動(dòng)上，淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧首次對(duì)淘寶網(wǎng)做出明確定義，即淘寶=eBay+樂(lè)天（Rakuten）+亞馬遜（Amazon）?，F(xiàn)在我們就分別從淘寶的這3個(gè)目標(biāo)模板來(lái)分析“大淘寶”戰(zhàn)略進(jìn)化的第一個(gè)階段：

1．eBay的商業(yè)模式

eBay于1995年創(chuàng)立于美國(guó)的高科技中心——硅谷，是迄今為止全球最大的網(wǎng)絡(luò)交易、拍賣網(wǎng)站。目前eBay的全球注冊(cè)用戶已突破兩億，而且每月還以1000萬(wàn)人次的數(shù)目在增長(zhǎng)。公司業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到歐洲、南美、亞洲、大洋洲等地。eBay被認(rèn)為是過(guò)去幾年來(lái)美國(guó)高科技行業(yè)中發(fā)展最快的公司。

eBay的商業(yè)模式是典型的C2C模式。從一開(kāi)始，淘寶就是以打敗國(guó)內(nèi)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay易趣為目標(biāo)建立的。通過(guò)免費(fèi)和大力度的宣傳，在短短的時(shí)間內(nèi)就超過(guò)了中國(guó)eBay（eBay易趣），確立了自己在國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

eBay的商業(yè)模式主要是靠對(duì)賣家的收費(fèi)，這包括兩方面：一方面是賣家在網(wǎng)上發(fā)布每一件商品，不管最后是否成交，都要繳納一定的費(fèi)用；另一方面是最終成交的商品，eBay將根據(jù)成交價(jià)向賣家收取另外的費(fèi)用。eBay通過(guò)這樣的模式，在全球賺取了巨額利潤(rùn)。

eBay的勝利主要是建立在行動(dòng)的迅速和超前，因此在世界上罕逢敵手。當(dāng)他們來(lái)到了中國(guó)，卻遇到了淘寶的強(qiáng)力狙擊。淘寶瞄準(zhǔn)eBay最薄弱的環(huán)節(jié)，采取免費(fèi)的策略，打得對(duì)方一個(gè)措手不及。淘寶的領(lǐng)頭人馬云深諳互聯(lián)網(wǎng)渠道所具有的一家獨(dú)大的特性，這點(diǎn)在B2B領(lǐng)域就可以看到明顯的端倪（阿里巴巴在B2B市場(chǎng)占有63.51%的驚人份額，是環(huán)球資源第2名的9倍多）。淘寶通過(guò)“只有吸引更多的賣家，才能吸引更多的買家，而更多的買家又能吸引更多的賣家”的理念，從根本上顛覆eBay的商業(yè)模式。目前淘寶拍賣業(yè)務(wù)的總量不到淘寶銷售額的十分之一。

在未來(lái)，淘寶將會(huì)建立國(guó)際站，推出英文的、日文的、韓文的版本，在世界各地復(fù)制自己的成功模式，在C2C市場(chǎng)上挑戰(zhàn)eBay在全世界的霸主地位。

2．樂(lè)天市場(chǎng)（Rakuten）的商業(yè)模式

1997年創(chuàng)立于日本的樂(lè)天市場(chǎng)是目前日本第一名的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城。初期只有13個(gè)店鋪，3年后就上市。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，目前擁有超過(guò)29 000個(gè)店鋪和5900萬(wàn)名會(huì)員。從1997年的400萬(wàn)日元的年銷售額到目前創(chuàng)造的超過(guò)8129億日元年銷售額，十年時(shí)間的驚人成長(zhǎng)速度被人稱作日本的“樂(lè)天傳奇”。

樂(lè)天市場(chǎng)的商業(yè)模式應(yīng)該是介于eBay和亞馬遜之間的所謂B2B2C模式，事實(shí)上，目前和淘寶的各方面最相像的就是日本的這個(gè)樂(lè)天市場(chǎng)。從淘寶最近的各種動(dòng)作也都可以看到樂(lè)天模式的影子。

淘寶和樂(lè)天市場(chǎng)的贏利模式一樣，也是通過(guò)先為大量注冊(cè)客戶提供免費(fèi)的初級(jí)服務(wù)，然后靠廣告或者是為會(huì)員們提供各式的高級(jí)服務(wù)中的服務(wù)費(fèi)和傭金贏利，都提倡“最大化會(huì)員的終身價(jià)值”，這也是為什么馬云在2008年的3年免費(fèi)承諾過(guò)期后，依然沒(méi)有對(duì)初級(jí)會(huì)員收費(fèi)的原因之一。

淘寶和樂(lè)天市場(chǎng)都擁有功能強(qiáng)大和簡(jiǎn)便的后臺(tái)管理系統(tǒng)，客戶能夠很輕松地建立獨(dú)一無(wú)二的店鋪并上傳、管理自己的商品。處理訂單和客戶管理也都有相應(yīng)的簡(jiǎn)便易用的工具供客戶使用。最近淘寶更是增加了免費(fèi)的“賣家經(jīng)營(yíng)報(bào)告”查詢工具，同時(shí)也有收費(fèi)的、功能非常強(qiáng)大的客戶分析指導(dǎo)工具。淘寶的各種營(yíng)銷工具，包括“淘寶直通車”、“鉆石展位”、“淘寶客”等都是付費(fèi)的服務(wù)或者是提取傭金。通過(guò)提供不同的服務(wù)收取相應(yīng)的費(fèi)用，雖然單個(gè)的收費(fèi)不多，但是由于有龐大的客戶群，總量一相加就非?？捎^。相對(duì)于之前的單純靠流量廣告收入的模式，現(xiàn)在的收入結(jié)構(gòu)更加合理了。淘寶依靠這個(gè)模式在2009年正式宣布開(kāi)始扭虧為贏，進(jìn)入大跨步時(shí)代。

由于集團(tuán)公司阿里巴巴的關(guān)系，淘寶擁有大量供貨商的資源，事實(shí)上，從一開(kāi)始，淘寶就不是一個(gè)純的C2C的模式。盡管淘寶在2008年賣出1366萬(wàn)部手機(jī)，接近國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)份額的10%，但仍然有大量消費(fèi)者喜歡到京東商城等B2C網(wǎng)站購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品。由于訂單的猛增，在這一年的春節(jié)期間，京東商城甚至發(fā)生了物流危機(jī)，這足以讓淘寶感到威脅并予以重視。在接下來(lái)的時(shí)間里，淘寶一直在增加B2C商品的推廣，不僅在淘寶搜素結(jié)果中，前兩位是商城產(chǎn)品的推薦位，而且商城產(chǎn)品也參與到最終的搜索結(jié)果的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。在2010年1月13日，淘寶的B2C策略發(fā)生了一個(gè)里程碑式的事件，淘寶電器城正式啟動(dòng)上線運(yùn)營(yíng)。嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制（進(jìn)駐商家如果有出售非全新正牌商品、不提供發(fā)票或提供假發(fā)票、不提供7天退貨或15天換貨服務(wù)等情形，將會(huì)按規(guī)定取消電器城商家資格，并在3個(gè)月內(nèi)無(wú)法再次申請(qǐng)加入）降低了客戶信賴度低的劣勢(shì)，而以更便宜的價(jià)格作為制勝法寶。這標(biāo)志著淘寶未來(lái)的政策將向B2B2C中的第二個(gè)B，也就是向中小企業(yè)傾斜。今天樂(lè)天能夠成為日本B2C類電商市場(chǎng)的第一，而淘寶也將通過(guò)淘寶電器城在短期內(nèi)完成這一目標(biāo)。

龐大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)是淘寶和樂(lè)天市場(chǎng)這樣的B2B2C公司的經(jīng)濟(jì)命脈，淘寶目前大部分的動(dòng)作都是在擴(kuò)大客戶數(shù)方面努力。通過(guò)付費(fèi)客戶和免費(fèi)客戶來(lái)吸引最大量的賣家，而更多的賣家又帶來(lái)更多的買家。同時(shí)，淘寶通過(guò)收購(gòu)PHPWind社區(qū)軟件服務(wù)商等措施鎖定了大量的社區(qū)、娛樂(lè)等互聯(lián)網(wǎng)客戶，并且通過(guò)“淘一站”的建立和“淘寶天下”雜志的發(fā)行等措施，發(fā)展線下客戶。在最大化客戶流量后，2008年9月4日，阿里媽媽并入淘寶運(yùn)作，為淘寶站內(nèi)的產(chǎn)品提供廣告服務(wù)平臺(tái)的這個(gè)舉措將為淘寶帶來(lái)最高的效益。

3．亞馬遜（Amazon）的商業(yè)模式

成立于1995年的亞馬遜公司是美國(guó)一家電子商務(wù)網(wǎng)站，總部設(shè)在華盛頓州西雅圖，是美國(guó)最大的在線零售商。亞馬遜在成立最初主要專注于網(wǎng)上電子書店的經(jīng)營(yíng)，其第一年的純銷售額只有0.51百萬(wàn)美元。在其后的每一年里，亞馬遜都在不斷地?cái)U(kuò)大自己的產(chǎn)品種類，銷售額也隨之成倍增長(zhǎng)，到2008年甚至達(dá)到191.7億美元。在2007年，號(hào)稱全球最大的中文網(wǎng)上書店和購(gòu)物中心——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，當(dāng)年的銷售額不足其1/236。

2009年淘寶涌現(xiàn)出了大量專賣店、旗艦店，人們可以看到，里面上架的商品全都是品牌直供，并且都是當(dāng)季產(chǎn)品，而不是過(guò)期或者滯銷品。在新增的B2C品牌中，除了有寶馬，還有上海世博會(huì)的特許商品，甚至還有東航和海航、曲美等。2009年9月25日，淘寶為將來(lái)的圖書B2C的整合頒布新規(guī)則，徹底整頓圖書市場(chǎng)。短短兩個(gè)月內(nèi)600萬(wàn)圖書遭遇下線，眾多圖書賣家均受到了不同程度的影響。淘寶電器城正式啟動(dòng)上線運(yùn)營(yíng)的這一系列措施將使得淘寶越來(lái)越向亞馬遜的B2B模式靠攏，淘寶的B2C戰(zhàn)略正在逐步實(shí)現(xiàn)成形中。

亞馬遜是典型的B2B模式。這個(gè)模式相比淘寶最大的優(yōu)勢(shì)是客戶信賴度和強(qiáng)大的物流配送體系。2009年11月19日，淘寶在啟動(dòng)“億元打假”計(jì)劃，旨在建立和加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)保障，為進(jìn)一步鞏固自己的B2C策略打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

亞馬遜公司借助內(nèi)部龐大的IT基礎(chǔ)設(shè)施，可以為眾多外部企業(yè)提供基礎(chǔ)配套服務(wù)。例如，美國(guó)第二大零售商Target將互聯(lián)網(wǎng)銷售的全套流程——從建立電子商務(wù)網(wǎng)站到后臺(tái)物流、接單等都是全部外包給亞馬遜公司負(fù)責(zé)搭建。2009年6月22日，淘寶對(duì)外宣布將其開(kāi)放性平臺(tái)全面運(yùn)行，任何獨(dú)立垂直類電子商務(wù)網(wǎng)站今后都可與淘寶進(jìn)行后臺(tái)對(duì)接。從此，淘寶也多了這另外一項(xiàng)業(yè)務(wù)，成為電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)提供商。這項(xiàng)業(yè)務(wù)具體而言就是通過(guò)淘寶開(kāi)放的API（應(yīng)用程序接口），將某品牌商的外部網(wǎng)站與淘寶進(jìn)行對(duì)接。客戶既可以享受淘寶獨(dú)有的超大客戶流量，又能招攬?zhí)詫毻獾钠渌驮?。如果這家品牌商不打算花費(fèi)更多的人力物力去自建網(wǎng)站，也可以借助淘寶的IT功能建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。品牌商將按銷售額的一定比例與淘寶進(jìn)行分賬，這也是淘寶今后的一個(gè)贏利模式。例如，與淘寶合作的日本服飾品牌優(yōu)衣庫(kù)，盡管其獨(dú)立網(wǎng)站與淘寶上的網(wǎng)店風(fēng)格不一樣，但是兩家店的后臺(tái)卻是互連互通的。

這樣的結(jié)果是，2009年9月，馬云宣布將獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)引入大淘寶戰(zhàn)略，淘寶與shopex獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)合作開(kāi)發(fā)的“淘掌柜”上線。2009年12月18日，第3屆阿里巴巴網(wǎng)商交易大會(huì)在成都開(kāi)幕，會(huì)上隆重發(fā)布了專為200萬(wàn)淘寶網(wǎng)賣家量身打造的淘寶外店系統(tǒng)“淘里淘外”正式啟動(dòng)。此外，淘寶還與中網(wǎng)、土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)等有影響力的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商合作，以及大量小的軟件程序提供商的合作，共享資源。淘寶通過(guò)共享一個(gè)多接口的開(kāi)放性平臺(tái)，將大量的合作伙伴集結(jié)在淘寶周圍，建立起了強(qiáng)大的、牢不可破的技術(shù)堡壘和龍頭地位，并在未來(lái)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。

“大淘寶”戰(zhàn)略的最終目標(biāo)是在全球范圍內(nèi)打敗eBay與亞馬遜，成為世界電子商務(wù)領(lǐng)域的霸主。2009年，似乎更能夠感覺(jué)到淘寶網(wǎng)的這種趨勢(shì)，這家亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商日交易額已接近5億元，并為今年制定了2500億元的銷售目標(biāo)，這一數(shù)字不僅會(huì)把國(guó)美、蘇寧等國(guó)內(nèi)家電連鎖企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，而且將接近甚至超越馬云圈定的標(biāo)桿企業(yè)美國(guó)亞馬遜公司的銷售額。然而，與美國(guó)亞馬遜已經(jīng)建立了能夠提供網(wǎng)上銷售海鮮的強(qiáng)大電子商務(wù)體系和一年6.19億的贏利相比，淘寶在某些方面還有很多提高的余地。

事實(shí)上，在2008年的全美零售商聯(lián)合會(huì)發(fā)布的報(bào)告中曾指出，美國(guó)最優(yōu)秀的十家零售商全部都是依靠在線的收入，而在線下沒(méi)有任何的業(yè)務(wù)。并且美國(guó)的B2C市場(chǎng)占有率一直在不斷提高，已經(jīng)成功地超越了C2C市場(chǎng)。而在韓國(guó)，C2C所占的市場(chǎng)份額僅為45%，其余都是B2C市場(chǎng)的份額。在中國(guó)，B2C的市場(chǎng)份額只有7%，而C2C的市場(chǎng)份額高達(dá)93%。所以，中國(guó)未來(lái)網(wǎng)上零售市場(chǎng)B2C會(huì)獲得一個(gè)較大的發(fā)展，淘寶目前的這些舉措都是順應(yīng)形勢(shì)。當(dāng)然，目前國(guó)內(nèi)的B2C市場(chǎng)份額在短期內(nèi)還很難超過(guò)C2C。淘寶最終的目的是要達(dá)到兩者的平衡，這樣才會(huì)有協(xié)調(diào)的發(fā)展。